Quản lý thông tin bảo hành của sản phẩm¶
Ứng dụng Bảo hành tại Viindoo giúp bạn quản lý thông tin bảo hành của nhà cung cấp hay khách hàng đồng thời tra cứu được các thông tin bảo hành.
Thông tin bảo hành của Nhà cung cấp¶
Để thiết lập các mốc thời gian bảo hành nhà cung cấp, bạn truy cập và chọn sản phẩm cần thiết lập.
Tại tab Bảo hành bạn cần điền những thông tin sau:
Thời gian bảo hành: Tổng thời gian bảo hành cho sản phẩm này. Sau khi thiết lập thì hệ thống sẽ tự động tính toán ngày hết hạn bảo hành kể từ thời điểm nhập/xuất kho sản phẩm.
Chính sách bảo hành: Các mốc thời điểm cụ thể cho sản phẩm trong thời gian bảo hành. Ấn Thêm một dòng để thêm mới một mốc thời điểm. Tại trường Mốc bảo hành bạn điền tên mốc bảo hành và chọn Tạo và sửa.
Lúc này bạn cần điền thông tin sau:
Tiêu đề: Tên mốc bảo hành ví dụ Bảo hành trong 02 năm;
Mốc: Cột mốc bảo hành của sản phẩm, ghi nhận giá trị/thời gian mà sản phẩm đó đã sử dụng hoặc hoạt động. Trên thực tế, các đơn vị bảo hành thường sẽ dựa vào mốc này để làm cơ sở để có thể thực hiện bảo hành/bảo dưỡng miễn phí cho sản phẩm.
Đơn vị tính mốc: Lựa chọn đơn vị tính phù hợp với mốc bảo hành, ví dụ đối với xe ô tô đơn vị tính mốc là km, đối với thiết bị điện tử thì đơn vị tính mốc theo ngày, v.v.
Mốc giờ họat động: Tích chọn nếu mốc bảo hành của sản phẩm được tính toán dựa trên số giờ hoạt động của sản phẩm như đối với máy móc cần thay dầu sau 1000 giờ làm việc.
Ví dụ các mốc bảo hành cụ thể như sau:
Mốc bảo hành khi mua xe ô tô Hyundai Santafe trong khoảng 30000km.
![Mốc bảo hành cho xe ô tô]()
Mốc bảo hành cho các máy móc thiết bị công nghiệp như máy cắt thép trong 10000 giờ làm việc.
![Mốc bảo hành cho máy cắt thép]()
Ấn Lưu để lưu thông tin mốc bảo hành mới. Lúc này bạn lựa chọn phạm vi áp dụng cho mốc bảo hành cho nghiệp vụ Mua hàng.
Chuyển sang tab Kho vận, bạn cần kích hoạt tính năng Truy xuất nguồn gốc theo số sê-ri duy nhất.
Ấn Lưu để lưu thay đổi.
Sau khi hoàn thành quy trình nhập kho sản phẩm, bạn truy cập . Với mặc định của hệ thống sẽ tự động nhóm theo tiêu chí Sản phẩm. Tại ô Tìm kiếm bạn điền và tìm kiếm theo Số Lô/Sê-ri.
Tại chi tiết số Lô/Sê-ri sẽ hiển thị thông tin chung Mua, Bán hàng và Bảo hành cũng như chính sách bảo hành của sản phẩm đó. Các thông tin bao gồm:
Thời gian bảo hành: Tổng thời gian bảo hành được thiết lập trên sản phẩm.
Ngày bắt đầu/hết hạn bảo hành của Nhà cung cấp: Thời điểm bảo hành cụ thể mà nhà cung cấp mà bạn mua sản phẩm này chấp nhận bảo hành, tính từ thời điểm nhập kho công ty.
Ngày bắt đầu/hết hạn bảo hành của Khách hàng: Thời điểm bảo hành cụ thể khi bạn bán sản phẩm cho người dùng cuối, tính từ thời điểm xuất kho công ty.
Đơn bán/Đơn mua: Thông tin đơn bán/đơn mua sản phẩm được xuất/nhập kho số lô/sê-ri này.
Chính sách bảo hành: Hiển thị thông tin mốc bảo hành và phạm vi áp dụng được thiết lập trên sản phẩm. Trường Chỉ số ban đầu là giá trị ban đầu theo đơn vị tính mốc bảo hành của sản phẩm khi nhập kho tại công ty bạn. Chỉ số hiện hành là giá trị thực tế theo đơn vị tính mốc bảo hành của sản phẩm tại thời điểm nhập kho. Tuy nhiên với trường hợp khi nhập kho sản phẩm đã sử dụng trước đó, bạn cần điền 2 trường này chỉ số giống nhau. Ví dụ bạn nhập xe ô tô Hyundai Santafe từ nhà cung cấp. Tại thời điểm nhập kho thì chỉ số công tơ mét là 30 km. Lúc này bạn cần điền chỉ số ban đầu của xe là 30 và chỉ số hiện hành là 30.
Ấn Lưu để lưu thông tin.
Thông tin bảo hành của Khách hàng¶
Truy cập và chọn sản phẩm cần thiết lập. Tại tab Kho vận bạn cần kích hoạt tính năng Truy vết theo Số sê-ri duy nhất. Tại tab Bảo hành bạn tạo các mốc bảo hành, lựa chọn phạm vi Áp dụng cho Bán hàng và bổ sung thông tin chỉ số ban đầu cho số sê-ri sản phẩm đã xuất kho theo hướng dẫn tại đây.
Tra cứu thông tin bảo hành¶
Sau khi đã xác nhận phiếu nhập/xuất kho, bạn có thể tra cứu thông tin bảo hành dựa vào số sê-ri của sản phẩm. Để tìm kiếm số sê-ri, truy cập . Với mặc định của hệ thống sẽ tự động nhóm theo tiêu chí Sản phẩm. Tại ô Tìm kiếm bạn điền và tìm kiếm theo Số Lô/Sê-ri.
Tại chi tiết số Lô/Sê-ri bạn thấy sẽ các thông tin về thời gian bảo hành cũng như chính sách bảo hành gắn tới sản phẩm đó.
Ngay tại giao diện này bạn có thể tạo một yêu cầu bảo hành bằng cách ấn Tạo yêu cầu bảo hành. Các thao tác bạn xem thêm tại Quản lý bảo hành.