Tài liệu hướng dẫn sử dụng Quản lý Bán hàng Chỉnh sửa trên Github CRM¶ Tổng quan về Ứng dụng CRM Cách bắt đầu với ứng dụng CRM Ứng dụng CRM làm được gì? Làm sao để cài ứng dụng CRM? Nhân viên kinh doanh cần quyền truy cập nào? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách làm quen với ứng dụng CRM Menu Bán hàng có gì? Tiềm năng nằm ở đâu? Có những báo cáo nào? Cấu hình được những gì? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Quản lý Đội bán hàng, Khu vực bán hàng Cách thiết lập đội bán hàng và khu vực bán hàng Làm sao để tạo đội bán hàng? Làm sao để theo dõi các đội? Làm sao để gom các đội thành khu vực bán hàng? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Thu thập khách hàng tiềm năng Cách ghi nhận tiềm năng hoặc cơ hội Nên tạo tiềm năng hay cơ hội? Làm sao để bật tiềm năng? Làm sao để tạo tiềm năng? Làm sao để tạo thẳng cơ hội? Nên điền những trường nào? Làm sao để thêm trường riêng (thuộc tính)? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách tự động tạo tiềm năng từ email gửi đến Làm sao để đặt địa chỉ email cho đội bán hàng? Khi khách gửi email thì điều gì xảy ra? Máy chủ nhận thư có tạo được tiềm năng không? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách tạo tiềm năng từ biểu mẫu liên hệ trên website Làm sao để biểu mẫu liên hệ tạo tiềm năng? Nhân viên kinh doanh thấy gì? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách tạo tiềm năng từ cuộc trò chuyện trực tiếp Làm sao để tạo tiềm năng từ cuộc trò chuyện? Tiềm năng lưu những gì? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách tạo tiềm năng từ cuộc trò chuyện trên mạng xã hội Làm sao để tạo tiềm năng từ cuộc trò chuyện trên mạng xã hội? Tiềm năng lưu những gì? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Quản lý quy trình bán hàng Cách lên lịch cuộc gọi, email và cuộc gặp với khách hàng Làm sao để lên lịch hoạt động trên cơ hội? Làm sao để xem việc đến hạn? Làm sao để thiết lập loại hoạt động? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách chuyển tiềm năng thành cơ hội và giao cho nhân viên kinh doanh Làm sao để chuyển tiềm năng thành cơ hội? Làm sao để hợp nhất tiềm năng hoặc cơ hội bị trùng? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách tạo báo giá từ cơ hội Làm sao để tạo báo giá từ cơ hội? Làm sao để gửi báo giá cho khách? Làm sao để xem các báo giá của một cơ hội? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách đánh dấu thua cho cơ hội và khôi phục sau này Làm sao để thiết lập lý do thua? Làm sao để đánh dấu thua cho cơ hội? Làm sao để tìm và khôi phục cơ hội thua? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Báo cáo phân tích CRM Cách phân tích tiềm năng và cơ hội bằng báo cáo Nên mở báo cáo nào? Làm sao để xem quy trình bán hàng dạng biểu đồ? Làm sao để phân tích bằng bảng pivot? Cơ hội của tôi mất bao lâu để đóng (dạng xem Cohort)? Làm sao để lọc và nhóm dữ liệu? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo Cách xem thương vụ thắng hay thua ở đâu bằng biểu đồ Sankey Làm sao để mở biểu đồ Sankey của quy trình bán hàng? Làm sao để xem tỷ lệ chuyển đổi từ tiềm năng? Làm sao để thu hẹp biểu đồ? Lỗi thường gặp Bước tiếp theo
