Chào Mai,

Phần mềm CRM là một phần trong bộ giải pháp quản trị, hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP của Viindoo.

- Phần mềm CRM được sử dụng với mục đích quản lý quan hệ khách hàng, lên kế hoạch chăm sóc khách hàng, quản lý tiềm năng, cơ hội,... Nghĩa là quản lý các nghiệp vụ với khách hàng trước khi phát sinh đơn bán/mua.

- Bộ giải pháp quản trị, hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP của Viindoo là bộ giải pháp tổng thể để quản lý, hoạch định nguồn lực của doanh nghiệp từ khi phát sinh khách hàng tiềm năng đến quy trình bán hàng, kế toán tài chính, mua hàng,... đến quy trình chăm sóc sau bán hàng như bảo hành, bảo trì, sửa chữa...