Tạo Tiềm năng/Cơ hội từ trang Liên hệ trên website

Trên nền tảng giải pháp phần mềm Viindoo, mỗi doanh nghiệp đều được thiết lập website riêng để giới thiệu, cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp với khách hàng. Đối với những yêu cầu hay câu hỏi thắc mắc phát sinh, khách hàng có thể sử dụng Form liên hệ, một trong những kênh liên lạc chính mà phần mềm cung cấp ngay tại website.

Với ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng CRM trên phần mềm Viindoo, hệ thống sẽ tự động tạo Tiềm năng/Cơ hội dựa theo thông tin khách hàng điền ở Form liên hệ trên Website.

Module cần cài đặt

Để thao tác theo hướng dẫn trong bài viết, bạn cần cài đặt ứng dụng sau:

Cài đặt ứng dụng Website và Form liên hệ trên phần mềm Viindoo

  1. Truy cập vào danh sách Ứng dụng, tìm kiếm theo từ khóa Website và cài đặt ứng dụng.

Cài đặt Website - Viindoo

  1. Sau khi ứng dụng được cài, đến Website của bạn, bạn sẽ thấy trang Liên hệ đã được cài tự động. Bạn có thể chỉnh sửa form Liên hệ, xem thêm tại Tạo và thiết kế trang web trên Website.

Trang Liên hệ

Ấn Sửa, click vào bất kỳ trường nào trên view, di chuyển đến phần Tùy chỉnh, vào phần Action, chọn Create an Opportunity, sau đó ấn Lưu.

click on edit page Thiết lập tính năng tạo Tiềm năng/cơ hội từ form liên hệ

Chi tiết Tiềm năng/Cơ hội tạo từ Form liên hệ

  1. Khách hàng điền thông tin ở Form liên hệ.

Khách hàng điền thông tin ở Form liên hệ Khách hàng điền thông tin ở Form liên hệ

  1. Sau khi khách hàng để lại thông tin trên Form liên hệ website thì hệ thống sẽ tự động sinh ra một Tiềm năng/Cơ hội với thông tin khách hàng đã nhập. Bạn truy cập vào ứng dụng CRM > Tiềm năng và chọn tới Tiềm năng đó.

Tiềm năng tạo từ website lấy thông tin từ Form liên hệ Website CRM Viindoo Tiềm năng tạo từ Website CRM Viindoo

Trong đó:

  • Ghi chú nội bộ: Phần mềm sẽ hiển thị thông tin về nhu cầu khách hàng đã nhập trên website.

  • Thông tin thêm: Phần mềm sẽ hiển thị thông tin về nguồn của tiềm năng này đến từ đâu tại trường thông tin Phương tiện.

Internal Notes tab Extra Infor tab

Ghi chú

Xem thêm Cách theo dõi lượt click và truy cập website với ứng dụng Theo vết Link trackers nếu cần cấu hình thông tin chiến dịch, phương thức, nguồn được điền tự động trên Tiềm năng/Cơ hội.

  1. Trên giao diện Tiềm năng, bạn có thể xem số lượt ghé thăm trang web của khách hàng này bằng cách ấn vào Lượt xem Trang. Bạn cũng có thể xem các Tiềm năng tương tự Tiềm năng này do phần mềm thống kê bằng cách ấn vào Tiềm năng tương tự.

Lượt xem trang trong Tiềm năng - Viindoo

Mẹo

  • Nguồn khách hàng tiềm năng đến từ website thường có tỷ lệ chuyển đổi cao và cần được ưu tiên chăm sóc.

  • Đặc biệt những Tiềm năng tạo từ website có thể theo dõi bài viết khách hàng quan tâm ở trên website, từ đó tư vấn bán hàng có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn và tối ưu hóa doanh số bán hàng từ nguồn khách hàng này.

Xem thêm

Bài viết liên quan

Module tham khảo