CRM

• Tổng quan về Ứng dụng CRM
  • Giới thiệu chung ứng dụng CRM trong Viindoo
    • Các tính năng trên ứng dụng CRM
    • Cài đặt Ứng dụng CRM
    • Phân quyền người dùng
  • Tổng quan giao diện ứng dụng CRM
    • Lead trên CRM
    • Bán hàng trên CRM
    • Báo cáo trên CRM
    • Cấu hình trên CRM
• Quản lý Đội bán hàng, Khu vực bán hàng
  • Xây dựng Đội bán hàng, Khu vực bán hàng
    • Thiết lập Khu vực bán hàng
    • Thiết lập Đội bán hàng
    • Đội bán hàng và Khu vực bán hàng trong chi tiết Lead/Cơ hội.
• Thu thập khách hàng tiềm năng
  • Ghi nhận Lead trong ứng dụng Viindoo CRM
    • Thông tin cơ bản của khách hàng tiềm năng trên phần mềm CRM
    • Đội bán hàng, người phụ trách Lead trên CRM
    • Mức độ ưu tiên cho Lead trên phần mềm CRM
    • Theo vết nguồn marketing của Lead trên CRM
  • Tạo Tiềm năng/Cơ hội từ email
    • Thiết lập Máy chủ Email ngoài
      • Thiết lập Máy chủ Email ngoài
      • Thiết lập tạo Tiềm năng/Cơ hội từ Email theo Đội bán hàng trên ứng dụng CRM
  • Tạo Tiềm năng/Cơ hội từ trang Liên hệ trên website
    • Cài đặt ứng dụng Website và Form liên hệ trên phần mềm Viindoo
    • Chi tiết Tiềm năng/Cơ hội tạo từ Form liên hệ
  • Tạo Tiềm năng/Cơ hội từ cửa sổ chat trên website
    • Cài đặt ứng dụng Chat trực tuyến
    • Tạo Tiềm năng/Cơ hội từ ứng dụng Chat trực tuyến
  • Tạo Tiềm Năng/Cơ Hội từ Social Marketing
    • Tiếp Nhận Nhu Cầu Khách Hàng
    • Tạo Tiềm Năng/Cơ Hội
• Quản lý quy trình bán hàng
  • Sắp xếp, lên kế hoạch hoạt động chăm sóc khách hàng
    • Thiết lập các kiểu hoạt động
    • Ấn định các hoạt động chăm sóc khách hàng trên Lead/Cơ hội
  • Chuyển đổi Tiềm năng thành cơ hội và phân công người phụ trách
    • Thiết lập tính năng Tiềm năng trên ứng dụng CRM
    • Chuyển Tiềm năng thành Cơ hội trên ứng dụng CRM
    • Trộn các Tiềm năng/Cơ hội trên ứng dụng CRM
  • Tạo và gửi báo giá cho khách hàng
    • Tạo một báo giá từ ứng dụng CRM
    • Gửi báo giá cho khách hàng qua email
  • Quản lý các Lead/Cơ hội được đánh dấu thất bại
    • Thiết lập lý do thất bại trên CRM
    • Đánh dấu Lead/Cơ hội thất bại
    • Khôi phục các Lead/Cơ hội thất bại
• Báo cáo phân tích CRM
  • Báo cáo Phân tích Lead/Cơ hội trong ứng dụng CRM
    • Tổng quan phân tích Lead/Cơ hội
      • Biểu đồ và Đồ thị
      • Bảng phân tích Pivot
      • Bảng phân tích Cohort
    • Lọc, nhóm dữ liệu
  • Phân tích tỷ lệ chuyển đổi Lead/Cơ hội bằng biểu đồ Sankey
    • Ứng dụng biểu đồ Sankey để phân tích tỷ lệ chuyển đổi Lead/Cơ hội