Đánh giá nhân viên 360 độ: Cách thực hiện

Đánh giá 360 độ là một trong các phương pháp đánh giá tổng quát nhất về nhân viên. Trong nội dung bài viết dưới đây, Viindoo sẽ giúp độc giả hiểu hơn về vai trò và cách thức triển khai phương pháp đánh giá này.

>>>> Xem thêm: 10 Phần mềm quản trị nhân sự

1. Đánh giá 360 độ là gì?

Đánh giá 360 độ là một quy trình nhân viên hay người lao động nhận được đánh giá, nhận xét khách quan và phản hồi ẩn danh từ những người làm việc xung quanh. Những người này có thể là quản lý, cấp trên, đồng nghiệp hoặc cũng có thể là cấp dưới của nhân viên được đánh giá. 
 

Đánh giá nhân sự 360 độ

Ngoài ra, phương pháp đánh giá này còn là một trong những công cụ hữu hiệu để phát triển nguồn nhân lực, nhất là đối với những cá nhân không giữ vai trò quản lý. Hay nói một cách khác đơn giản hơn, phương pháp đánh giá 360 độ sẽ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, người quản lý làm việc có trách nhiệm hơn trong vai trò và nhiệm vụ của mình.

>>>> Xem Thêm: Phương pháp đánh giá nhân viên

2. Vai trò của phương pháp đánh giá nhân viên 360 độ

2.1 Nhận được phản hồi từ đồng nghiệp

Khi sử dụng đánh giá nhân viên 360 độ, doanh nghiệp sẽ giải quyết được những băn khoăn của nhân viên trong công ty khi công khai nhận xét về người khác. Để mọi người có thể đưa ra phản hồi trung thực và nhận xét khách quan về cách thức hoạt động của đồng nghiệp, phương pháp này cung cấp một hệ thống đánh giá an toàn với tính bảo mật và ẩn danh cho người dùng. 

Nhân sự sẽ nhận được phản hồi từ đồng nghiệp khi áp dụng phương pháp đánh giá 360

2.2 Nhận được phản hồi từ nhiều nguồn ​

Nhà quản lý không nên để nhân sự nhận phản hồi từ một nguồn nhận xét mà cần phải có sự đánh giá từ nhiều người nhất có thể. Khi đó, nhân viên mới thật sự tin tưởng vào kết quả đánh giá. 

Phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau sẽ toàn diện và đáng tin cậy hơn.

2.3 Có được thông tin khách quan về kỹ năng của nhân sự

Kết quả đánh giá nhân viên theo phương pháp 360 độ sẽ được tổng hợp các ý kiến của nhiều người khác nhau. Do đó, phương pháp này sẽ mang đến cho nhà quản lý những đánh giá khách quản về năng lực, thái độ và hành vi của nhân sự được nhận xét.

Phương pháp đánh giá 360 độ giúp doanh nghiệp có được thông tin khách quan về kỹ năng của nhân viên.

2.4 Hỗ trợ nhân sự xây dựng kế hoạch phát triển bản thân

Thông qua nguồn thông tin và dữ liệu đánh giá khách quan, phương pháp này sẽ cho nhân viên có thể thấy rõ những mặt tốt cũng như nhược điểm phải hoàn thiện của bản thân mình. Từ đó, nhân sự sẽ có thể xây dựng cho riêng mình một kế hoạch phát triển bản thân hiệu quả.

Phương pháp đánh giá 360 độ sẽ hỗ trợ nhân sự xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân

3. Nhược điểm của phương pháp đánh giá 360 độ

Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích, phương pháp đánh giá nhân viên 360 độ cũng có một số những hạn chế mà các nhà quản lý cần quan tâm. 

3.1 Nghịch lý vai trò

Chắc chắn rằng không phải ai cũng sẵn sàng đưa ra những đánh giá chính xác và khách quan cho đồng nghiệp của mình. Phản hồi sẽ được công khai dưới dạng ẩn danh, sẽ không ai biết thân phận thực sự của người đưa ra đánh giá. 

Thế nhưng, nếu đưa ra đánh giá tiêu cực, nhân viên vẫn sẽ tồn tại tâm lý lo ngại và miễn cưỡng. Đặc biệt, trong trường hợp phản hồi đó được ghi nhận để khen thưởng chính thức hay thậm chí được dùng để phạt đồng nghiệp thì việc này sẽ càng trở nên khó khăn hơn.

Do đó, có thể khẳng định rằng, các đánh giá đến từ những người đồng nghiệp trong cùng doanh nghiệp sẽ thường mang tính chất quá mức tích cực, kết quả dễ dàng bị bóp méo, không thật sự khách quan. Đôi khi các đánh giá này còn không phản ánh chính xác mức độ hiệu quả công việc của nhân viên.

Đánh giá theo phương pháp 360 sẽ gây nghịch lý vai trò

3.2 Nghịch lý về hoạt động nhóm

Một hiện tượng xảy ra khá phổ biến hiện nay đó là hầu hết các hoạt động về cuộc bình chọn đồng đẳng sẽ thường chỉ tập trung vào một vài đối tượng nhất định. Do đó, nếu một nhóm đang làm việc không ổn, các thành viên sẽ thường xuyên chỉ trích lẫn nhau và quy trách nhiệm về một cá nhân cụ thể.

Đánh giá 360 độ có thể tạo cảm giác mất lòng tin cho đội

3.3 Nghịch lý đo lường

Xét về mặt khách quan, hệ thống đánh giá nhân viên 360 độ sẽ có thể giúp người quản lý có được những kết luận chính xác nhất. Nhưng trên thực tế, việc áp dụng phương pháp đánh giá này đôi khi không đem lại những nhận xét, đánh giá phù hợp để nhân sự thu được những kinh nghiệm, lời khuyên hữu ích để cải thiện bản thân.

3.4 Nghịch lý phần thưởng

Việc đánh giá nhân viên trong ngắn hạn sẽ có thể giúp họ rút kinh nghiệm, cải thiện điểm hạn chế của bản thân, đồng thời nâng cao hiệu quả chất lượng công việc. Nhưng về lâu dài, việc này sẽ khiến nhân viên chỉ quan tâm vào việc kết quả đánh giá sẽ giúp họ có thưởng hay bị phạt thay vì quan tâm đến những nhận xét mang tính xây dựng, phát triển từ đồng nghiệp.

Việc đánh giá nhân viên là cơ sở để quyết định mức thưởng/phạt của họ

4. Cách thức triển khai đánh giá nhân sự 360 độ

4.1 Về mục đích

Phương pháp đánh giá 360 độ được áp dụng với mục đích lớn nhất đó chính là giúp nhân viên có được những phản hồi chân thành, góp ý hữu ích để cải thiện hiệu quả làm việc. Ngoài ra, khi tham gia vào quá trình đánh giá đồng nghiệp, nhân viên cũng sẽ ý thức được trách nhiệm của bản thân. 

Phương pháp đánh giá 360 có thể đưa ra những gợi ý hữu ích và kịp thời cho nhân viên

4.2 Về quy mô

Nếu tiến hành đánh giá nhân viên càng nhanh chóng thì hiệu quả mang lại sẽ càng kém. Bên cạnh đó, nếu nhân viên không cảm nhận được việc phản hồi và đánh giá này có tác động như thế nào đến bản thân thì chắc chắn sẽ rất khó để họ có thể xem xét cải thiện một cách nghiêm túc. Vì vậy, việc lựa chọn quy mô đánh giá phù hợp là điều mà các nhà lãnh đạo cần phải quan tâm hàng đầu.

Nhà quản lý cần xem xét kỹ thang đánh giá

5. Vấn đề phát sinh khi áp dụng phương pháp đánh giá 360 độ

Khi áp dụng phương pháp đánh giá nhân sự 360 độ, những vấn đề phát sinh sau đây sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cuối cùng.

• Nhân viên không nhận được phản hồi từ cấp trên trực tiếp . 
• Các câu hỏi đánh giá còn nhiều vấn đề, không rõ ràng và chưa thật sự đầy đủ.
• Sau khi hoạt động đánh giá được diễn ra, doanh nghiệp thường không đưa ra các kế hoạch để cập nhật tình hình trong thực tế, hoặc nếu có thì sẽ chỉ được thực hiện một lần duy nhất.

Để khắc phục những vấn đề nêu trên, doanh nghiệp có thể áp dụng ngay các phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm đánh giá nhân viên . Hiện nay, Viindoo HRM là một trong những phần mềm nhân sự hỗ trợ đánh giá nhân viên được sử dụng phổ biến nhất tại nhiều doanh nghiệp lớn. Phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp quản lý được công việc của nhân sự một cách toàn diện và hiệu quả nhất

Viindoo HRM sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá nhân sự hiệu quả hơn thông qua các tính năng sau đây:

• Hỗ trợ đánh giá nhân sự theo khung kỹ năng của vị trí công việc
• Hỗ trợ quản lý giờ giấc làm việc của nhân sự bằng công cụ chấm công
• Tích hợp công cụ lập kế hoạch đào tạo cho từng vị trí công việc

Thông qua bài viết trên, chúng tôi đã tổng hợp cho độc giả những thông tin về phương pháp đánh giá 360 độ. Nếu bạn đọc đang cần tư vấn về giải pháp đánh giá và quản lý nguồn nhân lực, đừng ngần ngại liên hệ Viindoo hotline 02257309838 để được nhân viên hỗ trợ.

>>>> Tiếp tục Với:

• 9+ Mẫu Bảng Đánh Giá Nhân Viên Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp
  
• Các tiêu chí đánh giá nhân viên cuối năm và biểu mẫu