Tiếp nhận và quản lý cuộc hẹn¶
Sau khi khách hàng đặt lịch hẹn, công việc tiếp theo của nhân viên phụ trách cuộc hẹn sẽ là tiếp nhận, thực hiện và quản lý các cuộc hẹn mà mình phụ trách. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn dưới vai trò là nhân viên phụ trách cuộc hẹn.
Module cần cài đặt
Để thực hiện được các thao tác theo bài hướng dẫn này, bạn cần cài đặt các ứng dụng:
Tiếp nhận các cuộc hẹn đã được đặt¶
Sau khi khách hàng đặt lịch, bạn sẽ nhận được thông báo về cuộc hẹn này. Bạn có thể truy cập vào giao diện Thảo luận để xem các thông báo này. Xem thêm tại: Thiết lập và phân loại thông báo trong ứng dụng Viindoo Thảo luận.
Bạn bấm vào đường dẫn được bôi màu như ảnh trên để có thể chuyển sang giao diện quản lý cuộc hẹn. Cuộc hẹn này sẽ được tạo trên ứng dụng Lịch sau khi bạn Xác nhận cuộc hẹn.
Khi cuộc hẹn được hoàn tất, bạn bấm Hoàn thành trên cuộc hẹn.
Ghi chú
Với trường hợp cuộc hẹn đã được xác nhận thì hệ thống sẽ không cho phép khách hàng đặt lịch vào khoảng thời gian này.
Quản lý các cuộc hẹn¶
Bạn có thể quản lý các cuộc hẹn của bản thân phụ trách bằng cách truy cập ứng dụng Cuộc hẹn ‣ Cuộc hẹn. Tại đây, bạn có thể xem các cuộc hẹn theo Loại cuộc hẹn và Người tham dự.
Phần mềm gợi ý sẵn bộ lọc các cuộc hẹn ở trạng thái "Dự thảo hoặc Xác nhận", các cuộc hẹn đã bị hủy hay đã hoàn thành sẽ không được hiển thị. Điều này giúp bạn nhanh chóng nhìn ra được các cuộc hẹn sắp tới cần thực hiện.
Bạn có thể bấm vào một cuộc hẹn để xem thông tin chi tiết.
Ngoài giao diện lịch, bạn có thể xem các cuộc hẹn do mình phụ trách dưới các giao diện khác như kanban, danh sách, bảng hoạt động.
Xem thêm
Bài viết tham khảo
Module tham khảo