Tạo Lead/Cơ hội từ trang Liên hệ trên website¶
Trên nền tảng giải pháp phần mềm Viindoo, mỗi doanh nghiệp đều được thiết lập website riêng để giới thiệu, cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp với khách hàng. Đối với những yêu cầu hay câu hỏi thắc mắc phát sinh, khách hàng có thể sử dụng Form liên hệ, một trong những kênh liên lạc chính mà phần mềm cung cấp ngay tại website.
Với ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng CRM trên phần mềm Viindoo, hệ thống sẽ tự động tạo Lead/Cơ hội dựa theo thông tin khách hàng điền ở Form liên hệ trên Website.
Cài đặt ứng dụng Website và Form liên hệ trên phần mềm Viindoo¶
Truy cập vào danh sách Ứng dụng, tìm kiếm theo từ khóa Website và cài đặt ứng dụng.
Sau khi ứng dụng được cài, đến Website của bạn, bạn sẽ thấy trang Liên hệ đã được cài tự động. Bạn có thể chỉnh sửa form Liên hệ, xem thêm tại Tạo và thiết kế trang web trên Website.
Ấn Sửa, click vào bất kỳ trường nào trên view, di chuyển đến phần Tùy chỉnh, vào phần Action, chọn Create an Opportunity, sau đó ấn Lưu.
Chi tiết Lead/Cơ hội tạo từ Form liên hệ¶
Khách hàng điền thông tin ở Form liên hệ.
Sau khi khách hàng để lại thông tin trên Form liên hệ website thì hệ thống sẽ tự động sinh ra một Lead/Cơ hội với thông tin như sau:
Ghi chú
Xem thêm Cách theo dõi lượt click và truy cập website với ứng dụng Theo vết Link trackers nếu cần cấu hình thông tin chiến dịch, phương thức, nguồn được điền tự động trên Tiềm năng/Cơ hội.
Trên giao diện Lead, bạn có thể xem số lượt ghé thăm trang web của khách hàng này bằng cách ấn vào Lượt xem Trang. Bạn cũng có thể xem các Lead tương tự Lead này do phần mềm thống kê bằng cách ấn vào Lead tương tự.
Mẹo
Nguồn khách hàng tiềm năng đến từ website thường có tỷ lệ chuyển đổi cao và cần được ưu tiên chăm sóc.
Đặc biệt những Lead tạo từ website có thể theo dõi bài viết khách hàng quan tâm ở trên website, từ đó tư vấn bán hàng có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn và tối ưu hóa doanh số bán hàng từ nguồn khách hàng này.
Xem thêm
Bài viết liên quan
Module tham khảo