Giới thiệu chung ứng dụng CRM trong Viindoo¶
Ứng dụng Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí marketing, tăng doanh thu bán hàng từ việc luôn theo sát, chăm sóc và hiểu rõ nhu cầu khách hàng.
Bài viết này sẽ giúp các bạn tìm hiểu về:
Các tính năng chính trên Ứng dụng CRM;
Cài đặt Ứng dụng CRM;
Phân quyền người dùng.
Các tính năng trên ứng dụng CRM¶
Quản lý thông tin khách hàng;
Quản lý Lead/cơ hội từ các nguồn marketing;
Quản lý đội bán hàng;
Quản lý các hoạt động làm việc, chăm sóc khách hàng (email, cuộc gọi, cuộc gặp, lịch,...);
Báo cáo thống kê Lead/cơ hội (biểu đồ đường, cột, tròn, pivot table);
Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi.
Cài đặt Ứng dụng CRM¶
Để cài đặt ứng dụng CRM đầu tiên bạn vào Ứng dụng trên phần mềm Viindoo.
Bạn vào thanh công cụ và tìm kiếm từ khóa Quản lý quan hệ khách hàng và nhấn Kích hoạt.
Phân quyền người dùng¶
Ứng dụng CRM có thiết lập phân quyền theo Ứng dụng Bán hàng.
Xem thêm
Bài viết liên quan
Module tham khảo