Các hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp phổ biến

1. Hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp là gì?

Hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp là công cụ cung cấp dữ liệu để phục vụ công tác quản lý ở đơn vị. Hệ thống này bao gồm các yếu tố như: Con người, thiết bị, quy trình xử lý dữ liệu, phân tích, đánh giá, cung cấp thông tin cần thiết để doanh nghiệp đưa ra các quyết định quan trọng trong tổ chức. Ngoài ra, hệ thống này còn là công cụ đắc lực để doanh nghiệp và các nhà điều hành quản trị sự thay đổi và quản trị rủi ro trong thị trường đầy biến động hiện nay.

>>>> Đọc Thêm Về: Xây dựng  bộ quy trình quản lý doanh nghiệp đơn giản, hiệu quả

2. Các hệ thống thông tin trong doanh nghiệp phổ biến

2.1 Hệ thống CRM quản trị quan hệ khách hàng​

Hệ thống CRM quản trị quan hệ khách hàng là công cụ giúp doanh nghiệp xác định và đánh giá trải nghiệm dịch vụ trải nghiệm khách hàng. Hệ thống sẽ thu nhập tất cả các thông tin về hành vi mua sắm và nhu cầu của khách hàng. Mỗi một lượt tương tác của khách hàng sẽ cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin có giá trị về cả khách hàng hiện tại lẫn tiềm năng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty trong tương lai.

2.2 Hệ thống thông tin quản lý (Management information system)

Thông thường, để đưa ra các quyết định đúng đắn, doanh nghiệp cần phải có được dữ liệu từ hệ thống giao dịch. Vậy nên, hệ thống thông tin quản lý MIS ra đời nhằm thu thập, lưu trữ, xử lý và phân tích thông tin để hỗ trợ quản lý cấp cao trong quá trình ra quyết định. Tuy nhiên, MIS chủ yếu tập trung vào việc thu thập, xử lý và phân phối thông tin để hỗ trợ các hoạt động hàng ngày và định kỳ của doanh nghiệp.

Các thông tin này sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được các vấn đề đang tồn đọng trong doanh nhiều. Ví dụ như: Xác định được các hoạt động gây lãng phí, không hiệu quả và tạo ra chi phí ẩn trong kinh doanh. Từ đó, doanh nghiệp có thể nhận định đúng và đưa ra những hành động hiệu quả để cải thiện các hoạt động kinh doanh.

>>>> Xem Thêm: B2B là gì? Mô hình kinh doanh Doanh nghiệp với doanh nghiệp

2.3 Hệ thống Xử lý giao dịch (Transaction processing system)

Hệ thống xử lý giao dịch là được sử dụng để thu thập, xử lý và theo dõi thông tin về các giao dịch kinh doanh và tài chính trong doanh nghiệp. TPS thường được sử dụng để quản lý các giao dịch mua bán, thanh toán cũng như các giao dịch khác liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp. Hệ thống này có khả năng đáp ứng nhanh để đảm bảo rằng các giao dịch trong hệ thống được xử lý một cách hiệu quả và chính xác..

>>>> Tìm Hiểu Ngay: Trực quan hóa dữ liệu là gì? Lợi ích và các bước thực hiện

2.4 Hệ thống thông tin điều hành (Executive Information System)

Hệ thống Thông tin điều hành (EIS) là một loại hệ thống thông tin được thiết kế để cung cấp và phân tích các thông tin kinh doanh chi tiết cho các quản lý cấp cao trong doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ cung cấp các thông tin cụ thể như: Báo cáo, đồ thị, kế hoạch chi tiết, phân tích dự đoán để doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra quyết định mà không cần phải tìm kiếm thêm dữ liệu.

Khác với Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Hệ thống Thông tin điều hành (EIS) có khả năng cung cấp các thông tin chi tiết về hoạt động của doanh nghiệp và phân tích các xu hướng để giúp quản lý đưa ra các quyết định mang tính chiến lược hơn.

2.5 Hệ thống quản trị nhân sự (HRM)

Hệ thống quản trị nhân sự là hệ thống quản lý các hoạt động liên quan đến nhân sự trong một tổ chức hay doanh nghiệp. Phần mềm HRM tập trung vào việc tuyển dụng, đào tạo, phát triển, nâng cao năng lực và năng suất lao động của nhân sự trong công ty. Không chỉ vậy, hệ thống HRM còn hỗ trợ quản lý chính sách phúc lợi và tiền lương trong công ty.

2.6 Hệ thống quản lý kiến thức (Knowledge Management System)

Đối với các doanh nghiệp, việc thu thập, lưu trữ, chia sẻ kiến thức là rất quan trọng, đặc biệt là đơn vị kinh doanh dịch vụ. Sử dụng hệ thống quản lý kiến thức sẽ giúp doanh nghiệp trở thành chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể. Định nghĩa cụ thể hơn, hệ thống quản lý kiến thức (KMS) là được thiết kế để thu thập, quản lý, sắp xếp và chia sẻ các kiến thức, thông tin và kinh nghiệm trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp.

Mục đích của KMS là tăng cường khả năng học tập và chia sẻ kiến thức, từ đó nâng cao chất lượng nhân sự và chuyên gia trong công ty, từ đó đem lại lợi thế cạnh tranh trong thị trường. KMS có thể bao gồm hệ thống các tài liệu, kiến thức, cơ sở dữ liệu, mạng xã hội nội bộ, các tài liệu đào tạo...

Ví dụ: Công ty luật, kế toán yêu cầu cao về nguồn tài liệu, kiến thức,... Chính vì vậy, các lĩnh vực này sẽ cần sử dụng đến hệ thống quản lý kiến thức để phân loại dữ liệu theo các chủ đề và cung cấp các thông tin dưới dạng bảng tính, tài liệu, bản trình bày, bài viết trên blog. Hệ thống quản lý kiến thức đảm bảo các doanh nghiệp và nhân sự trong công ty có thể dễ dàng tiếp cận nguồn tài liệu và thông tin nhanh nhất.

3. Lợi ích của Hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp

Sử dụng hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp đem lại một số lợi ích như:

• Trung gian kết nối giữa doanh nghiệp và môi trường, xã hội: Sử dụng hệ thống thông tin quản lý sẽ giúp cho quá trình thu thập, cung cấp, xử lý thông tin trở nên thuận tiện hơn. Đặc biệt, hệ thống này còn giúp doanh nghiệp xử lý hiệu quả các hoạt động bên trong và ngoài doanh nghiệp.
• Các hoạt động bên ngoài của doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể dễ dàng thu thập các thông tin về hoạt động bên ngoài như: Biến động thị trường, thông tin về đối thủ… Các thông tin này có thể giúp ích cho hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai. Ngoài ra, nhờ hệ thống thông tin quản lý, các thông tin của doanh nghiệp có thể đến gần hơn với thị trường và khách hàng nhờ nắm rõ xu hướng mua sắm của người tiêu dùng, nhu cầu sử dụng sản phẩm, giá cả, chính sách mới, nhu cầu lao động,...
• Các hoạt động bên trong của doanh nghiệp: Hệ thống tin quản lý sẽ giúp các phòng ban trong doanh nghiệp được liên kết chặt chẽ hơn. Từ đó, nội bộ của doanh nghiệp sẽ trở nên có hệ thống và tổ chức hơn. Đặc biệt, hệ thống còn có thể cung cấp thông tin nhanh chóng đến với doanh nghiệp khi cần thiết.
• Nâng cao khả năng cạnh tranh: Sử dụng hệ thống thông tin quản lý sẽ giúp doanh nghiệp giảm được một số chi phí ẩn không cần thiết, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh. Bên cạnh đó, hệ thống còn giúp rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với khách hàng và nhà cung cấp.

Sử dụng hệ thống thông tin quản lý trong doanh nghiệp sẽ giúp đơn vị tối ưu hóa thời gian và chi phí vận hành. Viindoo hiện đang cung cấp nhiều giải pháp quản lý và điều hành thông tin toàn diện trong doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay với Viindoo để biết thêm thông tin chi tiết.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà Taiyo, Số 97 Bạch Đằng, Phường Hạ Lý, Quận Hồng Bàng, Hải Phòng, Việt Nam
• Email: sales@viindoo.com
• Hotline: 0225 730 9838
• Website: https://viindoo.com/vi

>>>> Tiếp Tục Với:

• Mô hình 5M là gì? Tầm quan trọng của mô hình quản trị 5M
• 12+ mẫu sơ đồ tổ chức công ty được áp dụng phổ biến nhất