Dịch vụ

• Dự án
  • Tổng quan và cấu hình ứng dụng Dự án trong Viindoo
    • Tổng quan về ứng dụng
    • Thiết lập ứng dụng
      • Các module cần cài đặt
      • Phân quyền quản lý dự án
      • Thiết lập chung
  • Hướng dẫn tính năng cơ bản của ứng dụng Dự án
    • Dự án mới
      • Tạo dự án mới
      • Thiết lập cơ bản cho dự án
        • Thiết lập thông tin
    • Cách thiết lập các giai đoạn
      • Thiết lập các giai đoạn dự án
      • Cấu hình các giai đoạn cho nhiệm vụ
    • Nhiệm vụ mới
      • Tạo nhiệm vụ mới
      • Các thiết lập khác
  • Hướng dẫn chấm công trong dự án
    • Thực hiện chấm công
      • Chấm công bằng tính năng chấm công
      • Chấm công thủ công
    • Quản lý thời gian chấm công của nhân viên
      • Tạo một yêu cầu phê duyệt chấm công
      • Phê duyệt chấm công
    • Phân tích thời gian chấm công của nhân viên
      • Các cách xem thời gian chấm công của nhân viên
      • Bổ sung thời gian chấm công cho nhân viên
  • Thiết lập các tính năng nâng cao của ứng dụng Dự án
    • Nhiệm vụ con
    • Tính phụ thuộc nhiệm vụ
    • Công việc định kỳ
    • Khách hàng xếp hạng
  • Quản lý các công việc cá nhân/riêng tư trong Viindoo
    • Truy cập vào menu công việc cá nhân
    • Tạo và quản lý các nhiệm vụ cá nhân
      • Tạo nhiệm vụ cá nhân
      • Cách quản lý các công việc cá nhân
        • Sử dụng giao diện Kanban:
        • Sử dụng giao diện Lịch:
        • Sử dụng giao diện Hoạt động:
        • Sử dụng biểu đồ Gantt:
  • Quản lý tiến độ dự án trong Viindoo
    • Quản lý tiến độ của nhiều dự án
    • Quản lý tiến độ của một dự án
      • Quản lý tiến độ của các nhiệm vụ trong dự án với bảng Kanban
      • Quản lý tiến độ dự án bằng các mốc
      • Quản lý tiến độ dự án với biểu đồ Gantt
      • Cập nhật tiến độ dự án
      • Xem các báo cáo dự án
        • Phân tích dự án
        • Biểu đồ Burndown
  • Ghi nhận doanh thu của dự án (Tích hợp Bán hàng, Kế toán)
    • Kích hoạt tính năng phân tích Lợi nhuận
    • Liên kết tài khoản quản trị trên đơn bán
    • Kế toán
    • Phân tích doanh thu
      • Phân tích doanh thu từ dự án
      • Phân tích doanh thu từ Tài khoản quản trị
  • Ghi nhận chi phí dự án (Tích hợp Chi tiêu, Chấm công, Kế toán)
    • Ghi nhận chi phí dự án trong nhiều cách khác nhau
      • Chi tiêu
      • Chấm công
      • Kế toán
    • Thống kế chi phí của dự án
      • Phân tích chi phí từ ứng dụng Dự án
      • Phân tích chi phí từ Tài khoản Kế toán quản trị
  • Công cụ xử lý yêu cầu hỗ trợ Dự án (Tích hợp với Trung tâm Hỗ trợ)
    • Chuyển nhiệm vụ thành yêu cầu hỗ trợ
    • Xem yêu cầu hỗ trợ của dự án
  • Quản lý dự án theo mô hình Scrum
    • Quy hoạch dự án theo Scrum
      • Một số định nghĩa
        • Epic
        • User Story (US)
        • Điểm (Story Point)
        • Giai đoạn nước rút (Sprint)
        • Nhóm Scrum
        • Định nghĩa Hoàn thành
        • Tiêu chí chấp nhận
      • Quy hoạch dự án theo Scrum
        • Thiết lập dự án và xác định nguồn lực của dự án
          • Tạo Định nghĩa Hoàn thành
          • Tạo Nhóm Scrum
          • Tạo Dự án
        • Xây dựng Backlog (Lập danh sách các công việc cần làm)
          • Tạo Epic
          • Tạo User Story
          • Đánh giá điểm cho User Story bằng phương pháp Planning Poker
          • Thiết lập các Sprint cho dự án
    • Triển khai dự án theo Scrum
      • Lập kế hoạch cho Sprint
        • Khởi tạo một sprint
        • Xác định mục tiêu của Sprint và lập kế hoạch cho User Story
        • Xác định Định nghĩa Hoàn thành và Tiêu chí Chấp nhận
      • Cập nhật tiến độ thực hiện công việc
        • Kéo chuyển trạng thái nhiệm vụ
        • Họp Daily Meeting và Cập nhật dự án
      • Theo dõi tiến độ thực hiện
    • Đánh giá và nhìn nhận lại công việc đã thực hiện trong dự án
      • Tổ chức đánh giá dự án với các bên tham gia (Project Review)
        • Thống kê số lượng nhiệm vụ, Epic, User Story, ván bài Poker trên dự án
        • Đánh giá tiến độ chung của dự án
        • Đánh giá tổng quan mức độ hoàn thành của từng Epic và User Story
        • Tổng kết thời gian thực hiện dự tính
      • Tổ chức ghi nhận lại dự án với các thành viên thực hiện dự án (Project Retrospective)
        • Báo cáo tốc độ hoàn thành so với hạn chót
        • Đánh giá hiệu suất làm việc của các team/thành viên
        • Tổng hợp thông tin cơ sở để lập kế hoạch cho các dự án tiếp theo
          • Số điểm hoàn thành trong một Sprint của Scrum team/thành viên
          • So sánh thời gian chấm công thực tế/dự kiến của từng thành viên
    • Báo cáo hiệu suất dự án
      • Báo cáo tiến độ sprint, dự án
        • Sprint Burndown
        • Project Burndown
      • Báo cáo tốc độ dự án
• Chấm công
  • Giới thiệu tổng quan ứng dụng Chấm công trong Viindoo
    • Các Tính Năng Chính
    • Kích hoạt và cấu hình Ứng dụng
      • Kích hoạt
      • Phân Quyền Người Dùng
  • Cách tạo bản ghi chấm công trong các ứng dụng khác
    • Cách tạo bản ghi chấm công trong ứng dụng Nghỉ
      • Các bước thiết lập
      • Hiển thị bản ghi Chấm công khi Xác nhận Nghỉ
    • Cách tạo bản ghi chấm công trong ứng dụng Dự án
  • Hướng dẫn đối chiếu và quản lý thời gian làm việc hiệu quả của nhân viên
• Trung tâm hỗ trợ
  • Tổng quan ứng dụng Trung tâm Hỗ trợ trong Viindoo
    • Cài đặt ứng dụng
    • Phân quyền
  • Hướng dẫn thiết lập ban đầu trên ứng dụng Trung tâm hỗ trợ
    • Giai đoạn
    • Đội hỗ trợ
    • Loại Yêu cầu hỗ trợ
    • Thẻ
    • Chính sách SLA
    • Đánh giá cho yêu cầu hỗ trợ
  • Hướng dẫn quản lý yêu cầu hỗ trợ
  • Các bước tích hợp bổ sung với ứng dụng Trung tâm Hỗ trợ
    • Cài đặt các ứng dụng tích hợp
    • Tích hợp với ứng dụng Website
    • Tích hợp với ứng dụng Chat trực tuyến
    • Tích hợp với ứng dụng Quản lý Quan hệ khách hàng (CRM)
    • Tích hợp với ứng dụng Bán hàng
    • Tích hợp với ứng dụng Chấm công
• Cuộc hẹn
  • Tổng quan ứng dụng Cuộc hẹn trong Viindoo
    • Cài đặt ứng dụng
    • Phân quyền
  • Bắt đầu với quản lý cuộc hẹn
    • Thiết lập thông tin cơ bản cho cuộc hẹn
      • Thiết lập Đội/Nhóm phụ trách cuộc hẹn
      • Thiết lập thẻ phục vụ phân loại, tìm kiếm cuộc hẹn
      • Phân loại và tạo cuộc hẹn mẫu với Loại cuộc hẹn
        • Thiết lập thời gian làm việc
        • Thiết lập các tùy chọn khi đặt lịch trên website
        • Nhập thông tin miêu tả cho Loại cuộc hẹn
    • Tích hợp cuộc hẹn với các tính năng khác chăm sóc khách hàng
      • Tích hợp cuộc hẹn với ứng dụng CRM
      • Tích hợp cuộc hẹn với ứng dụng Bán hàng
      • Tích hợp cuộc hẹn với ứng dụng Website
      • Liên kết cuộc hẹn từ Cơ hội tới Báo giá
      • Tích hợp đặt cuộc hẹn trực tuyến với nhân viên
  • Ứng dụng lịch hẹn trong chăm sóc khách hàng
    • Khách hàng đặt lịch tư vấn từ website
    • Nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng và chốt đơn
      • Theo dõi cơ hội kinh doanh
      • Tạo báo giá/đơn bán
  • Tiếp nhận và quản lý cuộc hẹn
    • Tiếp nhận các cuộc hẹn đã được đặt
    • Quản lý các cuộc hẹn
  • Báo cáo phân tích cuộc hẹn
    • Xem báo cáo với vai trò: nhân viên tiếp nhận cuộc hẹn
    • Xem báo cáo với vai trò: quản lý bộ phận tiếp nhận cuộc hẹn
• Bảo trì
  • Kích hoạt ứng dụng và thiết lập phân quyền
    • Kích hoạt ứng dụng Bảo trì
    • Phân quyền ứng dụng Bảo trì
  • Thiết lập Đội bảo trì, Nhóm thiết bị, Giai đoạn bảo trì
    • Thiết lập đội bảo trì
    • Thiết lập nhóm thiết bị
    • Thiết lập giai đoạn bảo trì
    • Thiết lập kiểu hoạt động
  • Quản lý danh mục máy móc/thiết bị
    • Thiết lập thông tin cơ bản cho thiết bị
    • Tab Thành phần
    • Tab Miêu tả
    • Tab Thông tin sản phẩm
    • Tab Bảo trì
    • Tab Bản vẽ/Hướng dẫn
  • Tạo thiết bị tự động khi nhập kho sản phẩm
    • Thiết lập sản phẩm
    • Mua và tạo thiết bị
    • Quản lý thông tin thiết bị
  • Lập kế hoạch bảo trì và quản lý yêu cầu bảo trì
    • Lập kế hoạch bảo trì
      • Kế hoạch bảo trì theo thời gian cố định
      • Kế hoạch bảo trì theo mốc
      • Kế hoạch bảo trì theo giờ máy chạy
    • Tạo Yêu cầu bảo trì
    • Quản lý Yêu cầu bảo trì
      • Theo dõi yêu cầu bảo trì
      • Chuyển giai đoạn các yêu cầu
  • Báo cáo phân tích các yêu cầu bảo trì
    • Báo cáo dạng đồ thị
    • Báo cáo dạng pivot
    • Các giao diện báo cáo khác
• Sửa chữa
  • Cài đặt và thiết lập ứng dụng sửa chữa
    • Cài đặt và thiết lập ứng dụng sửa chữa
    • Phân quyền ứng dụng
  • Quản lý lệnh sửa chữa
    • Tạo lệnh sửa chữa
      • Thông tin chung của Lệnh sửa chữa
      • Các tab thông tin trên lệnh sửa chữa
        • Thành phần
        • Hoạt động
        • Thông tin thêm
        • Ghi chú
    • Sửa chữa tại địa điểm nội bộ công ty
      • Trường hợp 1: Sửa chữa nội bộ tại địa điểm công ty
        • Tạo lệnh sửa chữa
        • Xác nhận sửa chữa
          • Bước 1: Xác nhận lệnh sửa chữa
          • Bước 2: Xuất kho phụ tùng, vật tư theo yêu cầu của lệnh sửa chữa
        • Bắt đầu sửa chữa
          • Yêu cầu cung ứng thêm phụ tùng, vật tư
          • Tiêu thụ thành phần (phụ tùng, vật tư)
        • Kết thúc sửa chữa
        • Xác nhận trả hàng
      • Trường hợp 2: Sửa chữa sản phẩm của khách hàng tại địa điểm công ty
        • Tạo lệnh sửa chữa
        • Gửi Báo giá cho khách hàng hoặc chọn In Báo giá
        • Thực hiện sửa chữa
        • Kết thúc sửa chữa và tạo hóa đơn
        • Xác nhận trả hàng
    • Sửa chữa tại địa điểm khách hàng
      • Bước 1: Tạo lệnh sửa chữa
      • Bước 2: Xuất kho phụ tùng, vật tư theo yêu cầu của lệnh sửa chữa.
      • Bước 3: Bắt đầu sửa chữa
      • Bước 4: Kết thúc sửa chữa, tạo hóa đơn và trả hàng cho khách
    • Tạo lệnh sửa chữa từ Yêu cầu bảo hành
      • Cài đặt ứng dụng tích hợp
      • Cách tạo lệnh sửa chữa từ Yêu cầu bảo hành
    • Tạo lệnh sửa chữa từ Yêu cầu bảo trì
      • Cài đặt ứng dụng
      • Tạo mới yêu cầu bảo trì
      • Tạo lệnh sửa chữa từ Yêu cầu bảo trì
  • Báo cáo
    • Báo cáo Phân tích sửa chữa
    • Báo cáo Sửa chữa
• Bảo hành
  • Tổng quan ứng dụng Bảo hành trong phần mềm Viindoo
    • Các tính năng chính
    • Cài đặt ứng dụng
    • Phân quyền
  • Quản lý thông tin bảo hành của sản phẩm
    • Thông tin bảo hành của Nhà cung cấp
    • Thông tin bảo hành của Khách hàng
    • Tra cứu thông tin bảo hành
  • Quản lý bảo hành
    • Ghi nhận yêu cầu bảo hành
      • Yêu cầu bảo hành cho nhà cung cấp
      • Yêu cầu bảo hành của khách hàng
    • Đánh giá các yêu cầu bảo hành
  • Báo cáo bảo hành