Đánh giá 360 độ là một trong các phương pháp đánh giá tổng quát nhất về nhân viên. Trong nội dung bài viết dưới đây, Viindoo sẽ giúp độc giả hiểu hơn về vai trò và cách thức triển khai phương pháp đánh giá này.
1. Đánh giá 360 độ là gì?
Đây là một quy trình nhân viên hay người lao động nhận được đánh giá, nhận xét khách quan và phản hồi ẩn danh từ những người làm việc xung quanh. Những người này có thể là quản lý, cấp trên, đồng nghiệp hoặc cũng có thể là cấp dưới của nhân viên được đánh giá.
Đánh giá nhân sự 360 độ
Ngoài ra, phương pháp đánh giá này cũng là một trong những công cụ hiệu quả để phát triển nhân sự, đặc biệt là đối với những cá nhân không giữ vai trò quản lý. Hay nói một cách khác đơn giản hơn, phương pháp đánh giá 360 độ sẽ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, người quản lý làm việc có trách nhiệm hơn trong vai trò và nhiệm vụ của mình.
>>>> Xem Thêm: 9+ mẫu bảng đánh giá nhân viên hiệu quả cho doanh nghiệp
2. Vai trò của phương pháp đánh giá nhân viên 360 độ
2.1 Nhận được phản hồi từ đồng nghiệp
Khi sử dụng phương pháp đánh giá 360 độ, doanh nghiệp sẽ có thể giải quyết những lo ngại của nhân viên trong công ty khi nhận xét về người khác một cách công khai. Để mọi người đều có thể đưa ra những phản hồi chân thành và nhận xét khách quan về cách thức làm việc của đồng nghiệp, phương pháp này đã cung cấp một hệ thống đánh giá an toàn với tính chất bảo mật và ẩn danh cho người tham gia.
Nhân sự sẽ nhận được phản hồi từ đồng nghiệp khi áp dụng phương pháp đánh giá 360
>>>>Tham Khảo Về: Đánh giá nhân viên cuối năm: Tiêu chí, biểu mẫu và câu hỏi
2.2 Nhận được phản hồi từ nhiều nguồn
Nhà quản lý không nên để nhân sự nhận phản hồi từ một nguồn nhận xét mà cần phải có sự đánh giá từ nhiều người nhất có thể. Khi đó, nhân viên mới thật sự tin tưởng vào kết quả đánh giá.
Phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau sẽ mang tính toàn diện và đáng tin cậy hơn
2.3 Có được thông tin khách quan về kỹ năng của nhân sự
Kết quả đánh giá nhân viên theo phương pháp 360 độ sẽ được tổng hợp các ý kiến của nhiều người khác nhau. Do đó, phương pháp này sẽ mang đến cho nhà quản lý những đánh giá khách quản về năng lực, thái độ và hành vi của nhân sự được nhận xét.
Phương pháp đánh giá 360 giúp doanh nghiệp có được thông tin khách quan về kỹ năng của nhân sự
>>>>Tham Khảo Về: khung năng lực và khó khăn thường gặp
2.4 Hỗ trợ nhân sự xây dựng kế hoạch phát triển bản thân
Thông qua nguồn thông tin và dữ liệu đánh giá khách quan, phương pháp này sẽ cho nhân viên có thể thấy rõ những mặt tốt cũng như nhược điểm phải hoàn thiện của bản thân mình. Từ đó, nhân sự sẽ có thể xây dựng cho riêng mình một kế hoạch phát triển bản thân hiệu quả.
Phương pháp đánh giá 360 sẽ hỗ trợ nhân sự xây dựng kế hoạch phát triển bản thân
3. Nhược điểm của phương pháp đánh giá 360 độ
Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích, phương pháp đánh giá nhân viên 360 độ cũng có một số những hạn chế mà các nhà quản lý cần quan tâm.
3.1 Nghịch lý về vai trò
Chắc chắn rằng không phải bất kỳ ai cũng sẵn sàng đưa ra những lời nhận xét chính xác và đánh giá khách quan cho đồng nghiệp của mình. Phản hồi sẽ được công khai dưới dạng ẩn danh, sẽ không ai biết thân phận thực sự của người đưa ra đánh giá.
Thế nhưng, nếu đưa ra đánh giá tiêu cực, nhân viên vẫn sẽ tồn tại tâm lý lo ngại và miễn cưỡng. Đặc biệt, trong trường hợp phản hồi đó được ghi nhận để khen thưởng chính thức hay thậm chí được dùng để phạt đồng nghiệp thì việc này sẽ càng trở nên khó khăn hơn.
Do đó, có thể khẳng định rằng, các đánh giá đến từ những người đồng nghiệp trong cùng doanh nghiệp sẽ thường mang tính chất quá mức tích cực, kết quả dễ dàng bị bóp méo, không thật sự khách quan. Đôi khi các đánh giá này còn không phản ánh chính xác mức độ hiệu quả công việc của nhân viên.
Đánh giá bằng phương pháp 360 sẽ xảy ra nghịch lý về vai trò
3.2 Nghịch lý về hoạt động nhóm
Một hiện tượng xảy ra khá phổ biến hiện nay đó là hầu hết các hoạt động về cuộc bình chọn đồng đẳng sẽ thường chỉ tập trung vào một vài đối tượng nhất định. Do đó, nếu một nhóm đang làm việc không ổn, các thành viên sẽ thường xuyên chỉ trích lẫn nhau và quy trách nhiệm về một cá nhân cụ thể.
Đánh giá 360 có thể tạo ra cảm giác không tin tưởng cho đội nhóm
3.3 Nghịch lý đo lường
Xét về mặt khách quan, hệ thống đánh giá nhân viên 360 độ sẽ có thể giúp người quản lý có được những kết luận chính xác nhất. Nhưng trên thực tế, việc áp dụng phương pháp đánh giá này đôi khi không đem lại những nhận xét, đánh giá phù hợp để nhân sự thu được những kinh nghiệm, lời khuyên hữu ích để cải thiện bản thân.
3.4 Nghịch lý phần thưởng
Việc đánh giá nhân viên trong ngắn hạn sẽ có thể giúp họ rút kinh nghiệm, cải thiện điểm hạn chế của bản thân, đồng thời nâng cao hiệu quả chất lượng công việc. Nhưng về lâu dài, việc này sẽ khiến nhân viên chỉ quan tâm vào việc kết quả đánh giá sẽ giúp họ có thưởng hay bị phạt thay vì quan tâm đến những nhận xét mang tính xây dựng, phát triển từ đồng nghiệp.
Việc đánh giá nhân viên là căn cứ để quyết định mức được thưởng/ phạt của họ
4. Cách thức triển khai đánh giá nhân sự 360 độ
4.1 Về mục đích
Phương pháp đánh giá 360 độ được áp dụng với mục đích lớn nhất đó chính là giúp nhân viên có được những phản hồi chân thành, góp ý hữu ích để cải thiện hiệu quả làm việc. Ngoài ra, khi tham gia vào quá trình đánh giá đồng nghiệp, nhân viên cũng sẽ ý thức được trách nhiệm của bản thân.
Phương pháp đánh giá 360 có thể đưa ra các góp ý hữu ích và kịp thời cho nhân viên
4.2 Về quy mô
Nếu tiến hành đánh giá nhân viên càng nhanh chóng thì hiệu quả mang lại sẽ càng kém. Bên cạnh đó, nếu nhân viên không cảm nhận được việc phản hồi và đánh giá này có tác động như thế nào đến bản thân thì chắc chắn sẽ rất khó để họ có thể xem xét cải thiện một cách nghiêm túc. Vì vậy, việc lựa chọn quy mô đánh giá phù hợp là điều mà các nhà lãnh đạo cần phải quan tâm hàng đầu.
Nhà quản lý cần phải xem xét kỹ càng về quy mô đánh giá
5. Vấn đề phát sinh khi áp dụng phương pháp đánh giá 360 độ
Khi áp dụng phương pháp đánh giá nhân sự 360 độ, những vấn đề phát sinh sau đây sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cuối cùng.
- Nhân viên không nhận được phản hồi từ cấp trên trực tiếp
- Các câu hỏi đánh giá còn nhiều vấn đề, không rõ ràng và chưa thật sự đầy đủ.
- Sau khi hoạt động đánh giá được diễn ra, doanh nghiệp thường không đưa ra các kế hoạch để cập nhật tình hình trong thực tế, hoặc nếu có thì sẽ chỉ được thực hiện một lần duy nhất.
Để khắc phục những vấn đề nêu trên, doanh nghiệp có thể áp dụng ngay các phần mềm công nghệ. Phần mềm đánh giá nhân viên Viindoo là một trong những phần mềm nhân sự hỗ trợ đánh giá nhân viên được sử dụng phổ biến nhất tại nhiều doanh nghiệp lớn. Phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp quản lý được công việc của nhân sự một cách toàn diện và hiệu quả nhất.
Viindoo HRM sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá nhân sự hiệu quả hơn thông qua các tính năng sau đây:
- Hỗ trợ đánh giá nhân sự theo khung kỹ năng của vị trí công việc
- Hỗ trợ quản lý giờ làm việc của nhân sự bằng công cụ chấm công
- Được tích hợp công cụ lập kế hoạch đào tạo nhân sự theo từng vị trí công việc
Thông qua bài viết trên, chúng tôi đã tổng hợp cho độc giả những thông tin về phương pháp đánh giá 360 độ. Nếu độc giả đang cần được tư vấn về các giải pháp quản lý và đánh giá nhân sự, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ cho Viindooo theo số hotline 02257309838 để được nhân viên chúng tôi hỗ trợ.
