Mua và theo dõi đơn mua dịch vụ thuê bao bởi khách hàng¶
Bên cạnh việc nhân viên kinh doanh tạo đơn bán thuê bao từ trong hệ thống phần mềm Viindoo, khách hàng của bạn cũng có thể truy cập vào trang thương mại điện tử để chọn mua dịch vụ, sản phẩm, tiến hành thanh toán và theo dõi đơn hàng của mình.
Bài viết này hướng dẫn khách hàng của bạn cách mua sản phẩm, dịch vụ thuê bao.
Module cần cài đặt
Để thao tác theo hướng dẫn trong bài viết, bạn cần cài đặt ứng dụng sau:
Mua dịch vụ thuê bao từ giao diện website¶
Bạn truy cập vào giao diện sản phẩm, dịch vụ trên website, tìm kiếm và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp sau đó thanh toán. Tham khảo thêm tại: Quy trình mua hàng trên website.
Sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận và thanh toán, bạn có thể sử dụng gói dịch vụ thuê bao.
Ghi chú
Bạn có thể truy cập vào tài khoản cổng thông tin khách hàng để hệ thống tự động ghi nhớ và nhập địa chỉ, số điện thoại,... của bạn. Bên cạnh đó, bạn sẽ thuận tiện hơn trong việc tra cứu, quản lý các đơn hàng, hóa đơn của mình sau này.
Theo dõi thông tin đơn hàng¶
Nhận thông báo nhắc nhở ngày hết hạn¶
Khi gần đến ngày hết hạn dịch vụ, phần mềm sẽ tự động gửi thông báo qua email để nhắc nhở bạn gia hạn. Bạn bấm vào đơn hàng để xem chi tiết hoặc bấm Làm mới ngay để gia hạn thêm cho chu kỳ tiếp theo.
Ví dụ: Đơn hàng của bạn có hiệu lực từ lúc 08:00:00 ngày 24/06/2023 đến 08:00:00 24/07/2023. Trước ngày 24/07/2023 bạn sẽ nhận được thông báo về việc gia hạn dịch vụ. Sau khi bạn bấm gia hạn, dịch vụ của bạn sẽ được gia hạn đến 08:00:00 ngày 24/08/2023.
Gia hạn gói dịch vụ thuê bao¶
Sau khi bấm vào đường dẫn đơn hàng ở trên, bạn sẽ được điều hướng tới giao diện cổng thông tin khách hàng. Bạn có thể trao đổi thêm với nhân viên bán hàng hoặc gia hạn, đóng dịch vụ ngay trên giao diện đơn bán này.
Để gia hạn dịch vụ thuê bao, bạn kiểm tra thông tin sau đó bấm Làm mới.
Một cửa sổ Làm mới thuê bao hiện ra, bạn chọn Làm mới.
Lúc này đơn hàng mới sẽ được được tạo ra và được liên kết với đơn hàng cũ.
Đồng thời, bạn cũng sẽ nhận được email gửi tự động từ hệ thống về việc làm mới đơn hàng để tiện theo dõi, tra cứu sau này.
Nếu bạn không gia hạn dịch vụ, khi đến Ngày kết thúc của đơn hàng, bạn sẽ nhận được thông báo về việc đơn hàng đã đóng.
Nhận thông báo về việc thanh toán đơn hàng¶
Khi đến hạn thanh toán (Ví dụ: sau khi bạn gia hạn dịch vụ, cuối chu kỳ,...) phần mềm sẽ gửi cho bạn email nhắc nhở thanh toán tự động. Bạn có thể bấm vào đơn hàng để xem chi tiết hoặc bấm Thanh toán ngay để đi đến giao diện thanh toán.
Trên giao diện thanh toán, tùy vào quy định về thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ, bạn có thể chuyển khoản, thanh toán qua Momo, thanh toán qua Ngân lượng, thanh toán qua Paypal,...
