Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ Thuê bao Viindoo

Số: VIIN.SUB.190824

Ghi chú

Lần sửa đổi cuối: Ngày 19/08/2024

Bằng cách đăng ký dịch vụ Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp Viindoo (“Dịch Vụ”) do Công ty Cổ phần Công nghệ Viindoo và các bên liên kết khác (nếu có) (gọi chung là “Viindoo”) được cung cấp và lưu trữ trên nền tảng đám mây của Viindoo (Cloud Platform) hoặc tại cơ sở hạ tầng của khách hàng (Self - Hosting), Bạn (hay còn gọi là “Khách Hàng”) đồng ý tuân thủ các điều khoản tại Thỏa thuận Sử dụng Dịch vụ Thuê bao Viindoo này (“Thỏa Thuận”) với nội dung sau đây:

1. Thời hạn của Thỏa thuận

1. Thời hạn của Thỏa Thuận này (“Thời hạn Hiệu lực”) được tính từ ngày bắt đầu đến ngày kết thúc thuê bao Viindoo.

2. Thời hạn Hiệu lực sẽ tự động được gia hạn với một thời hạn sử dụng thuê bao Viindoo tương đương, trừ khi một trong hai Bên gửi thông báo chấm dứt bằng văn bản cho Bên còn lại ít nhất 30 ngày trước khi Thời hạn Hiệu lực kết thúc.

2. Định nghĩa

1. Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp Viindoo: Là bộ giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể do Công ty Cổ phần Công nghệ Viindoo phát triển, sau đây gọi tắt là “Phần mềm Viindoo”. Phần mềm Viindoo được phân phối cho người dùng cuối dưới dạng Thuê bao (“Subscriptions”) theo một trong hai hình thức sau:

   • Viindoo SaaS (Viindoo Software As A Service): Là hình thức phân phối Phần mềm Viindoo cho người dùng cuối dưới dạng dịch vụ được lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud Platform) của Viindoo.

   • Viindoo On-premise: Là hình thức cung cấp Phần mềm Viindoo cho người dùng cuối được cài đặt và vận hành trên cơ sở hạ tầng tại chỗ của khách hàng (Self - Hosting).

   (Gọi chung là “Thuê bao Viindoo” hoặc “Dịch Vụ”)

2. Người Dùng: Bất kỳ tài khoản người dùng nào được chỉ định là đang hoạt động trong Phần mềm Viindoo, có quyền truy cập vào chế độ tạo và/hoặc chỉnh sửa. Tài khoản người dùng đã hủy kích hoạt và tài khoản do những người bên ngoài (hoặc hệ thống) sử dụng, những người chỉ có quyền truy cập hạn chế vào Phần mềm Viindoo thông qua các tiện ích cổng thông tin (được gọi là “Người dùng cổng thông tin”) không được tính là Người Dùng.

3. Ứng Dụng: Tập hợp một nhóm tính năng chuyên biệt có sẵn để cài đặt trong Phần mềm Viindoo.

4. Mô-đun Bổ sung: Một mô-đun bổ sung là một thư mục các tệp mã nguồn hoặc một tập hợp các tùy chỉnh dựa trên Python được tạo trong cơ sở dữ liệu (ví dụ: Viindoo Customizer), bổ sung các tính năng hoặc thay đổi hành vi chuẩn của Phần mềm Viindoo. Các mô-đun này có thể được phát triển bởi Khách Hàng, bởi Viindoo, hoặc bởi các bên thứ ba.

5. Mô-đun Bổ sung được Bảo hành: Là Mô-đun Bổ sung mà Khách Hàng trả phí bảo trì để được hỗ trợ, nâng cấp và sửa lỗi.

6. Lỗi Kỹ thuật: Là bất kỳ lỗi nào của Phần mềm Viindoo hoặc của Mô-đun Bổ sung được Bảo hành dẫn đến việc dừng hoàn toàn, truy vết lỗi hoặc vi phạm bảo mật và không phải do cài đặt hoặc lỗi cấu hình trực tiếp gây ra. Việc không tuân thủ các thông số kỹ thuật hoặc yêu cầu được coi là Lỗi Kỹ thuật hay không sẽ do Viindoo quyết định (thường là khi Phần mềm Viindoo không tạo ra kết quả hoặc hiệu suất mà nó được thiết kế để tạo ra hoặc khi một tính năng bản địa không còn đáp ứng các yêu cầu kế toán hợp pháp nữa).

7. Phiên bản được Bảo hành: Trừ khi có quy định khác, các Dịch Vụ được cung cấp theo Thỏa Thuận này chỉ áp dụng cho các Phiên bản được Bảo hành của Phần mềm Viindoo, bao gồm 3 phiên bản chính được phát hành gần đây nhất.

8. Gói Dịch Vụ: Một tập hợp các Ứng dụng, tính năng và giải pháp lưu trữ được bao gồm trong Thỏa Thuận này và được xác định bằng văn bản khi kết thúc Thỏa Thuận này.

3. Truy cập Phần mềm Viindoo

1. Khách Hàng có thể sử dụng Phần mềm Viindoo được lưu trữ trên nền tảng đám mây của Viindoo SaaS hoặc tại cơ sở hạ tầng của Khách Hàng (Self-Hosting). Theo đó, nền tảng đám mây được Viindoo lưu trữ, quản lý hoàn toàn và Khách Hàng được cấp quyền truy cập từ xa. Tại cơ sở hạ tầng của mình, Khách Hàng tự lưu trữ Phần mềm Viindoo trên hệ thống máy tính của mình và không thuộc quyền kiểm soát của Viindoo.

2. Trong Thời hạn Hiệu lực, Khách Hàng được trao quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng theo các điều khoản được quy định tại Thỏa Thuận này.

3. Khách hàng đồng ý thực hiện mọi biện pháp cần thiết để đảm bảo rằng phần mềm kiểm tra tính hợp lệ của việc sử dụng Phần mềm Viindoo và thu thập các số liệu thống kê cho mục đích đó được thực thi mà không bị sửa đổi. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chạy một phiên bản, số lượng người dùng, các ứng dụng đã cài đặt, và số dòng mã của các Mô-đun Bổ sung.

4. Khi Thời hạn Hiệu lực hết hạn hoặc bị chấm dứt, Khách Hàng đồng ý ngay lập tức dừng truy cập, sử dụng Phần mềm Viindoo.

5. Nếu vi phạm các điều khoản tại Mục này, Khách Hàng đồng ý bồi thường cho Viindoo một khoản phí bổ sung bằng 300% giá niêm yết áp dụng cho số lượng Người Dùng thực tế được thống kê tại thời điểm gần nhất.

4. Dịch vụ Hỗ trợ

1. Dịch vụ sửa lỗi

   • Trong Thời hạn Hiệu lực, Viindoo cam kết nỗ lực thực hiện bằng các biện pháp hợp lý để khắc phục mọi Lỗi Kỹ thuật của Phần mềm Viindoo và các Mô-đun Bổ sung được Bảo hành do Khách hàng tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ (theo phương thức nêu tại Mục 4.5 Thỏa Thuận này) và tiếp nhận, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

   • Ngay sau khi Lỗi Kỹ thuật được khắc phục, Viindoo sẽ thông báo cho Khách Hàng về biện pháp khắc phục đã thực hiện. Trong trường hợp Khách Hàng đang sử dụng Phiên bản được Bảo hành, Khách Hàng sẽ không bị yêu cầu nâng cấp lên Phiên bản được Bảo hành mới nhất để khắc phục lỗi.

   • Cả hai bên thừa nhận và đồng ý rằng như đã quy định tại Mục 7.3 Thỏa Thuận này, Viindoo sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với các lỗi trong Phần mềm Viindoo hoặc trong các Mô-đun Bổ sung được Bảo hành.

2. Dịch vụ cập nhật bảo mật

   • Viindoo SaaS: Viindoo cam kết áp dụng các biện pháp khắc phục bảo mật cho bất kỳ Lỗi Kỹ thuật liên quan đến bảo mật nào được phát hiện trong Phiên bản được Bảo hành, trên tất cả các hệ thống do mình kiểm soát, ngay khi biện pháp khắc phục có sẵn, mà không yêu cầu Khách Hàng phải thực hiện bất kỳ hành động thủ công nào.

   • Viindoo On-premise: Viindoo cam kết gửi một “Thông Báo Bảo Mật” cho Khách Hàng về bất kỳ Lỗi bảo mật nào được phát hiện trong các Phiên bản được Bảo hành của Phần mềm Viindoo (không bao gồm các Mô-đun Bổ sung), ít nhất 02 tuần trước khi công khai Thông Báo Bảo Mật, trừ khi Lỗi đã được bên thứ ba công khai trước thời điểm này. Thông Báo Bảo Mật sẽ mô tả chi tiết về Lỗi, nguyên nhân, các ảnh hưởng có thể ảnh hưởng đến hệ thống của Khách Hàng và biện pháp khắc phục tương ứng cho mỗi Phiên Phiên bản được Bảo hành. Khách Hàng hiểu rằng Lỗi và thông tin trong Thông Báo Bảo Mật phải được xử lý như quy định tại Mục 6.4 Thỏa Thuận này trong thời gian cấm tiết lộ trước khi công khai.

3. Dịch vụ nâng cấp Phần mềm Viindoo

   • Dịch vụ nâng cấp Phần mềm Viindoo giúp Khách Hàng chuyển đổi cơ sở dữ liệu của Phần mềm Viindoo từ bất kỳ phiên bản nào sang Phiên bản được Bảo hành gần nhất (“Phiên bản Mục tiêu”).

   • Đối với Viindoo SaaS, Khách Hàng có thể tạo và gửi phiếu yêu cầu nâng cấp tới Viindoo thông qua Dịch vụ Nâng cấp Viindoo, không cần tải dữ liệu lên. Đối với Viindoo On-Premise, phiếu yêu cầu nâng cấp phải bao gồm một bản sao của cơ sở dữ liệu và dữ liệu liên quan của Khách Hàng.

4. Dịch vụ lưu trữ đám mây

   Trong Thời hạn Hiệu lực, khi sử dụng dịch vụ Viindoo SaaS, Viindoo cam kết cung cấp ít nhất các dịch vụ sau:

   • Cơ sở dữ liệu Khách Hàng được lưu trữ ở nhiều khu vực khác nhau trên thế giới.

   • Lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu Tier-III. Luôn đảm bảo ít nhất là 99,9% thời gian hoạt động liên tục.

   • Mã hóa giao tiếp SSL (HTTPS) hạng A.

   • Kế hoạch khôi phục sau thảm họa, được kiểm tra định kỳ.

   • Chi tiết về dịch vụ lưu trữ đám mây được mô tả trên trang Thỏa thuận Cấp độ dịch vụ Viindoo (SLA).

5. Dịch vụ hỗ trợ

   • Điều kiện áp dụng

     • Trong Thời hạn Hiệu lực, Khách Hàng có thể mở số lượng phiếu yêu cầu hỗ trợ không giới hạn, không tính phí dành riêng cho các câu hỏi liên quan đến Lỗi Kỹ thuật (quy định tại Mục 4.1 nêu trên) hoặc tài liệu hướng dẫn liên quan đến việc sử dụng các tính năng tiêu chuẩn của Phần mềm Viindoo và các Mô-đun Bổ sung được Bảo hành.

     • Các yêu cầu hỗ trợ khác, chẳng hạn như các câu hỏi liên quan đến đào tạo cách sử dụng, phát triển hoặc tùy chỉnh, có thể được giải quyết thông qua một dịch vụ khác có tính phí. Trong trường hợp chưa xác định được yêu cầu hỗ trợ có thuộc phạm vi giải quyết của Thỏa Thuận này hay không thì Viindoo sẽ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên các đánh giá của mình.

   • Phương thức

     Các phiếu yêu cầu hỗ trợ trong Thời hạn Hiệu lực sẽ được tiếp nhận giải quyết thông qua các kênh thông tin sau:

     • Gửi email tới địa chỉ: support@viindoo.com; hoặc

     • Gửi yêu cầu thông qua Viindoo Helpdesk để nhận được phản hồi nhanh hơn với thiết kế ghi nhận, phân loại thông tin tự động.

5. Phí Dịch vụ

1. Phí Dịch vụ

   • Phí Dịch vụ được tính theo số lượng Người Dùng theo Gói Dịch Vụ mà Khách Hàng đăng ký.

   • Trong Thời hạn Hiệu lực, Khách Hàng có thể tạo mới nhiều Người Dùng hơn và/hoặc sử dụng các tính năng của Gói Dịch Vụ nâng cấp. Theo đó, Khách Hàng đồng ý trả thêm một khoản phí tương ứng theo giá niêm yết áp dụng tại thời điểm thay đổi cho số người dùng bổ sung hoặc Gói Dịch Vụ nâng cấp cho thời gian còn lại của Thời hạn Hiệu lực.

   • Bên cạnh đó, các dịch vụ áp dụng với Mô-đun Bổ sung được Bảo hành được tính phí dựa trên số lượng dòng code của các Mô-đun này. Dịch vụ bảo trì Mô-đun Bổ sung được Bảo hành được tính phí định kỳ hàng tháng cho mỗi 1.000 dòng code (được làm tròn lên số hàng nghìn tiếp theo). Số dòng code bao gồm tất cả các dòng văn bản trong mã nguồn của các mô-đun đó, không phân biệt ngôn ngữ lập trình (Python, Javascript, XML, v.v.), ngoại trừ các dòng trống, dòng chú thích và các tệp không được tải khi cài đặt hoặc thực thi Phần mềm Viindoo.

   • Viindoo có thể điều chỉnh hoặc thay đổi cách tính phí Dịch Vụ vào bất kỳ thời điểm nào nhưng sẽ không quá 01 lần điều chỉnh/thay đổi trong một năm dương lịch. Phí Dịch Vụ đã được Khách Hàng thanh toán trước sẽ không bị ảnh hưởng bởi việc điều chỉnh/thay đổi này trong suốt thời gian còn lại của Thời hạn Hiệu lực.

2. Phí gia hạn

   Khi gia hạn theo quy định tại Mục 1 Thỏa Thuận này, Khách Hàng sẽ phải trả phí Dịch Vụ theo mức giá được niêm yết tại thời điểm gia hạn.

3. Nghĩa vụ thuế

   Trừ trường hợp Viindoo có nghĩa vụ phải thu hoặc phải trả theo quy định thì mọi khoản phí mà Khách Hàng phải thanh toán cuối cùng đều là số tiền chưa bao gồm thuế và bất kỳ loại phí, lệ phí nào khác mà người mua phải thanh toán theo quy định của quốc gia sở tại.

6. Điều kiện sử dụng Dịch vụ

1. Nghĩa vụ của Khách Hàng

   • Khách Hàng đồng ý rằng:

     • thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho Viindoo mọi khoản phí Dịch Vụ trong Thời hạn Hiệu lực theo các phương thức thanh toán được Viindoo chấp nhận;

     • thực hiện mọi biện pháp cần thiết để đảm bảo việc thực hiện không thay đổi của phần Phần mềm Viindoo xác minh tính hợp lệ của việc sử dụng Phần mềm Viindoo như quy định tại Mục 3.3 Thỏa Thuận này.

   • Đối với Viindoo SaaS, Khách hàng cam kết:

     • thực hiện mọi biện pháp hợp lý nhằm bảo mật thông tin tài khoản Người Dùng của mình, bao gồm việc cài đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ mật khẩu này với bất kỳ ai khác;

     • sử dụng dịch vụ lưu trữ một cách hợp lý, loại trừ mọi hoạt động bất hợp pháp hoặc lạm dụng và tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc sau đây:

       • tham gia vào các cuộc tấn công, gửi thư rác, các hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng Phần mềm Viindoo để gây nguy hại tới Viindoo và/hoặc các bên khác;

       • làm tổn hại, xâm phạm tới các quyền riêng tư, quyền con người, quyền sở hữu trí tuệ, quyền tài sản, … của bất kỳ cá nhân, tổ chức nào;

       • cản trở, phá hỏng Phần mềm Viindoo, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy cập Phần mềm Viindoo trái phép thông qua bất kỳ thiết bị, máy móc, phần mềm nào;

       • thực hiện các hành vi vi phạm quy định pháp luật khác.

   • Đối với Viindoo On-premise, Khách hàng cam kết:

     • thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ các tệp và cơ sở dữ liệu, đảm bảo dữ liệu của Khách Hàng được an toàn và bảo mật, thừa nhận rằng Viindoo sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát dữ liệu nào;

     • cấp cho Viindoo quyền truy cập cần thiết để xác minh tính hợp lệ của việc sử dụng Phần mềm Viindoo theo yêu cầu (ví dụ: nếu xác thực tự động không hoạt động đối với Khách Hàng).

2. Cạnh tranh lành mạnh

   Khách Hàng đồng ý rằng, trong Thời hạn Hiệu lực và 12 tháng sau đó, Khách Hàng không lôi kéo hay tuyển dụng bất kỳ nhân viên của Viindoo trừ phi có sự thỏa thuận khác bằng văn bản. Nếu vi phạm điều khoản này dẫn đến việc Viindoo phải chấm dứt hợp đồng lao động với nhân viên đó thì Khách Hàng cam kết sẽ bồi thường cho Viindoo khoản tiền tương đương 50% tổng thu nhập của nhân viên đó trong 12 tháng liền trước.

3. Bảo mật thông tin

   • Viindoo tôn trọng sự riêng tư và tuân thủ tuyệt đối quy định pháp luật về bảo mật thông tin người tiêu dùng. Viindoo chỉ sử dụng các thông tin do Khách Hàng cung cấp để phục vụ quá trình sử dụng Phần mềm Viindoo. Vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư để hiểu hơn về phương thức mà Viindoo bảo vệ những thông tin Khách Hàng cung cấp.

   • Viindoo có thể sử dụng một phần hoặc toàn bộ thông tin, dữ liệu do Khách Hàng tạo ra từ quá trình sử dụng Phần mềm Viindoo để phục vụ cho các mục đích nghiên cứu, cải tiến sản phẩm - dịch vụ, thị trường, thói quen tiêu dùng. Chúng tôi cam kết các thông tin, dữ liệu này không chứa đựng bất kỳ thông tin cụ thể nào về thông tin liên hệ (họ tên, địa chỉ, số điện thoại), các giao dịch cụ thể hoặc các bí mật, bí quyết sản xuất, kinh doanh.

4. Quyền Sở hữu trí tuệ

   • Viindoo cam kết có đầy đủ quyền và thẩm quyền trong việc cung cấp Phần mềm Viindoo theo quy định pháp luật quốc tế và Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

   • Khách Hàng có quyền truy cập, sử dụng Phần mềm Viindoo để tạo ra dữ liệu phục vụ hoạt động, công việc của mình và có quyền tải về phần dữ liệu đã nhập vào Phần mềm Viindoo trong suốt Thời hạn Hiệu lực.

   • Phần mềm Viindoo bao gồm nhưng không giới hạn ở các bản ghi, tài liệu, tính năng, cải tiến, sửa đổi, bổ sung, bản dịch, tổng hợp hoặc nền tảng khác được Viindoo cung cấp cho Khách Hàng.

   • Trừ khi có thông báo khác bằng văn bản, mỗi bên cấp cho bên kia giấy phép không thể chuyển nhượng, không độc quyền, miễn phí bản quyền trên toàn thế giới để sao chép và hiển thị tên, logo và nhãn hiệu của bên kia, chỉ với mục đích duy nhất là đề cập đến bên kia là khách hàng hoặc nhà cung cấp trên các trang web, thông cáo báo chí và các tài liệu marketing khác.

5. Chấm dứt Thỏa Thuận

   • Trong trường hợp một Bên không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo quy định tại Thỏa Thuận này và không khắc phục trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo bằng văn bản về vi phạm đó từ Bên bị vi phạm, thì Bên bị vi phạm có thể chấm dứt Thỏa Thuận này ngay lập tức.

   • Ngoài ra, Viindoo có thể chấm dứt Thỏa Thuận ngay lập tức trong trường hợp Khách Hàng không thanh toán các khoản phí Dịch vụ trong vòng 15 ngày kể từ ngày đến hạn được chỉ định trên hóa đơn tương ứng và sau tối thiểu 3 lần nhắc nhở.

   • Ngay cả khi Thỏa Thuận này chấm dứt hoặc hết hạn, quy định tại Mục 6.3 - Bảo mật thông tin, Mục 7.2 - Miễn trừ trách nhiệm, Mục 7.3 - Giới hạn trách nhiệm pháp lý và Mục 8 - Điều khoản chung vẫn tiếp tục duy trì hiệu lực pháp lý cho đến khi một Bên nhận được thông báo giải trừ trách nhiệm từ Bên còn lại.

7. Bảo đảm, Miễn trừ Trách nhiệm và Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý

1. Bảo đảm của Viindoo

   Viindoo có quyền tác giả và/hoặc quyền sử dụng hợp pháp đối với mã nguồn của Phần mềm Viindoo, và cam kết rằng tất cả các thư viện phần mềm cần thiết được sử dụng để phát triển Phần mềm Viindoo đều tuân thủ theo quy định của loại giấy phép tương thích với giấy phép của Phần mềm Viindoo. Trong suốt Thời hạn Hiệu lực, Viindoo cam kết nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để thực hiện cung cấp Dịch Vụ theo các tiêu chuẩn được chấp nhận rộng rãi, với điều kiện:

   • Hệ thống máy tính của Khách Hàng hoạt động tốt và đối với Viindoo On-premise, Phần Mềm được cài đặt trong một môi trường hoạt động phù hợp;

   • Khách Hàng cung cấp thông tin khắc phục sự cố đầy đủ và, đối với Viindoo On-premise, cung cấp bất kỳ quyền truy cập nào mà Viindoo có thể cần để xác định, tái tạo và giải quyết các vấn đề;

   • Tất cả các khoản phải trả cho Viindoo đã được thanh toán. Khách Hàng sẽ không phải chi trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào khi Viindoo thực hiện nghĩa vụ bảo hành theo quy định tại điều khoản này.

2. Miễn trừ trách nhiệm

   • Viindoo không bảo đảm rằng Phần Mềm tuân thủ quy định hệ thống pháp luật quốc gia sở tại của Khách Hàng. Trừ khi có quy định rõ ràng tại Thỏa Thuận này, cả hai Bên không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, theo luật định hay các văn bản ràng buộc khác, và mỗi Bên đặc biệt từ chối tất cả các bảo đảm ngụ ý, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp với mục đích cụ thể hoặc không vi phạm, trong phạm vi tối đa cho phép bởi luật hiện hành.

   • Viindoo không chịu trách nhiệm pháp lý, bồi thường hoặc liên đới chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả hoặc thiệt hại nào phát sinh do việc Khách Hàng không tuân thủ quy định tại Thỏa Thuận này.

   • Trong bất cứ trường hợp nào, Viindoo đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ các thiệt hại nào trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại do mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất lợi thế kinh doanh, do ngừng việc hoặc mất mát dữ liệu do hậu quả của:

     • việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ;

     • bất kỳ các thay đổi nào được thực hiện đối với Phần mềm Viindoo;

     • từ chối quyền truy cập hoặc biến đổi các dữ liệu;

     • xóa, sai hỏng, hoặc không lưu trữ dữ liệu có trên hoặc thông qua Phần mềm Viindoo;

     • các tuyên bố hay hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào đối với Phần mềm Viindoo; và

     • bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến Phần mềm Viindoo.

3. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

   Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại của mỗi bên cùng với các bên liên kết của mình phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa Thuận này sẽ không vượt quá 50% tổng số tiền mà Khách Hàng đã thanh toán theo Thỏa Thuận này trong 12 tháng ngay trước ngày xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại đó. Nhiều khiếu nại sẽ không làm gia tăng giới hạn này.

4. Bất khả kháng

   Không Bên nào phải chịu trách nhiệm với Bên kia về việc chậm trễ thực hiện hoặc không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo Thỏa Thuận này do xảy ra sự kiện bất khả kháng, chẳng hạn như chính sách của chính phủ, hỏa hoạn, đình công, chiến tranh, lũ lụt, tai nạn, dịch bệnh, cấm vận, chiếm quyền kiểm soát nhà máy hoặc toàn bộ hay một phần sản phẩm nào bởi bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào, hoặc bất kỳ (các) nguyên nhân nào khác.

8. Điều khoản Chung

1. Luật điều chỉnh

   Thỏa thuận Sử dụng Dịch vụ Thuê bao Viindoo này được điều chỉnh bởi và diễn giải theo hệ thống pháp luật Việt Nam.

2. Sửa đổi, bổ sung

   Viindoo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản tại Thỏa Thuận này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Khách Hàng sẽ phải tuân theo các điều khoản có hiệu lực vào thời điểm chấp nhận các điều khoản đó.

3. Chuyển giao

   Khách Hàng không được quyền chuyển nhượng một phần hay toàn bộ quyền lợi và nghĩa vụ của mình theo Thỏa Thuận này cho bên thứ ba mà không có văn bản chấp thuận của Viindoo.

4. Tính riêng lẻ

   Trong trường hợp có bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hay không thể thực hiện được không làm ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thực hiện của các điều khoản còn lại trong Thỏa Thuận này. Cả hai Bên cam kết sẽ thảo luận để thống nhất điều khoản hợp lệ thay thế có cùng mục tiêu và giá trị pháp lý.

5. Hiệu lực

   Phiên bản Thỏa thuận Sử dụng Dịch vụ Thuê bao Viindoo này có hiệu lực kể từ ngày 19/08/2024 và thay thế cho các phiên bản trước đây./.