Tối đa hóa chiến lược email với phần mềm CRM Email Marketing

Tiếp thị qua email CRM là gì?

Chiến lược email marketing CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) là cách mà doanh nghiệp sử dụng thư điện tử để tạo và duy trì mối liên kết với khách hàng hiện tại lẫn tiềm năng. Bằng cách sử dụng email, doanh nghiệp có thể làm cho thông điệp trở nên cá nhân hóa hơn và tự động hóa quy trình để tạo sự gần gũi cũng như làm hài lòng khách hàng.

Với phần mềm CRM doanh nghiệp có thể thu thập và lưu trữ thông tin về cách mà khách hàng hành động lẫn những gì họ thích. Những liệu này sẽ giúp doanh nghiệp phân chia danh sách email thành các nhóm khác nhau để gửi đến khách hàng những thông điệp cụ thể hơn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể gửi những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đã mua sản phẩm hoặc gửi những lời chúc mừng sinh nhật độc đáo cho những khách hàng mà doanh nghiệp biết.

Tiếp thị qua email CRM là gì?

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể thực hiện chiến lược email marketing CRM thông qua email tự động như gửi thư cảm ơn khách hàng, thư chào mừng, thông báo khi giỏ hàng bị bỏ quên và theo dõi sau khi mua sắm. Những email tự động này sẽ được gửi dựa trên những hành động cụ thể mà khách hàng thực hiện, chẳng hạn như đăng ký nhận tin tức hoặc mua hàng.

Nhìn chung, việc sử dụng chiến lược email marketing CRM giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng. Đồng thời, chiến dịch còn giúp tăng sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

  Xem thêm: Phần mềm CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ: 8 Nền tảng uy tín nhất

Sử dụng phần mềm email marketing trong phần mềm CRM sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một trung tâm dữ liệu về cả khách hàng hiện tại lẫn tiềm năng. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những nội dung cá nhân hóa và dễ dàng theo dõi mức độ tương tác của họ. Cụ thể, những lợi ích của việc sử dụng mẫu email marketing như sau:

• Cá nhân hóa: Doanh nghiệp có thể gửi những email cá nhân hóa dựa trên thông tin về khách hàng như lịch sử mua hàng, sở thích và hành vi trước đó. Những email độc đáo này sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao sự tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Phân khúc: Phần mềm CRM cho phép doanh nghiệp chia danh sách email thành các phân đoạn khác nhau dựa trên các tiêu chí như đặc điểm nhân khẩu học, vị trí địa lý và lịch sử mua sắm. Việc này giúp doanh nghiệp gửi các thông điệp chính xác đến từng nhóm khách hàng, cải thiện tính liên quan và hiệu quả của chiến dịch email.

Lợi ích của mẫu email marketing trên phần mềm CRM

• Tự động hóa: Việc kết hợp giữa CRM và phần mềm email marketing giúp doanh nghiệp tự động hóa các chiến dịch email, ví dụ như: Gửi email chào mừng, nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bỏ quên và theo dõi sau khi mua sắm. Sự tự động hóa này giúp doanh nghiệp tiết kiệm khá nhiều thời gian và công sức, đảm bảo khách hàng nhận được thông điệp đúng lúc và phù hợp.
• Phân tích: Phần mềm CRM cung cấp cho doanh nghiệp các báo cáo chi tiết về hiệu suất của chiến dịch email, bao gồm: Tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết và tỷ lệ chuyển đổi. Dữ liệu này giúp doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch và đưa ra quyết định dựa trên số liệu để cải thiện kết quả.
• Email linh hoạt và hấp dẫn: Cung cấp cho doanh nghiệp các mẫu email có thể dễ dàng tùy chỉnh và hiển thị tốt trên mọi thiết bị.

Nhìn chung, mẫu email marketing trên phần mềm CRM không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng tương tác và chuyển đổi mà còn tiết kiệm thời gian và công sức thông qua việc tự động hóa chiến dịch email.

Làm thế nào để một hệ thống CRM hoạt động với tiếp thị qua email?

Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) là một công cụ giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng và tương tác với họ một cách hiệu quả. Các thông tin này có thể được sử dụng để tạo ra chiến dịch với mục tiêu được xác định, mang tính cá nhân, tăng cơ hội tạo doanh thu.

Phần mềm tiếp thị trên Facebook thông qua email thường được kết hợp hoặc tích hợp với phần mềm quản lý khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý thông tin và tương tác với khách hàng. Việc kết hợp giữa phần mềm CRM và tiếp thị qua email có thể nâng cao sự tương tác với khách hàng trên các phương diện như:

• Đồng bộ hóa thông tin khách hàng tiềm năng với các hệ thống khác.
• Tự động gửi thông báo cho các cuộc gọi theo lịch trình hoặc email theo dõi.
• Theo dõi lịch sử và vị trí của khách hàng trong quá trình bán hàng.
• Xác định khách hàng có tiềm năng trong kênh bán hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết để doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch email cá nhân hóa.

Sử dụng phần mềm CRM song song với tiếp thị qua email giúp doanh nghiệp tăng cường sự tương tác với khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng và cải thiện việc giao tiếp một cách hiệu quả. 

Các phần mềm CRM cung cấp mẫu email marketing tốt nhất

Viindoo Email Marketing

Viindoo Email Marketing là một công cụ giúp các doanh nghiệp quản lý việc gửi email tiếp thị và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong cùng một hệ thống tiện lợi. Với tích hợp của Viindoo CRM, tất cả thông tin về khách hàng từ các nguồn khác nhau sẽ được tổng hợp tại một nơi duy nhất, giúp doanh nghiệp dễ dàng phân chia nhóm khách hàng và gửi những email tiếp thị phù hợp.

Khách hàng sẽ được phân loại dựa trên sự quan tâm, vị trí địa lý và các yếu tố khác nhằm mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người. Thêm vào đó, phần mềm Viindoo CRM còn cho phép doanh nghiệp tự động điền các thông tin cá nhân của khách hàng như tên và địa chỉ. Khả năng lên lịch và tự động gửi email một cách nhanh chóng và chính xác cũng là một tính năng quan trọng của Viindoo CRM.

Viindoo Email Marketing còn có thể cung cấp cho doanh nghiệp các con số thống kê tự nhiên và chính xác theo thời gian về hiệu suất của từng email, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ hủy đăng ký và tỷ lệ nhấp chuột. Phần mềm cũng hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi liên kết để đo lường hiệu quả của mỗi chiến dịch email. Đặc biệt, hệ thống báo cáo chi tiết của indo CRM cũng giúp doanh nghiệp đo lường tỷ lệ chuyển đổi, tính toán doanh thu và đánh giá khách hàng tiềm năng từ mỗi chiến dịch cụ thể.

ActiveCampaign

ActiveCampaign là một hệ thống tự động giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng qua email và quản lý thông tin về họ. Phần mềm được xây dựng để giúp doanh nghiệp tự động hóa việc tiếp thị, quản lý các mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy sự phát triển. Nền tảng này còn cung cấp cho doanh nghiệp nhiều tính năng để theo dõi cách khách hàng tương tác, phân loại họ theo nhóm và phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hiệu suất.

Mailchimp

Mailchimp là một công cụ phổ biến được nhiều doanh nghiệp sử dụng để gửi thư điện tử và kết nối với khách hàng. Ngoài việc gửi email, Mailchimp còn có tính năng giúp doanh nghiệp quản lý thông tin về khách hàng và tương tác với họ. Hệ thống này được thiết kế đặc biệt để giúp các doanh nghiệp xây dựng và quản lý danh sách khách hàng, phân chia khách hàng thành nhóm khác nhau và thực hiện các chiến dịch email cá nhân hóa cho từng nhóm.

Mailchimp là một nền tảng tiếp thị qua email phổ biến

HubSpot

HubSpot là nền tảng tiếp thị, bán hàng và thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên hệ thống CRM và các công cụ khác. Thông qua HubSpot, doanh nghiệp có thể thu hút, nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách quản lý và thực hiện các chiến dịch tiếp thị với mục tiêu được xác định. 

Salesforce

Salesforce là một hệ thống hàng đầu trong việc quản lý thông tin về khách hàng, cung cấp các công cụ để thực hiện tiếp thị qua email. Hệ thống này hoạt động trên nền tảng đám mây, cho phép các doanh nghiệp ở mọi quy mô thực hiện quản lý mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy sự phát triển. Hệ thống cung cấp cho doanh nghiệp nhiều tính năng để tự động hóa các chiến dịch tiếp thị, theo dõi cách khách hàng tương tác và phân tích dữ liệu để mang lại những thông tin có giá trị.

Salesforce là một nền tảng CRM hàng đầu

Zoho CRM

Zoho CRM là một phần mềm dành cho doanh nghiệp, hoạt động trên nền tảng đám mây, giúp doanh gửi email quảng cáo đến khách hàng của họ. Phần mềm được thiết kế để hỗ trợ các công ty quản lý quan hệ với khách hàng, tự động hóa việc bán hàng và thực hiện các chiến dịch gửi email tới tệp khách hàng mong muốn.

Pipedrive

Pipedrive là một phần mềm đặc biệt dành cho việc bán hàng, được tích hợp các tính năng gửi email để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. Phần mềm được xây dựng để giúp các doanh nghiệp quản lý quy trình bán hàng, theo dõi các giao dịch mua bán và thực hiện những kế hoạch gửi email theo đúng mục tiêu.

Drip

Drip là một công cụ tiếp thị qua email được tích hợp các chức năng của một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Nền tảng này được tạo ra để giúp các doanh nghiệp xây dựng và quản lý danh sách khách hàng một cách hiệu quả, phân chia khách hàng thành các nhóm khác nhau, thực hiện các chiến dịch gửi email cá nhân thông qua việc sử dụng tự động hóa và cá nhân hóa.

Bài viết trên của Viindoo giúp doanh nghiệp lý giải nguyên nhân tại sao nên sử dụng mẫu email marketing trên phần mềm CRM. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra công cụ gửi email quảng cáo phù hợp và hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.  

>>>> Đọc Thêm:

• Customer management software using VBA in Excel
•  4 Phần mềm Tích điểm cho Khách hàng Dễ dùng, Hiệu quả nhất