Sắp xếp, lên kế hoạch hoạt động chăm sóc khách hàng¶
Tính năng Ấn định hoạt động trên CRM sẽ giúp ghi nhận lịch sử trao đổi thông tin với khách hàng, lập kế hoạch cho những hoạt động chăm sóc khách hàng.
Thiết lập các kiểu hoạt động¶
Truy cập ứng dụng CRM, vào menu . Ấn nút Tạo.
Nhập các thông tin. Xem chi tiết về Cấu hình kiểu hoạt động tại đây.
Ấn định các hoạt động chăm sóc khách hàng trên Tiềm năng/Cơ hội¶
Bạn vào ứng dụng CRM, chọn các Tiềm năng/Cơ hội đang chăm sóc, chọn Ấn định hoạt động.
Nhập các thông tin và bấm "Ấn định". Xem chi tiết về Tạo ấn định hoạt động tại đây.
Bạn cũng có thể ấn định hoạt động chăm sóc khách hàng trên giao diện Kanban của Tiềm năng/Cơ hội bằng cách bấm vào biểu tượng Đến hạn. Màu sắc của biểu tượng Đến hạn sẽ cho bạn thấy được tình trạng của Ấn định hoạt động.
Xanh lá: hoạt động trong tương lai.
Vàng: hoạt động trong ngày hiện hành.
Đỏ: quá hạn.
Sau khi hoạt động được tạo, bên trên thanh menu có biểu tượng đồng hồ hiển thị thông báo những hoạt động chưa hoàn thành.