Phần mềm CRM là gì?
Viindoo CRM là phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng toàn diện, quản lý mọi thông tin khách hàng từ liên hệ, đặc điểm khách hàng, lịch sử giao dịch cho đến báo cáo. Phần mềm CRM của Viindoo luôn đặt khách hàng làm trung tâm, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hiệu quả công tác quản lý, chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao doanh thu.
Tại sao cần sử dụng phần mềm quản lý khách hàng CRM?
Viindoo CRM cung cấp cho bạn góc nhìn tổng quan từ Sales, Marketing, Support... trong công tác quản lý quan hệ khách hàng
Quản lý mọi thông tin
Tự động ghi nhận khách hàng tiềm năng. Tương tác và lưu trữ toàn bộ lịch sử. Tất cả trên một nền tảng duy nhất.
Chinh phục mọi khách hàng
Xuyên suốt chu trình bán hàng. Nhân viên bán hàng dễ dàng thiết lập mức độ ưu tiên và lên kế hoạch, kịch bản chăm sóc tự động.
Tăng trưởng doanh thu
Quản lý nhiều đội bán hàng, theo sát lịch trình, tiến độ hoàn thành mục tiêu Doanh thu. Báo cáo hiệu quả theo thời gian thực.
>>>> Khám phá thêm: Phần mềm quản lý doanh nghiệp
Các tính năng nổi bật của Viindoo CRM
Phần mềm CRM từ Viindoo đồng hành cùng Doanh nghiệp Đột phá Doanh thu và Nâng cao trải nghiệm Khách hàng. Một hệ thống CRM hoàn chỉnh giúp quản lý quan hệ khách hàng một cách tối ưu.
Quản lý toàn diện chu trình bán hàng
Quản lý dữ liệu khách hàng
-
Trao đổi và chăm sóc và quản lý quan hệ khách hàng trên một nền tảng duy nhất.
-
Tích hợp đa kênh tương tác với khách hàng: email đến, website, chat trực tuyến v.v.
-
Tự động ghi nhận khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn tiếp cận khác nhau.
-
Thư viện dữ liệu khách hàng được chuẩn hóa và lưu trữ toàn bộ lịch sử, dễ dàng cộng tác, chủ động trong công việc.
-
Phân khúc khách hàng theo đa dạng tiêu chí, hỗ trợ khai thác triệt để dữ liệu khách hàng.
Chăm sóc khách hàng hiệu quả
-
Phần mềm CRM giúp lên kế hoạch chăm sóc khách hàng với hệ thống Hành động định kỳ, đảm bảo theo sát và nhắc nhở kịp thời, giúp không bỏ sót một khách hàng hay công việc cần làm nào.
-
Tiết kiệm thời gian nhờ thư viện email mẫu cập nhật tự động, dễ dàng sử dụng và tùy chỉnh theo ý muốn.
-
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng giúp tăng tỉ lệ chốt đơn với tính năng phân cấp giai đoạn chăm sóc và thiết lập mức độ ưu tiên. Từ đó giúp sàng lọc, khai thác thông tin hiệu quả, và lựa chọn phương thức chăm sóc phù hợp.
Phần mềm CRM - Viindoo CRM
Làm việc mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị.
Công cụ quản lý quan hệ khách hàng giúp đột phá Doanh thu hiệu quả.
Quản lý công việc, chất lượng chăm sóc khách hàng
-
Cung cấp bức tranh toàn cảnh về tiến độ, kết quả công việc của các đội bán hàng.
-
Nhận biết các điểm "nghẽn" và xử lý kịp thời giúp tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng.
-
Kiểm soát lịch trình và hiệu suất chăm sóc khách hàng của từng nhân viên bán hàng.
-
Đề cao tính cộng tác, trao đổi nội bộ ngay trên giao diện thông tin khách hàng.
-
Theo sát tiến độ hoàn thành mục tiêu Doanh thu của từng Đội bán hàng.
Hệ thống báo cáo, phân tích đa chiều theo thời gian thực
-
Hệ thống báo cáo tự động từ phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Viindoo CRM giúp cập nhật, phân tích tức thời, được trực quan hóa dưới dạng Biểu đồ cột, Biểu đồ đường, Biểu đồ tròn, Biểu đồ Cohort, Pivot... với các bộ lọc và nhóm dữ liệu, dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu sử dụng.
-
Đánh giá xu hướng, thói quen mua hàng, nhu cầu khách hàng, phân khúc khách hàng.
-
Phân tích các cơ hội kinh doanh, nguồn khách hàng, kênh bán hàng, hiệu quả bán hàng và tỉ lệ chốt đơn, hiệu quả của các chiến dịch Marketing, truyền thông, quảng cáo v.v.
Tích hợp đầy đủ với các phần mềm Viindoo khác
Phần mềm CRM Viindoo tích hợp không giới hạn với các ứng dụng trong Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp Viindoo
Website
Tự động ghi nhận khách hàng tiềm năng đang tương tác trên website.
Bán hàng
Dễ dàng chuyển đổi cơ hội thành báo giá & đơn hàng, thanh toán nhanh chóng.
Email Marketing
Gửi đúng thông điệp đến khách hàng tiềm năng, sẵn sàng chuyển đổi.
Hóa đơn
Tích hợp thông tin khách hàng, dễ dàng tạo hóa đơn bán hàng tự động.
Tiêu chí lựa chọn phần mềm CRM
Dễ dàng thao tác, sử dụng
Được tích hợp các tính năng tự động hóa, giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí nhân sự
Khả năng tùy chỉnh của các chức năng
Khả năng tích hợp với các công cụ hỗ trợ khác
Cho phép làm việc từ xa
Tính bảo mật cao
Trải nghiệm ngay Viindoo CRM 15 ngày MIỄN PHÍ!
Nhanh chóng và dễ dàng
Truy cập tức thời, không cần tải về máy.
Không giới hạn Tính năng
Một giải pháp toàn diện đáp ứng mọi nhu cầu.
Mở rộng linh hoạt
Thích ứng với mọi quy mô Doanh nghiệp.
Chi phí tối ưu
Phù hợp với ngân sách của mọi Doanh nghiệp.
Cần trợ giúp thêm?
Liên hệ với chúng tôi: +84 225 730 9838
Đăng ký ngay để bắt đầu dùng thử