Tạo đơn bán với sản phẩm thuê bao¶
Sau quá trình chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh sẽ lên đơn báo giá từ trong hệ thống phần mềm Viindoo. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn với vai trò là nhân viên kinh doanh lên đơn cho khách hàng.
Module cần cài đặt
Để thao tác theo hướng dẫn trong bài viết, bạn cần cài đặt ứng dụng sau:
Tạo báo giá thuê bao¶
Với vai trò là nhân viên kinh doanh, bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao ‣ Mới. Bạn sẽ nhìn thấy giao diện như hình ảnh dưới đây.
Tương tự với một báo giá thông thường, bạn nhập các thông tin cần thiết cho gói thuê bao mà khách hàng mua.
Giả sử, khách hàng mua gói thuê bao hạng bạc với giá 100.000 đồng/ tháng. Khách hàng thanh toán chu kỳ 3 tháng/ lần. Bạn có thể tham khảo thêm Thiết lập chu kỳ bán thuê bao.
Sau khi bạn nhập xong, bạn nhấn Xác nhận để đơn báo giá chuyển thành Đơn bán.
Ghi chú
Bên cạnh việc bộ phận kế toán xuất hóa đơn cho đơn bán như thông thường, ứng dụng Thuê bao Viindoo cung cấp tính năng tự động xuất hóa đơn mỗi khi đến hạn thanh toán.
Tạo đơn bán thêm¶
Khi bán thêm các sản phẩm thuê bao, bạn sẽ gặp tình huống như: khách hàng đã thanh toán và trong chu kỳ đó họ lại muốn mua thêm một gói dịch vụ nữa. Lúc này, bạn cần sử dụng tính năng Bán thêm.
Giả sử, khách hàng đã thanh toán chu kỳ đầu tiên từ 01/04/2024 08:00:00 - 01/07/2024 08:00:00. Tuy nhiên, vào 05/05/2024 họ muốn mua thêm một gói dịch vụ hạng vàng (giá gói = 200.000 đồng/ tháng) tính từ ngày 05/05/2024 12:00:00*. Nhân viên kinh doanh sẽ cần thao tác như dưới đây.
Trên giao diện đơn thuê bao của khách hàng dó, bạn ấn nút Bán thêm.
Hệ thống sẽ tạo ra một đơn bán thêm với Ngày bắt đầu là thời điểm tạo đơn này. Bạn có thể điều chỉnh ngày bắt đầu từ: 05/05/2024 12:00:00 theo yêu cầu của khách hàng, và Ngày kết thúc sẽ được mặc định lấy là ngày cuối cùng của chu kỳ thuê bao hiện tại. Sau đó, bạn chọn gói dịch vụ hạng vàng ở tab Chi tiết Đơn bán và ấn Lưu.
Bạn sẽ thấy phần mềm tự động tính toán ra số tiền khách cần phải trả là 374.725 đồng cho khoảng thời gian từ 05/05/2024 12:00:00 - 01/07/2024 08:00:00.
Số tiền này được tính toán = (Tổng thời gian từ ngày bắt đầu của đơn bán thêm đến cuối chu kỳ/ Tổng thời gian của toàn bộ chu kỳ) x Đơn giá của gói thuê bao mua thêm theo từng chu kỳ.
Ghi chú
Để giá trị của đơn hàng bán thêm được tính toán đúng, bạn cần đảm bảo khách hàng đã thanh toán đơn bán thuê bao gốc.
Sau khi bạn thanh toán đơn bán thêm xong, đơn thuê bao đó sẽ được gộp vào đơn thuê bao gốc.
Tự động đóng gói thuê bao khi kết thúc một chu kỳ¶
Nhân viên kinh doanh sẽ không cần phải lo lắng trong việc quản lí các đơn thuê bao.
Trước khi đến ngày hết hạn, hệ thống sẽ tự động đánh dấu Cần làm mới trên đơn hàng.
Trong trường hợp đơn thuê bao không được tích chọn Tự động làm mới trên tab Thông tin khác, hệ thống sẽ gửi email tới khách hàng để thông báo họ cần gia hạn gói dịch vụ.
Khách hàng có thể chủ động gia hạn cho gói dịch vụ của họ.
Bạn có thể tham khảo Mua và theo dõi đơn mua dịch vụ thuê bao bởi khách hàng.
Đến ngày hết hạn, hệ thống cũng sẽ gửi thông báo cho khách hàng về việc đơn thuê bao đã được đóng.
Làm mới đơn thuê bao khi đã hết hạn¶
Khi khách hàng muốn sử dụng lâu dài sản phẩm thuê bao, bạn có thể gia hạn đơn thuê bao vào cuối mỗi chu kỳ. Hệ thống đưa ra hai phương thức để làm mới đơn thuê bao: tự động và thủ công.
Tự động làm mới¶
Việc thiết lập tự động làm mới đơn thuê bao sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc gia hạn các sản phẩm thuê bao.
Truy cập ứng dụng Thuê bao và chọn đơn thuê bao cần thiết lập tính năng này. Ở tab Thông tin khác, bạn tích vào Tự động làm mới.
Vào cuối chu kỳ, hệ thống sẽ tự động làm mới đơn thuê bao và tạo một đơn hàng làm mới với Ngày bắt đầu là ngày tiếp theo của chu kỳ trước đó.
Ghi chú
Hệ thống sẽ không gửi email tới khách hàng thông báo thuê bao của họ sắp hết hạn nếu tích chọn tự động làm mới.
Làm mới thủ công¶
Nhân viên kinh doanh sẽ không cần phải lo lắng trong việc quản lí các đơn thuê bao.
Sau đó, bạn nhập thông tin đơn thuê bao mới cho khách hàng tuỳ theo yêu cầu. Cả hai đơn thuê bao bán thêm và đơn thuê bao làm mới đều có thông tin Đơn thuê bao cha để xác định đơn thuê bao mới này được bắt nguồn từ đâu.
Ghi chú
Hệ thống sẽ tự động thông báo qua email của khách hàng khi đơn bán đang ở trạng thái: Cần làm mới, Đã làm mới và Đóng.