Giới thiệu chung ứng dụng CRM trong Viindoo

Module cần cài đặt

Để thao tác theo hướng dẫn trong bài viết, bạn cần cài đặt ứng dụng sau:

• CRM

Ứng dụng Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí marketing, tăng doanh thu bán hàng từ việc luôn theo sát, chăm sóc và hiểu rõ nhu cầu khách hàng.

Bài viết này sẽ giúp các bạn tìm hiểu về:

• Các tính năng chính trên Ứng dụng CRM;

• Cài đặt Ứng dụng CRM;

• Phân quyền người dùng.

Các tính năng trên ứng dụng CRM

• Quản lý thông tin khách hàng;

• Quản lý tiềm năng/cơ hội từ các nguồn marketing;

• Quản lý đội bán hàng;

• Quản lý báo giá/đơn bán;

• Quản lý các hoạt động làm việc, chăm sóc khách hàng (email, cuộc gọi, cuộc gặp, lịch,...);

• Báo cáo thống kê tiềm năng/cơ hội (biểu đồ đường, cột, tròn, pivot table);

• Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi.

Cài đặt Ứng dụng CRM

Để cài đặt ứng dụng CRM đầu tiên bạn vào Ứng dụng trên phần mềm Viindoo.

Bạn vào thanh công cụ và tìm kiếm từ khóa Quản lý quan hệ khách hàng và nhấn Cài đặt.

Phân quyền người dùng

Ứng dụng CRM có thiết lập phân quyền theo Ứng dụng Bán hàng.

Xem thêm

Bài viết liên quan

• Tổng quan giao diện ứng dụng CRM

Module tham khảo

• Viin CRM

• Tích hợp Cộng tác viên với CRM

• CRM - Hình Thái Doanh Nghiệp

• Nhận diện khách hàng ở Tiềm năng / Cơ hội

• Bán hàng - Đội bán hàng nâng cao