Mô hình ASK là gì? Đánh giá năng lực theo mô hình ASK tối ưu

HỎI người mẫu thường được sử dụng để đánh giá năng lực của nhân viên, bao gồm thái độ, kỹ năng và kiến ​​thức. Làm thế nào để áp dụng mô hình này một cách hiệu quả? Làm thế nào hiệu suất của nhân viên có thể được đánh giá với mô hình này? Hãy cùng phần mềm Viindoo tìm hiểu kỹ hơn về mô hình này qua bài viết dưới đây.

Mô hình ASK là gì? Ví dụ về mô hình ASK

Mô hình ASK được tạo ra vào năm 1956 bởi nhà tâm lý học tên là Benjamin Bloom nhằm chuẩn hóa quy trình đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên. Mô hình đánh giá năng lực ASK dựa trên 3 nhóm tiêu chuẩn cấu thành nên năng lực của nhân viên trong doanh nghiệp là Thái độ, Kỹ năng và Kiến thức.

• Thái độ: Yếu tố này thể hiện thái độ, đạo đức của nhân viên trong công việc cũng như cách phản ứng của nhân viên trước các sự việc xảy ra trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp. Ví dụ: trung thực, hòa đồng, v.v.
• Kỹ năng: Đây là yếu tố thể hiện khả năng của nhân viên trong việc chuyển hóa kiến ​​thức của bản thân thành kỹ năng hữu ích trong công việc. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể đoán được nhân viên của mình có những kỹ năng mềm nào thông qua các hoạt động ngoại khóa mà nhân viên đã tham gia. Ví dụ: kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp, v.v.
• Kiến thức: Đây là yếu tố tạo nên năng lực tư duy của một cá nhân dựa trên sự hiểu biết của bản thân. Chúng ta có thể đạt được kiến ​​thức thông qua các chương trình giáo dục và đào tạo hoặc thông qua các hoạt động làm việc. Ví dụ: kiến ​​thức cơ sở, kiến ​​thức chuyên ngành, ngoại ngữ,…

Mô hình ASK bao gồm ba tiêu chí: thái độ, kỹ năng và kiến ​​thức.

Thông thường, trong các buổi tuyển dụng hay tổng kết cuối năm, doanh nghiệp sẽ lập checklist đánh giá dựa trên 3 yếu tố của mô hình ASK . Mục đích của việc này là để xác định xem nhân viên có đáp ứng các tiêu chuẩn chung cho khung năng lực, văn hóa và nhu cầu phát triển của công ty.

Ví dụ điển hình về áp dụng mô hình năng lực ASK trong marketing:

• Kiến thức: Kiến thức chuyên ngành marketing, kỹ năng ngoại ngữ, v.v.
• Kỹ năng: Kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo, tư duy sâu sắc hoặc các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm và các kỹ năng phụ khác như thiết kế, viết nội dung, v.v.
• Thái độ: Tập trung vào chi tiết, bình tĩnh và ham học hỏi những điều mới.

>>>> Xem Thêm: 9+ Hiệu Quả bảng đánh giá nhân viên cho doanh nghiệp

Tầm quan trọng của việc áp dụng mô hình ASK trong kinh doanh

Đối với Doanh nghiệp, mô hình năng lực ASK có vai trò rất lớn trong việc hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng và quản lý nhân viên. Các lợi ích bao gồm:

Sàng lọc ứng viên cho tuyển dụng

Việc đánh giá năng lực ứng viên dựa trên mô hình ASK sẽ giúp bộ phận nhân sự sàng lọc ra những nhân viên tiềm năng cho sự phát triển của công ty. Bộ phận nhân sự có thể sử dụng mô hình này để lập danh sách các yêu cầu liên quan đến kiến ​​thức, kỹ năng và thái độ mà nhân viên cần đáp ứng. Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn ứng viên phù hợp một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian thay vì phải phỏng vấn từng người.

Ngoài ra, việc đưa ra các yêu cầu năng lực cho vị trí tuyển dụng cũng sẽ giúp ứng viên hiểu rõ hơn về văn hóa công ty và từ đó loại bỏ những ứng viên không phù hợp ngay từ đầu. Ví dụ, khi tuyển dụng nhân viên kế toán, doanh nghiệp cần nêu rõ ứng viên phải có kỹ năng giải quyết vấn đề hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan đến thuế và bảo hiểm.

Sử dụng mô hình tam giác năng lực ASK giúp nhà tuyển dụng sàng lọc ứng viên phù hợp.

Đánh giá ứng viên trong quá trình phỏng vấn

Ngoài việc sử dụng mô hình năng lực ASK , nhà tuyển dụng còn có thể sử dụng 3 tiêu chí trong quá trình phỏng vấn để sàng lọc lại ứng viên. Việc xây dựng một mô hình đánh giá tổng thể sẽ góp phần tăng tính công bằng cho ứng viên trong quá trình phỏng vấn.

Các doanh nghiệp thường đánh giá ứng viên theo thang điểm từ 1 đến 5, từ đó lựa chọn những người phù hợp. Khi sử dụng mô hình đánh giá năng lực ASK , doanh nghiệp có thể chuẩn hóa quy trình tuyển dụng của mình theo tiêu chuẩn quốc tế. Điều này cho phép công ty tiếp xúc với nguồn nhân lực đa dạng về văn hóa, chủng tộc, v.v.

Mô hình tam giác năng lực ASK giúp đánh giá ứng viên công bằng hơn

Đánh giá năng lực nhân viên

Để doanh nghiệp phát triển bền vững không thể thiếu những nhân tài tâm huyết. Không chỉ được sử dụng khi tuyển dụng, mô hình ASK còn có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong các đợt đánh giá hàng quý hoặc hàng năm. Những đánh giá này sẽ là cơ sở cho những thay đổi về lợi ích và thăng tiến.

Mô hình này được sử dụng để đánh giá kết quả công việc của nhân viên trong kỳ đánh giá.

>>>> Xem Thêm: Đánh giá 360 độ là gì? Quá trình thực hiện phương pháp

Quy trình onboarding và đào tạo nội bộ

Công dụng của mô hình đánh giá năng lực ASK là xác định các yêu cầu và năng lực cần thiết cho công việc. Điều này sẽ giúp bộ phận nhân sự lập kế hoạch giới thiệu và đào tạo để nhân viên có thể đạt được những năng lực đó. Ngoài ra, nếu nhân viên hiểu rõ công ty đang yêu cầu gì, họ sẽ dễ dàng “hấp thụ” chương trình đào tạo và nắm bắt công việc nhanh hơn.

Mô hình giúp xây dựng quy trình giới thiệu và kế hoạch đào tạo nội bộ.

>>>> Tìm Hiểu Chi Tiết: Giới thiệu là gì? Quy trình triển khai tích hợp hiệu quả

Đánh giá quá trình đào tạo

Thông thường, các công ty khi đưa ra các chương trình đào tạo sẽ chủ yếu tập trung vào kiến ​​thức và kỹ năng, còn thái độ của nhân viên trong công việc thì ít được chú ý. Mô hình năng lực ASK sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá chương trình đào tạo còn thiếu những tiêu chuẩn nào dựa trên 3 tiêu chí cốt lõi.

Mô hình giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo.

Cách đánh giá năng lực nhân viên bằng mô hình ASK

Đánh giá về thái độ

Đánh giá kỹ năng

Về kỹ năng, doanh nghiệp có thể chấm điểm nhân viên theo thang điểm từ 1 đến 5 với các tiêu chí sau:

• Điểm 5: Nhân viên có kỹ năng xuất sắc đối với công việc, luôn mang lại kết quả tốt trong quá trình làm việc.
• Điểm 4: Nhân viên nắm vững các kỹ năng ở mức khá để hoàn thành công việc được giao.
• Điểm 3: Nhân viên có khả năng áp dụng các kỹ năng vào công việc.
• Điểm 2: Nhân viên không quá giỏi nhưng nỗ lực học hỏi và phát triển.
• Điểm 1: Nhân viên mới bắt đầu học các kỹ năng.

Đánh giá kiến ​​thức

Đối với tiêu chí kiến ​​thức, doanh nghiệp có thể đánh giá nhân viên theo 5 mức độ sau:

• Điểm 5: Nhân viên có thể hiểu thấu đáo toàn bộ nội dung chương trình đào tạo.
• Điểm 4: Nhân viên có đủ kiến ​​thức để trả lời câu hỏi đầy đủ, hợp lý.
• Điểm 3: Nhân viên có đủ kiến ​​thức để trả lời câu hỏi nhưng không quá rõ ràng.
• Điểm 2: Nhân viên có kiến ​​thức nhưng không trả lời được câu hỏi trong quá trình đào tạo.
• Điểm 1: Nhân viên hầu như không có kiến ​​thức chuyên môn.

Nội dung bài viết trên đã cung cấp đầy đủ thông tin về mô hình ASK , cũng như cách áp dụng mô hình này vào kỳ đánh giá năng lực của công ty. Viindoo Hi vọng doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một thang đánh giá năng lực nhân viên chuẩn và hiệu quả cao dựa trên mô hình năng lực ASK.