Servant leadership là gì? Lợi ích khi áp dụng lãnh đạo phục vụ

Servant leadership là gì và đem đến những lợi ích nào trong quản trị doanh nghiệp? Đọc ngay bài viết của Viindoo hôm nay để có cái nhìn tổng quan và bí quyết để trở thành nhà lãnh đạo phục vụ đúng chuẩn!!

1. Servant leadership là gì?

Servant Leadership có nghĩa là lãnh đạo phục vụ. Triết lý lãnh đạo này được thể hiện khi cá nhân tương tác với những cá nhân khác với mục tiêu đạt được uy tín hơn là quyền lực. Khi áp dụng triết lý này, người lãnh đạo của tổ chức sẽ phải giúp đỡ cấp dưới phát triển bản thân và thực hiện tốt công việc.

Dựa theo định nghĩa trên, một nhà lãnh đạo phục vụ sẽ là người luôn tìm cách để giúp nhân viên cấp dưới của mình nhìn nhận đúng năng lực bản thân để có kế hoạch thăng tiến hiệu quả.

Thực chất, Servant leadership là một tổ hợp bao gồm các cách ứng xử, hành xử mà nhà lãnh đạo sử dụng để điều hành tổ chức. Servant leadership được hình thành dựa trên 04 tiêu chí như sau:

  • Tạo dựng và duy trì niềm tin đối với cấp dưới: Cách tốt nhất giúp một nhà lãnh đạo gây dựng niềm tin với cấp dưới là luôn thể hiện lòng trung thực và sự đúng đắn trong lời nói. Trong mắt nhân viên, họ không bao giờ che giấu bất cứ điều gì, họ luôn sẵn sàng gác bỏ quyền hành, kiểm soát, tiền thưởng hay sự ghi nhận..

  • Giúp nhân viên cấp dưới khai phá và phát triển tiềm năng: Nhà lãnh đạo luôn tận dụng sự đồng cảm và thấu hiểu của bản thân đối với nhân viên cấp dưới. Từ đó, họ sẽ sẵn sàng hỗ trợ nhân viên cấp dưới tìm ra điểm mạnh tiềm ẩn, giúp ích cho công việc.

  • Ưu tiên mong ước của nhân viên hơn bản thân mình: Một tổ chức tốt là một tổ chức giống như một gia đình lớn, nơi mà có những cá nhân được thực hiện đam mê và phát triển bản thân từng ngày. Để làm được điều này, nhà lãnh đạo của tổ chức phải luôn bày tỏ thiện chí giúp đỡ, không kiểm soát và làm những điều tốt cho nhân viên hơn là cho bản thân mình.

  • Nhà lãnh đạo học cách lắng nghe thay vì tập trung ra lệnh: Một nhà lãnh đạo tốt sẽ luôn chọn cách lắng nghe những vấn đề mà cấp dưới đang gặp phải để cùng tìm ra giải pháp tốt nhất. Song song với đó, họ sẽ không bao giờ áp đặt suy nghĩ của mình lên người khác.

Servant leadership là gì

Khái niệm Servant leadership là gì?

>>>> Thông Tin Hữu Ích: 5 cấp độ lãnh đạo John Maxwell và cách trở thành leader vĩ đại

2. Phân biệt giữa lãnh đạo phục vụ với lãnh đạo truyền thống

Traditional Leaders
(Lãnh đạo truyền thống)
 

Servant Leaders
(Lãnh đạo phục vụ)
Xem xét việc lãnh đạo là một cấp bậc và mục tiêu cần đạt đượcXem xét việc lãnh đạo là cơ hội để phục vụ, hỗ trợ người khác

Thúc đẩy hiệu suất bằng quyền hànhTrao quyền hành cho cấp dưới để thúc đẩy tương tác

Thành công được đo lường theo kết quả
Thành công được đo lường theo phát triển 

Ra lệnh, phát biểu là chủ yếu

Lắng nghe là chủ yếu
Bản thân chính là lý do dẫn đến thành công.Sự phối hợp, hỗ trợ giữa mọi người là lý do dẫn đến thành công.

>>>> Đọc Thêm Về: HRBP là gì? Vai trò và các công việc quan trọng của HRBP là gì??

3. Vai trò của Servant leadership trong doanh nghiệp

3.1 Xác định tầm nhìn dự án

Xác định rõ ràng tầm nhìn của dự án thông qua các trao đổi qua lại với khách hàng, và những bên liên quan là một trong những giá trị cốt lõi của servant leadership. Một giá trị khác mà “Servant Leadership” chú trọng là việc đảm bảo rằng công việc hàng ngày của nhân viên không đi chệch ra khỏi định hướng của dự án.

Từ đó, các thành viên sẽ vừa tập trung hoàn thành công việc theo định hướng dự án. Đồng thời, các bên liên quan sẽ hiểu rõ về tầm nhìn và loại bỏ những công việc gây trở ngại cho việc hoàn thành mục tiêu chung của dự án.

Servant Leadership

Xác định tương lai dự án sẽ như thế nào

3.2 Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên

"Servant Leadership" đưa ra các tiêu chí nhằm can thiệp, hạn chế những vấn đề có thể gây ảnh hưởng, làm gián đoạn công việc.

Chẳng hạn như:

  • Những buổi họp không thuộc phạm vi của dự án;
  • Những hoạt động của công ty, đoàn thể không cần thiết;
  • Những vấn đề làm ảnh hưởng đến tiến độ làm việc của nhân viên.
Servant leadership là gì

Chú trọng việc thúc đẩy bền vững hiệu suất làm việc của nhân viên

3.3 Xóa bỏ trở ngại

"Servant Leadership" đề cập đến việc loại bỏ hết các trở ngại - những thứ khiến cho công việc bị trì trệ, tránh ảnh hưởng đến việc cống hiến giá trị chung cho công ty.

Chẳng hạn như:

  • Loại bỏ các thủ tục hành chính không cần thiết

  • Xóa bỏ những trở ngại giúp cho nhân viên cấp dưới tập trung làm việc hơn, mang đến các giá trị cao hơn cho dự án và cho toàn thể doanh nghiệp

Servant Leadership

Tích cực tham gia vào việc loại bỏ các trở ngại trong công việc

>>>>Xem Thêm: 10+ cách giải quyết xung đột hiệu quả trong công việc, đời sống effectively in work and life

3.4 Phát triển đội nhóm

Với Servant Leadership, lãnh đạo không chỉ đơn thuần là ra lệnh. Lãnh đạo thực sự là hành động mà một nhà quản trị thực hiện đào tạo, huấn luyện và trao quyền cho nhân viên cấp dưới để họ sử dụng quyền lực sao cho đúng đắn. Cùng với đó, nhân viên sẽ được nhận cơ hội để tự học cách chịu trách nhiệm cho mọi quyết định của mình.

Servant leadership là gì

Servant Leadership giúp xây dựng đội nhóm ngày càng vững mạnh

3.5 Phát triển đội nhóm

Với Servant Leadership, lãnh đạo không chỉ đơn thuần là ra lệnh. Lãnh đạo thực sự là hành động mà một nhà quản trị thực hiện đào tạo, huấn luyện và trao quyền cho nhân viên cấp dưới để họ sử dụng quyền lực sao cho đúng đắn. Cùng với đó, nhân viên sẽ được nhận cơ hội để tự học cách chịu trách nhiệm cho mọi quyết định của mình.

Servant Leadership

Servant Leadership tạo dựng lòng trung thành cho nhân viên

3.6 Động viên nhân sự tham gia vào hoạt động của DN

Luôn luôn tạo mọi điều kiện cho nhân viên cấp dưới được tự do làm việc là cách mà một nhà quản trị Servant leadership thường áp dụng. Nhờ cách thức này, nhân viên sẽ có sự thoải mái, tích cực nhất định trong trường hợp được cấp trên giao phó những nhiệm vụ ngoài phạm vi công việc.

Servant leadership là gì

Servant Leadership khuyến khích nhân sự tham gia vào mọi hoạt động tại tổ chức

3.7 Hạn chế vấn đề lạm dụng quyền lực xảy ra

Một khi đã lựa chọn phong cách Servant Leadership, nhà lãnh đạo sẽ luôn sẵn sàng từ bỏ quyền lực của mình vì mục tiêu chung. Các vấn đề lạm dụng, chuyên quyền sẽ ít xảy ra hơn. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh.

Servant Leadership

Servant Leadership không cho phép bất cứ hành động lạm dụng quyền lực nào

3.8 Giúp thích ứng nhanh hơn với sự thay đổi của môi trường

Phong cách lãnh đạo Servant Leadership của nhà quản trị sẽ giúp tăng cường vai trò của nhân viên trong môi trường làm việc thoải mái. Nhờ vậy, nhân viên sẽ hình thành khả năng tự thích ứng với môi trường làm việc, gắn kết chặt chẽ hơn với đồng nghiệp.

Servant leadership là gì
Servant Leadership giúp nhân viên thích ứng kịp thời với môi trường làm việc

4. Bí quyết trở thành một nhà lãnh đạo chuẩn Servant leadership

Với vị trí là một nhà lãnh đạo 4.0, chắc hẳn bạn rất quan tâm và mong muốn biết nhiều hơn về bí quyết để trở thành một nhà lãnh đạo chuẩn Servant leadership? Dưới đây, Viindoo sẽ tổng hợp 10 kỹ năng dựa theo Larry Spears. Nội dung chi tiết như sau:

  • Lắng nghe (Listening): Nhà quản trị biết lắng nghe cả lời nói và những tâm sự không được nói ra để hiểu tinh thần của cả nhóm.

  • Đồng cảm (Empathy): Đồng cảm chính là việc chấp nhận các cá tính đặc biệt của mỗi nhân viên và luôn nghĩ mọi vấn đề theo khía cạnh tích cực.

  • Chữa lành (Healing): Chữa lành những vết thương lòng giúp tăng sự kết nối giữa nhà lãnh đạo và nhân viên để cùng nhau đi tìm một “sự lành lặn hoàn toàn”.

  • Nhận thức (Awareness): Nếu một nhà quản trị nhận thức đúng về chính mình và môi trường xung quanh thì sẽ dễ dàng tạo gắn kết mạnh mẽ với đội ngũ nhân viên của họ.

  • Thuyết phục (Persuasion): Thay vì dùng quyền lực để ép buộc, Servant Leadership thuyết phục nhân viên của mình.

  • Tầm nhìn hóa (Conceptualization): Đặt tất cả những công việc hàng ngày thành hành động nhỏ trong hành trình tiếp cận gần hơn với giấc mơ lớn của tổ chức.

  • Tiên đoán trước (Foresight): Nhà quản trị dựa vào quá khứ và hiện tại để dự đoán chính xác về kết quả trong tương lai.

  • Cương vị quản gia (Stewardship): Tất cả thành viên trong tổ chức đều có vai trò quan trọng trong việc nắm giữ tổ chức nhằm thực hiện quyền lợi xã hội chung.

  • Cam kết cho sự phát triển của con người (Commitment to the Growth of People): Nhà lãnh đạo cống hiến sâu sắc cho sự phát triển cá nhân, nghề nghiệp, và tâm linh của mỗi cá nhân trong tập thể của mình.

  • Xây dựng cộng đồng (Community Building): Servant Leadership giúp xây dựng cộng đồng làm việc hiệu quả, văn minh, công bằng tại tổ chức hoặc ở một địa phương.

Servant Leadership

Danh sách 10 yếu tố để trở thành một nhà lãnh đạo Servant leadership

5. Doanh nghiệp lớn áp dụng Servant leadership

Hiện nay, một số tập đoàn lớn trên thế giới đã áp dụng thành công triết lý Servant leader như FedEx, Google, Starbucks,… Sự thành công này đã cho thấy được lợi ích thực của Servant Leadership đối với sự phát triển của tổ chức.

5.1 FedEx

Năm 1971, ông Fred Smith thành lập hãng vận chuyển quốc tế FedEx và lãnh đạo công ty cho đến nay với tư cách Giám đốc điều hành. Với quan niệm rằng đặt sự phát triển nhân viên là ưu tiên thì họ sẽ cung cấp dịch vụ cao nhất và tạo lợi nhuận cho tổ chức.

Servant leadership là gì

Công ty vận chuyển quốc tế FedEx áp dụng Servant leadership

5.2 Google

Tại Google, tất cả nhân viên sẽ được ban lãnh đạo truyền cảm hứng để được tự do sáng tạo và phát triển. Toàn thể nhân viên của Google cũng được tận hưởng những dịch vụ miễn phí như dịch vụ ăn uống, dịch vụ vận chuyển, cắt tóc,…

Servant leadership tại doanh nghiệp Google

Servant leadership tại doanh nghiệp Google

5.3 Starbucks

Giám đốc điều hành Starbucks - Ông Howard Schultz lựa chọn mô hình lãnh đạo Servant leadership. Với ông, bằng cách cách liên kết giá trị của cổ đông và nhân viên sẽ giúp công ty trở nên vĩ đại, phồn thịnh hơn.

Các lợi ích tuyệt vời mà một nhân viên Starbucks được trải nghiệm như chăm sóc sức khỏe, hoàn trả phí đại học, chăm sóc sức khỏe, mua cổ phiếu, tham gia các diễn đàn nêu ý kiến,...

Servant leadership là gì

Starbucks là đơn vị F&B hàng đầu áp dụng Servant leadership

Qua bài viết, Viindoo đã giúp độc giả giải đáp thắc mắc Servant leadership là gì , vai trò và lợi ích của phương pháp lãnh đạo này. Nếu độc giả có nhu cầu tìm hiểu thêm về các giải pháp quản trị doanh nghiệp, nhân sự thì hãy liên hệ ngay với Viindoo qua hotline 0225 730 9838 để được nhân viên tư vấn, hỗ trợ miễn phí nhé!

>>>> Xem Thêm:

Servant leadership là gì? Lợi ích khi áp dụng lãnh đạo phục vụ
Công ty Cổ phần Công nghệ Viindoo, Nguyễn Vân Anh 9 tháng 12, 2022

SHARE THIS POST
Đăng nhập để viết bình luận


10+ cách giải quyết mâu thuẫn hiệu quả trong công việc, đời sống