Tạo đơn bán với sản phẩm thuê bao¶
Sau quá trình chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh sẽ lên đơn báo giá từ trong hệ thống phần mềm Viindoo. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn với vai trò là nhân viên kinh doanh lên đơn cho khách hàng.
Module cần cài đặt
Để thao tác theo hướng dẫn trong bài viết, bạn cần cài đặt ứng dụng sau:
Tạo báo giá thuê bao¶
Với vai trò là nhân viên kinh doanh, bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao ‣ Tạo. Bạn sẽ nhìn thấy giao diện như hình ảnh dưới đây.
Tương tự với một báo giá thông thường, bạn nhập các thông tin cần thiết cho gói thuê bao mà khách hàng mua. Giả sử, khách hàng mua gói thuê bao hạng bạc với giá 100.000 đồng/1 tháng. Khách hàng thanh toán chu kì 3 tháng/1 lần và sử dụng trong 1 năm. Tham khảo thêm: Thiết lập chu kì bán.
Sau khi bạn nhập xong, bạn nhấn Xác nhận để đơn báo giá chuyển thành Đơn bán.
Ghi chú
Bên cạnh việc bộ phận kế toán xuất hóa đơn cho đơn bán như thông thường, ứng dụng Thuê bao Viindoo cung cấp tính năng tự động xuất hóa đơn mỗi khi đến hạn thanh toán.
Tạo đơn bán thêm¶
Khi bán thêm các sản phẩm thuê bao, bạn sẽ gặp khá nhiều tình huống khác nhau như: khách hàng họ đã thanh toán và trong chu kì đó họ lại muốn mua thêm một gói dịch vụ nữa hoặc khi kết thúc chu kì, khách hàng họ muốn nâng cấp gói dịch vụ.
Bán thêm đơn thuê bao khi kết thúc một chu kì thông thường¶
Trong tình huống này, giả sử khách hàng họ đã thanh toán chu kì đầu tiên từ 01/04/2023 - 01/07/2023. Sau đó, họ mua thêm một gói hạng vàng (Giá gói = 200.00 đồng/1 tháng) tính từ ngày 01/07/2023. Nhân viên kinh doanh sẽ cần thao tác như dưới đây.
Tại giao diện đơn bán của khách hàng đó, bạn nhấn vào trường Bán thêm. Hệ thống sẽ tạo ra cho bạn một đơn mới.
Bạn kiểm tra các thông tin về ngày Ngày bắt đầu, Chu kỳ và Ngày kết thúc. Sau đó, bạn chọn gói hạng vàng mà khách hàng mua vào phần chi tiết thông tin sản phẩm. Với trường hợp này, khi bắt đầu chu kì mới, số tiền mà khách hàng phải trả chính là số tiền của gói mới tính theo chu kì mới.
Bán thêm khi chưa kết thúc một chu kì¶
Khác với tình huống bên trên, trường hợp này khách hàng của bạn đã thanh toán toàn bộ chu kì, tuy nhiên trong thời gian của chu kì đó, họ muốn mua thêm một gói nữa. Giả sử, khách hàng họ đã thanh toán chu kì đầu tiên từ 01/04/2023 - 01/07/2023 như trên. Tuy nhiên, vào ngày 15/04/2023, họ muốn mua thêm gói hạng vàng (Giá gói = 200.00 đồng/1 tháng). Gói này tính từ ngày 15/04/2023. Bạn sẽ cần thực hiện các thao tác như sau.
Tại giao diện đơn bán, bạn vẫn chọn Bán thêm. Hệ thống tạo ra cho bạn một đơn mới với Ngày bắt đầu là ngày hiện tại: 15/04/2023. Sau đó, bạn chọn gói vàng vào tab Chi tiết Đơn bán và bấm Lưu.
Bạn sẽ thấy phần mềm tự động tính toán ra số tiền khách cần phải trả là 507.645 đồng cho khoảng thời gian từ 15/04/2023 - 01/07/2023.
Số tiền này được tính toán = Số tiền gói thuê bao mới tính trên một ngày x Số ngày sử dụng tính từ thời điểm mua tới cuối chu kì.
Ghi chú
Để giá trị của đơn hàng bán thêm được tính toán đúng, bạn cần đảm bảo khách hàng đã thanh toán đơn hàng gốc.
Sau khi bạn thanh toán đơn thuê bao mới xong, kể từ chu kì sau, đơn thuê bao mới sẽ được gộp vào đơn thuê bao gốc.
Tự động đóng gói thuê bao khi kết thúc một chu kì¶
Nhân viên kinh doanh sẽ không cần phải lo lắng trong việc quản lí các đơn thuê bao.
Trước khi đến ngày hết hạn, phần mềm sẽ tự động đánh dấu Cần làm mới trên đơn hàng và gửi đi một email nhắc nhở khách hàng gia hạn gói dịch vụ. Khách hàng có thể chủ động gia hạn cho gói dịch vụ của họ. Tham khảo tại: Mua và theo dõi đơn mua dịch vụ thuê bao bởi khách hàng.
Đến ngày hết hạn, hệ thống cũng sẽ gửi thông báo cho khách hàng về việc đơn hàng đã được đóng.
Làm mới đơn thuê bao khi đã hết hạn¶
Nhân viên kinh doanh sẽ bấm vào trường Làm mới trên giao diện đơn bán. Sau đó, bạn nhập thông đơn thuê bao mới cho khách hàng tùy theo yêu cầu.
Ghi chú
Hệ thống sẽ tự động thông báo qua mail của khách hàng khi đơn bán đang ở trạng thái: Cần làm mới, Đã làm mới và Đóng.