Bạn đang xem tài liệu của phiên bản 17.0.
Xem trang này ở phiên bản mới nhất (19.0) →
Công cụ cá nhân¶
- Thảo luận
- Lịch
- Ghi chú
- Các công việc đã ấn định
- Danh bạ
- Zalo OA
- Bắt đầu với Zalo OA
- Cài đặt & vận hành
- Trao đổi với khách
- Trả lời tin nhắn từ Zalo OA
- Đăng ký và quản lý Mẫu tin ZBS (Quản trị viên/CNTT)
- Bước 1 — Hiểu tại sao mẫu tin ZBS phải được Zalo duyệt trước
- Bước 2 — Truy cập danh sách Mẫu ZBS
- Bước 3 — Tạo mẫu mới: hiểu các ô bắt buộc trước khi điền
- Bước 4 — Thiết kế nội dung mẫu
- Bước 5 — Cấu hình tham số: bước quyết định tin gửi đúng hay sai
- Bước 6 — Gửi duyệt mẫu lên Zalo
- Bước 7 — Theo dõi trạng thái duyệt từ Zalo
- Bước 8 — Khi Zalo duyệt: kiểm tra đội ngũ dùng được
- Bước 9 — Xem Template Quality và theo dõi sau khi dùng
- Bước 10 — Bảo trì mẫu: khi nào tạo mới, khi nào lưu trữ mẫu cũ
- Xử lý tình huống thường gặp
- Gửi mẫu tin ZBS từ đơn bán
- Gửi yêu cầu thanh toán Zalo từ hóa đơn
- Cập nhật yêu cầu hỗ trợ Helpdesk qua Zalo
- Vì sao gửi cập nhật yêu cầu hỗ trợ qua Zalo
- Điều kiện trước khi gửi
- Kịch bản: Yêu cầu hỗ trợ lỗi máy in của công ty Bao bì An Phát
- Bước 1 — Tiếp nhận và thông báo đã nhận yêu cầu
- Bước 2 — Phân công xử lý và thông báo người phụ trách
- Bước 3 — Cập nhật tiến độ đang xử lý
- Bước 4 — Thông báo đã giải quyết xong
- Xem lại lịch sử đã gửi
- Xử lý tình huống thường gặp
- Tạo báo giá từ chat Zalo
- Mở rộng kênh khách hàng
- Viindoo AI
- Ai làm gì
- Hướng dẫn cho quản trị viên và nhân viên
- Bắt đầu với Viindoo AI
- Kết nối nhà cung cấp AI và chọn nơi đặt dữ liệu
- Giới hạn chi phí, mức sử dụng và kiểm toán
- Sử dụng trợ lý AI
- Trước khi bắt đầu
- Đặt câu hỏi cho trợ lý
- Xem câu trả lời lấy từ đâu
- Ẩn một cuộc trò chuyện và tìm lại nó
- Dùng các cuộc trò chuyện AI trên điện thoại
- Đặt câu hỏi từ bất kỳ màn hình nào
- Viết văn bản trong tài liệu bằng lệnh AI
- Chọn model cho một cuộc trò chuyện
- Khi không có câu trả lời
- Khi không có gì khớp hoặc không tìm thấy bản ghi
- Chọn một trợ lý
- Xem trợ lý nhớ gì
- Xem AI đã đọc gì từ một tệp
- Xem trợ lý đã đưa bạn đến đâu
- Điểm kiểm tra thành công
- Các vấn đề thường gặp
- Dạy trợ lý AI
- Công cụ ngoài và phản hồi
- Cấu hình nâng cao
- Viindoo Brain
- Ai làm gì
- Các hướng dẫn cho mọi người dùng wiki
- Đọc, tạo và sửa trang
- Tìm kiếm trong wiki
- Gửi và duyệt thay đổi của trang
- Sở hữu và xác minh trang
- Xóa, khôi phục và lưu trữ trang
- Chia sẻ trang với người trong và ngoài công ty
- In và dùng tệp Markdown
- Thiết lập Không gian, mẫu và quyền truy cập
- Theo dõi sức khỏe của wiki
- Dùng trợ lý AI trong Brain
- Rà soát thay đổi của AI và thiết lập wiki