Báo cáo Phân tích Thuê bao¶
Với vai trò là người quản lý bộ phận kinh doanh, bạn có thể theo dõi được:
Doanh thu định kỳ hàng tháng;
Doanh thu xoay vòng hằng năm;
Tỷ lệ doanh thu rời bỏ;
Tỷ lệ doanh thu duy trì.
Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả kinh doanh một cách trực quan hơn, dự báo doanh thu trong thời gian tới đưa ra phương án, điều chỉnh phù hợp.
Ghi chú
Để có thể xem báo cáo này, bạn cần được phân quyền Quản trị viên/Bán hàng.
Module cần cài đặt
Để thao tác theo hướng dẫn trong bài viết, bạn cần cài đặt ứng dụng sau:
Báo cáo doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR)¶
Báo cáo doanh thu định kỳ hàng tháng là một trong những số liệu hoạt động quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, sản phẩm thuê bao. Để xem báo cáo, bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao > Báo cáo > MRR. Bạn có thể xem báo cáo dưới giao diện đồ thị hoặc pivot.
Các tiêu chí bạn có thể chọn trên thước đo để xem:
1. Doanh thu định kỳ hàng tháng:
MRR = MRR Thuê bao mới + MRR Tái kích hoạt + MRR gia tăng - MRR giảm trừ - MRR rời bỏ;
MRR Thuê bao mới: Giá trị đơn hàng được tạo mới;
MRR Tái kích hoạt: Giá trị đơn hàng mà khách hàng tái kích hoạt những thuê bao đã đóng;
MRR gia tăng: Giá trị đơn hàng mà khách hàng nâng gói hoặc mua thêm từ các đơn hàng đã có;
MRR giảm trừ: Giá trị đơn hàng mà khách hàng hạ gói hoặc giảm đi từ các đơn hàng đã có;
MRR rời bỏ: Giá trị đơn hàng mà khách hàng rời bỏ, đóng thuê bao.
Để dễ hiểu, bạn xem ví dụ sau để nắm được giá trị hiển thị trên báo cáo MRR được tính toán như thế nào: Trong tháng 1, bạn có 6 đơn hàng như sau:
Đơn SO0074 và SO063: Đơn tạo mới có giá trị 100.000đ và từ đơn này đã có thêm một đơn bán thêm có giá trị 100.000đ.
Đơn SO0068 và SO066: Đơn tạo mới có giá trị 100.000đ.
Đơn SO0065 và SO064: Có 2 đơn được đóng.
2. Tỷ lệ doanh thu:
Tỷ lệ Doanh thu Bán thêm:
Tỷ lệ Doanh thu Duy trì:
Tỷ lệ Doanh thu Rời bỏ:
Bạn xem ví dụ minh họa sau:
Báo cáo doanh thu xoay vòng hằng năm (ARR)¶
Bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao > Báo cáo > ARR, phần mềm hiển thị báo cáo doanh thu xoay vòng hằng năm (ARR) được tính theo công thức sau:
Ví dụ: Ở tháng 2/2023, ARR được tính như sau:
Báo cáo tỷ lệ doanh thu rời bỏ¶
Bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao > Báo cáo > Tỷ lệ doanh thu rời bỏ. Bạn sẽ nhìn thấy báo cáo dưới dạng Cohort.
Bảng phân tích Cohort này giúp đo lường tiến trình rời bỏ trong một thời gian nhất định. Bạn chọn Ngày, Tuần, Tháng, Năm để chọn chu kỳ của đơn bán. Các cột sẽ hiển thị tỷ lệ rời bỏ bằng tổng tỷ lệ rời bỏ của tháng trước liền kề và tháng hiện tại.
Ví dụ, biểu đồ dưới đây theo dõi tiến trình rời bỏ theo tháng:
Trong Tháng 4:
Tổng giá trị của các đơn được tạo trong tháng 4 là 1.800.000đ. Trong đó:
Có 1 đơn với giá trị là 600.000đ rời bỏ trong tháng 4. Giá trị ở cột ở cột +0, dòng tháng 4/2023 = 0% + (600/1.800.000)*100 = 33.3%.
Có 1 đơn với giá trị là 500.000đ rời bỏ trong tháng 5. Giá trị ở cột +1, dòng tháng 4/2023 = 33.3% + (500/1.600.000)*100 = 61,1%.
Báo cáo tỷ lệ doanh thu duy trì¶
Bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao > Báo cáo > Tỷ lệ doanh thu duy trì. Tương tự như với Báo cáo tỷ lệ doanh thu rời bỏ, phần mềm Viindoo cung cấp bảng phân tích Cohort giúp đo lường tiến trình khách hàng ở lại trong một thời gian nhất định. Bạn chọn Ngày, Tuần, Tháng, Năm để chọn chu kỳ của đơn bán. Các cột sẽ hiển thị tỷ lệ duy trì theo tháng.
