Theo dõi lịch sử sửa chữa của sản phẩm¶
Mỗi lệnh sửa chữa lưu số sê-ri của sản phẩm. Từ số sê-ri, bạn mở danh sách các lần sửa chữa của nó để biết một sản phẩm đã quay lại bao nhiêu lần và ai đã sửa.
Ai dùng |
Người dùng kho, quản lý sửa chữa và nhân viên hỗ trợ trả lời khách hàng về một sản phẩm. |
Ứng dụng |
Sửa chữa, Tồn kho |
Trước khi bắt đầu
Kích hoạt ứng dụng Sửa chữa và chọn Số lô & sê-ri trong thiết lập Tồn kho, xem Cài đặt và thiết lập ứng dụng sửa chữa.
Các sản phẩm được theo dõi theo số sê-ri và lệnh sửa chữa của chúng đã điền Lô/sê-ri, xem Tạo lệnh sửa chữa.
Người dùng có một quyền truy cập Tồn kho hoặc quyền Quản lý ứng dụng sửa chữa.
Làm thế nào để xem các lần sửa chữa của một số sê-ri?¶
Vào Tồn kho ‣ Sản phẩm ‣ Số lô/sê-ri và mở số sê-ri.
Đọc hai nút có biểu tượng cờ lê ở đầu form:
Việc cần làm và Hoàn thành đếm các lệnh sửa chữa của số sê-ri chưa kết thúc và các lệnh Đã sửa xong.
Lệnh sửa chữa đếm tất cả các lệnh sửa chữa của số sê-ri.
![Các nút sửa chữa của một số sê-ri]()
Nhấp Lệnh sửa chữa để mở Lịch sử sửa chữa: mỗi lệnh sửa chữa một dòng với tham chiếu, số sê-ri, sản phẩm, khách hàng, ngày sửa chữa và người phụ trách.
![Lịch sử sửa chữa của một số sê-ri]()
Nhấp Việc cần làm và Hoàn thành để mở cùng các lệnh đó trong danh sách lệnh sửa chữa thông thường, với trạng thái, tình trạng linh kiện và đơn bán. Nhấp vào một lệnh để mở lệnh.
![Các lệnh sửa chữa của một số sê-ri trong danh sách lệnh sửa chữa]()
Nút Lệnh sửa chữa hiển thị khi số sê-ri đã có lệnh sửa chữa.
Làm thế nào để tìm các lệnh sửa chữa theo số sê-ri?¶
Trong Lệnh sửa chữa ‣ Lệnh sửa chữa, gõ số sê-ri vào ô tìm kiếm và chọn Lô/sê-ri, như bộ lọc ở trên cho thấy. Bạn cũng có thể nhóm các lệnh theo Lô/sê-ri trong menu bộ lọc.
Lỗi thường gặp¶
Vấn đề |
Cách xử lý |
|---|---|
Nút Lệnh sửa chữa không hiển thị trên số sê-ri. |
Số sê-ri chưa có lệnh sửa chữa, hoặc người dùng không có quyền Tồn kho hay quyền Quản lý ứng dụng sửa chữa. |
Một lần sửa chữa không có trong lịch sử. |
Lệnh được tạo mà không có Lô/sê-ri. Hãy mở lệnh và chọn số sê-ri. |
Các bước tiếp theo¶
Báo cáo: phân tích các linh kiện đã dùng trong các lần sửa chữa của bạn.
Tạo lệnh sửa chữa từ Yêu cầu bảo hành: bắt đầu một lần sửa chữa từ yêu cầu bảo hành.