Tìm kiếm trong wiki

Tổng quan hướng dẫn

Đối tượng: Nhân viên tìm câu trả lời và người viết lấp những chỗ còn thiếu.

Thời gian đọc: khoảng 8 phút.

Kết quả: Bạn tìm một trang theo tiêu đề hoặc nội dung, thu hẹp kết quả, mở bất kỳ trang nào bằng Ctrl+K và biến một lần tìm không ra thành một trang mới.

Bạn chỉ thấy các trang mà bạn được đọc, trong mọi Không gian bạn đọc được.

Trước khi bắt đầu

Bạn cần	Lý do
Một vai trò trong ít nhất một Không gian	Tìm kiếm bao trùm các Không gian bạn được đọc.
Vai trò Biên tập viên trong một Không gian	Để tạo trang mà Tạo trang tên đề nghị.

Tìm từ Trang chủ

1. Vào Brain ‣ Brain.

2. Gõ một từ hoặc một cụm từ vào ô tìm kiếm rồi bấm Tìm, hoặc nhấn Enter.

   Trang kết quả mở ra. Thanh đường dẫn của trang ghi Trang chủ / Tìm.

3. Đọc số kết quả dưới các bộ lọc, ví dụ "2 trang", rồi đọc các nhóm:

   Nhóm	Liệt kê gì
   Tiêu đề	Các trang có tiêu đề chứa các từ tìm kiếm. Nhóm này hiện khi có tiêu đề khớp.
   Văn bản trang	Các trang có nội dung chứa các từ tìm kiếm, kèm đoạn trích và phần văn bản khớp được tô sáng.
   Liên quan theo ngữ nghĩa	Các trang nói về cùng một điều bằng từ khác, được đánh dấu bằng biểu tượng cây đũa thần. Cần module AI (xem Tìm kiếm theo ngữ nghĩa và module AI).

   Mỗi kết quả hiện tiêu đề, Không gian, người phụ trách và thời điểm trang thay đổi. Dấu Cần rà soát và tên trợ lý xuất hiện trên kết quả khi áp dụng.

4. Bấm một kết quả để mở trang.

Thu hẹp kết quả

Dùng các bộ lọc bên dưới ô tìm kiếm. Trên điện thoại, hàng bộ lọc cuộn ngang được.

Bộ lọc	Tác dụng
Tất cả không gian	Giữ lại một Không gian.
Mọi kiểu	Giữ lại một loại trang: Ghi chú, Thành công, Thất bại, Bài học kinh nghiệm, Phân tích sau sự cố hoặc Tham chiếu.
Mọi người phụ trách	Chuyển sang Do tôi sở hữu để xem các trang của chính bạn.
Cập nhật bất kỳ lúc nào	Giữ lại các trang được cập nhật trong 7 ngày, 30 ngày hoặc một năm qua.
Mọi trạng thái rà soát	Chuyển sang Cần rà soát để giữ lại các trang đã đến hạn xác minh.
Bao gồm đã lưu trữ	Thêm các trang đã được lưu trữ. Hãy bật khi một trang mà bạn biết là có tồn tại lại không thấy.

Tìm trong một Không gian

1. Mở một Không gian (xem Tìm đường trong Brain).

2. Gõ từ cần tìm vào ô tìm kiếm bên dưới phần đầu Không gian rồi bấm Tìm. Ô này giới hạn trong Không gian đó. Khi đã cài module AI, Hỏi AI nằm cạnh Tìm.

Trang kết quả mở ra với bộ lọc Không gian đặt sẵn là Không gian này, và nhãn Không gian: <tên> bên dưới các bộ lọc cho thấy điều đó. Bấm dấu x của nhãn, hoặc đổi bộ lọc, để tìm trong mọi Không gian.

Khi không có gì khớp

1. Tìm các từ mà không trang nào chứa và không trang nào gần nghĩa. Trang báo "Không có trang nào khớp" kèm các từ của bạn.

2. Dưới Không phải thứ bạn cần?, chọn việc làm tiếp theo:

   • Tạo trang tên "..." trong <Không gian> tạo một trang có tiêu đề là các từ của bạn, để một câu trả lời còn thiếu thành trang mới chỉ sau một cú bấm (xem Đọc, tạo và sửa trang).

   • Hỏi AI về "..." gửi các từ của bạn cho trợ lý AI. Nút này xuất hiện khi module Viindoo AI - Brain Bridge đã được cài (xem Dùng trợ lý AI trong Brain).

Một lần tìm không ra kết quả được lưu lại cho quản trị wiki, mỗi dòng cho một người, một từ khóa và một ngày, trong 90 ngày. Họ đọc các dòng này ở Brain ‣ Báo cáo ‣ Lượt tìm không có kết quả để biết còn thiếu những trang nào (xem Theo dõi sức khỏe của wiki).

Mở bất kỳ trang nào bằng Ctrl+K

1. Nhấn Ctrl+K (Cmd+K trên macOS) và bắt đầu gõ.

2. Danh sách hiện các trang khớp trước, rồi đến Tìm "..." trong wiki và Tạo trang tên "...".

3. Nhấn Enter để mở dòng đang được tô sáng. Chọn Tìm "..." trong wiki sẽ mở trang kết quả đã mô tả ở trên.

Từ bất kỳ màn hình nào khác của hệ thống, gõ ? trước để tìm các trang wiki.

Tìm kiếm theo ngữ nghĩa và module AI

Tìm theo tiêu đề và theo văn bản là một phần của Viindoo Brain. Nhóm Liên quan theo ngữ nghĩa đến từ module Viindoo AI - Brain Bridge. Nhóm liệt kê các trang gần nghĩa với từ của bạn, kể cả khi trang không chứa các từ đó, và có thể tìm thấy các trang viết bằng ngôn ngữ khác. Trang vẫn được tìm thấy khi câu khớp chỉ nằm trong một danh sách gạch đầu dòng hoặc đánh số.

Nhóm này xuất hiện khi một quản trị wiki đã cho phép trợ lý tìm kiếm trong các Không gian, và chỉ liệt kê các trang đạt điểm đủ cao đối với trợ lý phục vụ wiki. Khi nhóm không chạy được, trang cho biết tìm kiếm theo ngữ nghĩa hiện không khả dụng và chỉ hiển thị các kết quả khớp tiêu đề và văn bản. Cách thiết lập được mô tả trong Rà soát thay đổi của AI và thiết lập wiki, còn những gì trợ lý cung cấp trong wiki được mô tả trong Dùng trợ lý AI trong Brain.

Điểm kiểm tra thành công

• Một lần tìm liệt kê các trang khớp dưới Tiêu đề và Văn bản trang.

• Các bộ lọc thu hẹp danh sách mà không phải rời trang.

• Một lần tìm không có kết quả đề nghị Tạo trang tên "...".

• Ctrl+K mở một trang từ mọi màn hình Brain.

Các vấn đề thường gặp

Vấn đề	Cách xử lý
Tìm không ra, nhưng trang vẫn tồn tại.	Bật Bao gồm đã lưu trữ nếu trang đã được lưu trữ, và kiểm tra rằng bạn được đọc Không gian của trang.
Không có nhóm Liên quan theo ngữ nghĩa.	Module AI chưa được cài, hoặc chưa có Không gian nào cho phép trợ lý tìm kiếm. Hãy hỏi một quản trị wiki (xem Rà soát thay đổi của AI và thiết lập wiki).
Không có nút Hỏi AI.	Module AI chưa được cài.

Bước tiếp theo

• Đọc, tạo và sửa trang - tạo trang mà lần tìm không thấy.

• Tìm đường trong Brain - các cách khác để di chuyển trong Brain.