Báo cáo Phân tích Thuê bao¶
Với vai trò là người quản lý bộ phận kinh doanh, bạn có thể theo dõi được:
Doanh thu định kỳ hàng tháng;
Doanh thu Xoay vòng Hằng năm;
Tỷ lệ Doanh Thu Rời bỏ;
Tỷ lệ Doanh thu Duy trì.
Điều này giúp bạn đánh giá hiệu quả kinh doanh một cách trực quan hơn, dự báo doanh thu trong thời gian tới đưa ra phương án, điều chỉnh phù hợp.
Ghi chú
Để có thể xem báo cáo này, bạn cần được phân quyền Quản trị viên/Bán hàng.
Module cần cài đặt
Để thao tác theo hướng dẫn trong bài viết, bạn cần cài đặt ứng dụng sau:
Báo cáo doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR)¶
Báo cáo doanh thu định kỳ hàng tháng là một trong những số liệu hoạt động quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, sản phẩm thuê bao. Để xem báo cáo, bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao > Báo cáo > MRR. Bạn có thể xem báo cáo dưới giao diện đồ thị hoặc pivot.
Các tiêu chí bạn có thể chọn trên thước đo để xem:
Doanh thu định kỳ hàng tháng;¶
MRR = MRR Thuê bao mới + MRR gia tăng + MRR Tái kích hoạt - MRR giảm trừ - MRR rời bỏ;
MRR Thuê bao mới: Doanh thu từ những đơn thuê bao mới;
MRR Tái kích hoạt: Doanh thu từ các thuê bao mà khách hàng làm mới (gia hạn) sau một chu kỳ để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng các số liệu MRR Tái kích hoạt của tháng hiện tại sẽ được hiển thị trong báo cáo của tháng tiếp theo;
MRR gia tăng: Doanh thu từ các khách hàng nâng cấp thuê bao hoặc mua thêm dịch vụ từ các đơn hàng đã có;
MRR giảm trừ: Giá trị đơn hàng mà khách hàng hạ gói thuê bao hoặc giảm dịch vụ từ các đơn hàng đã có;
MRR rời bỏ: Giá trị đơn hàng mà khách hàng rời bỏ, đóng thuê bao.
Để dễ hiểu hơn, bạn xem ví dụ sau để nắm được giá trị hiển thị trên báo cáo MRR được tính toán như thế nào: Trong tháng 3, bạn có 3 đơn thuê bao như sau:
Đơn hàng SO001 có doanh thu đầu tiên là 18,000,000 VNĐ, và doanh thu này được ghi nhận tại cột MRR Thuê bao mới. Tuy nhiên, trong tháng này, khách hàng đã ngừng sử dụng dịch vụ. Do đó, cột MRR rời bỏ được ghi nhận doanh thu với giá trị âm từ đơn thuê bao ban đầu.
Tương tự với đơn hàng SO001, cột MRR Thuê bao mới của đơn hàng SO005 được ghi nhận doanh thu là 5,000,013 VNĐ. Sau khi kết thúc chu kỳ, khách hàng tiếp tục làm mới thuê bao. Tuy nhiên, đơn thuê bao làm mới có giá trị thấp hơn so với đơn hàng ban đầu do nhu cầu sử dụng dịch vụ giảm 50%. Do đó, cột MRR giảm trừ được ghi nhận là -2,500,006 VNĐ.
Đơn hàng SO008 cũng bắt đầu với doanh thu là 2,500,000 VNĐ. Sau đó, khách hàng mua thêm dịch vụ với tổng tiền là 2,500,000 VNĐ. Vì vậy, trong báo cáo của đơn hàng này, cột MRR Thuê bao mới sẽ ghi nhận giá trị là 2,500,000 VNĐ, và cột MRR gia tăng sẽ ghi nhận giá trị là 2,500,000 VNĐ của đơn thuê bao bán thêm. Trong tháng 4, báo cáo sẽ hiển thị doanh thu làm mới thuê bao của đơn hàng SO008 trong cột MRR Tái kích hoạt là 5,000,000 VNĐ.
Tỷ lệ doanh thu rời bỏ;¶
Tỷ lệ Doanh thu Bán thêm:
Tỷ lệ Doanh thu Bán thêm thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chiến lược bán thêm và khả năng tạo ra doanh thu bổ sung từ các khách hàng hiện tại.
Tỷ lệ Doanh thu Duy trì:
Tỷ lệ Doanh thu Duy trì thể hiện sự ổn định của doanh nghiệp và mức độ thành công trong việc giữ chân khách hàng, đồng thời cũng có thể phản ánh sự hiệu quả của các chiến lược duy trì khách hàng và dịch vụ hậu mãi.
Tỷ lệ Doanh thu Rời bỏ:
Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá sự thành công của một doanh nghiệp hoặc sản phẩm, vì nó thể hiện mức độ giữ chân và sự hài lòng của khách hàng.
Bạn xem ví dụ minh họa sau:
Tỷ lệ Doanh thu Bán thêm = (1,875,000/7,500,007) x 100 = 25%.
Tỷ lệ Doanh thu Duy trì = ((7,500,007 + 1,875,000 - 2,500,007) / 7,500,007) x 100 = 91,76%.
Tỷ lệ Doanh thu rời bỏ = (2,500,007 / 7,500,007) x 100 = 33%.
Báo cáo doanh thu xoay vòng hằng năm (ARR)¶
Doanh Thu Xoay vòng hàng năm là một chỉ số quan trọng trong doanh thu hàng năm của doanh nghiệp từ các dịch vụ hoặc sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Chỉ số này hỗ trợ doanh nghiệp trong việc dự báo doanh thu tương lai và đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời.
Để xem báo cáo Doanh thu xoay vòng hàng năm (ARR), bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao > Báo cáo > ARR, phần mềm hiển thị báo cáo được tính theo công thức sau:
Ví dụ: ARR được tính như sau:
Báo cáo tỷ lệ doanh thu rời bỏ¶
Để xem báo cáo Tỷ lệ Doanh thu rời bỏ, bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao > Báo cáo > Tỷ lệ doanh thu rời bỏ để thấy báo cáo dưới dạng Cohort.
Bảng phân tích Cohort này giúp đo lường tiến trình rời bỏ trong một thời gian nhất định. Bạn chọn Ngày, Tuần, Tháng, Năm để chọn chu kỳ của đơn bán. Các cột sẽ hiển thị tỷ lệ rời bỏ bằng tổng tỷ lệ rời bỏ của tháng trước liền kề và tháng hiện tại.
Ví dụ, biểu đồ dưới đây theo dõi tiến trình rời bỏ theo tháng:
MRR của tháng 3 là 26,458,352 VNĐ:
Có 1 đơn thuê bao với MRR là 18,958,339 VNĐ rời bỏ trong tháng 3. Giá trị ở cột +0, dòng tháng 3/2024 = 0% + (18,958,339/26,458,352) x 100 = 71,7%.
Đơn thuê bao với MRR là 1,958,339 VNĐ rời bỏ trong tháng 4. Giá trị ở cột +1, hàng tháng 3/2024 = 0% (tháng 4 không có đơn hàng rời bỏ nào) + (1,958,339/ 26,458,352) x 100 = 74%.
Báo cáo Tỷ lệ Doanh thu Duy trì¶
Bạn truy cập vào ứng dụng Thuê bao > Báo cáo > Tỷ lệ Doanh thu Duy trì để xem báo cáo này. Tương tự như với Báo cáo Tỷ lệ Doanh thu rời bỏ, phần mềm Viindoo cung cấp bảng phân tích Cohort giúp đo lường tiến trình khách hàng ở lại trong một thời gian nhất định. Bạn chọn tiêu chí Ngày, Tuần, Tháng, Năm để chọn chu kỳ của đơn bán. Các cột sẽ hiển thị tỷ lệ duy trì theo tiêu chí thời gian bạn đã chọn.
Xem thêm
Related article:
Module tham khảo