Phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ: 8 nền tảng uy tín nhất

Tại sao các doanh nghiệp nhỏ cần sử dụng CRM?

CRM là viết tắt của Quản lý quan hệ khách hàng và nó đề cập đến các chiến lược, công nghệ và thực tiễn mà các công ty sử dụng để quản lý các tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ.

​ Hệ thống CRM là một phần mềm hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ vì CRM có thể giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng doanh số bán hàng, tối ưu các chiến dịch tiếp thị, tự động hóa các tác vụ thường ngày, tăng cường hợp tác giữa các nhóm và dẫn đến thành công lâu dài. Với hệ thống CRM, các doanh nghiệp nhỏ có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ của họ và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.. 

Tại sao các doanh nghiệp nhỏ cần sử dụng CRM?

Hệ thống cũng có thể hợp lý hóa các quy trình bán hàng, tự động hóa các tác vụ thông thường và cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng và xu hướng bán hàng. Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng, các doanh nghiệp nhỏ có thể tạo các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. Hệ thống CRM cũng có thể nâng cao hiệu quả bằng cách tự động hóa các công việc thường ngày, giải phóng thời gian để nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn, chẳng hạn như tương tác với khách hàng và phát triển doanh nghiệp.

Những điều cần tìm trong phần mềm CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ

Khi lựa chọn Phần mềm chăm sóc khách hàng ​

• Khả năng chi trả: Một hệ thống CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ phải có giá cả phải chăng và cung cấp các gói giá linh hoạt dựa trên quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp.
• Dễ sử dụng: Hệ thống CRM phải thân thiện với người dùng và dễ điều hướng, với giao diện đơn giản và trực quan. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực CNTT hạn chế.
• Khả năng tùy chỉnh: Phần mềm CRM phải có khả năng tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Điều này bao gồm khả năng thêm hoặc xóa các tính năng khi doanh nghiệp phát triển và lớn mạnh.
• Khả năng mở rộng: phần mềm CRM SMEs phải có khả năng mở rộng hoặc thu nhỏ khi doanh nghiệp phát triển hoặc thay đổi. Điều này có nghĩa là nó có thể xử lý dữ liệu và người dùng gia tăng mà không làm giảm hiệu suất.

Tính năng của phần mềm CRM

• Tích hợp: Hệ thống CRM có thể tích hợp với các công cụ và hệ thống khác mà doanh nghiệp sử dụng, chẳng hạn như phần mềm email marketing email, nền tảng truyền thông xã hội và nền tảng thương mại điện tử.
• Khả năng truy cập di động: Có thể truy cập được từ thiết bị di động, cho phép nhân viên truy cập dữ liệu khách hàng và làm việc khi đang di chuyển.
• Hỗ trợ khách hàng: Phần mềm CRM sẽ cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt, bao gồm các tài nguyên trực tuyến, hỗ trợ qua điện thoại và hỗ trợ qua email.

Bằng cách xem xét các yếu tố này khi lựa chọn hệ thống CRM, các doanh nghiệp nhỏ có thể tìm thấy một hệ thống đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ và giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

  Xem Thêm: Phần mềm hỗ trợ bán hàng

Phần mềm CRM SMEs

Các sản phẩm phần mềm CRM khác nhau có các khả năng khác nhau và nhắm đến các loại hình doanh nghiệp khác nhau. Trong khi một số hệ thống CRM được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các tập đoàn lớn, những hệ thống khác được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ. Điều quan trọng cần lưu ý là ngay cả phần mềm CRM tốt nhất cũng có thể không phải là lựa chọn phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ, vì phần mềm này có thể không thân thiện với người dùng hoặc không phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. 

Do đó, các doanh nghiệp nhỏ nên chọn một hệ thống CRM được thiết kế riêng cho quy mô và ngành của họ. Dưới đây là danh sách các lựa chọn phần mềm CRM tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ mà bạn có thể tham khảo khi lựa chọn.

>>>> Xem Thêm: Phần mềm quản lý khách hàng bằng vba trong excel

Viindoo CRM

Viindoo CRM là giải pháp phần mềm toàn diện được thiết kế dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó cung cấp nhiều tính năng, bao gồm quản lý liên hệ, theo dõi bán hàng, tự động hóa tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Nền tảng này có khả năng tùy biến cao và có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng của bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào. Một trong những tính năng nổi bật của Viindoo CRM là giao diện người dùng trực quan, giúp người dùng dễ dàng điều hướng và tìm thấy thông tin họ cần một cách nhanh chóng. Ngoài ra, phần mềm này dựa trên đám mây, giúp có thể truy cập phần mềm từ mọi nơi có kết nối internet.

Viindoo CRM: phần mềm CRM SMEs

Giá của Viindoo CRM là một điểm thu hút lớn đối với người dùng, vì nó cung cấp một phiên bản miễn phí chỉ tập trung vào phần mềm CRM. Ngoài ra, cài đặt ứng dụng này đi kèm với tích hợp miễn phí với phần mềm quản lý liên hệ, thảo luận và quản lý lịch. Nhìn chung, Viindoo CRM là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp CRM linh hoạt và dễ sử dụng.

>>>> Khám Phá Ngay: Mẫu email marketing trên phần mềm CRM

HubSpot

HubSpot cung cấp phiên bản phần mềm CRM miễn phí được sử dụng rộng rãi cho các doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm này bao gồm tất cả các tính năng cơ bản mà phần mềm CRM cần có, cho phép bạn giám sát các hoạt động của công ty mình như quản lý danh bạ và hồ sơ công ty, theo dõi giao dịch và quản lý dữ liệu trong bảng điều khiển toàn diện mà tất cả các thành viên trong nhóm đều có thể truy cập.

Ngoài ra, nếu bạn đã là người dùng HubSpot Sales, phần mềm CRM này có thể giúp nâng cao doanh số bán hàng trong nước của bạn. Hơn nữa, HubSpot cung cấp nhiều tùy chọn tích hợp khác nhau với các ứng dụng phổ biến như SalesForce, Shopify và Microsoft Dynamics.

Các tùy chọn giá bao gồm phiên bản miễn phí hoặc nâng cấp lên phiên bản trả phí bắt đầu từ 41 EUR mỗi tháng.

Salesmate CRM

Salesmate CRM có thể đẩy nhanh quá trình bán hàng và cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm được cá nhân hóa. Nó cho phép quản lý hiệu quả các liên hệ và giám sát các hoạt động bán hàng liên quan. Hơn nữa, công cụ này rất lý tưởng để thực hiện các chiến dịch email và bạn có thể theo dõi các hoạt động email sau khi gửi chúng.

Phần mềm Salesmate CRM

Salesmate hiểu được tính linh hoạt và khả năng mở rộng theo yêu cầu của các doanh nghiệp nhỏ. Một số tính năng đặc biệt được cung cấp bởi phần mềm CRM này bao gồm Tương tác với khách hàng tiềm năng & khách hàng tiềm năng, Theo dõi hoạt động & quy trình bán hàng cũng như Tự động hóa & Trình tự bán hàng, trong số những tính năng khác.

Về giá cả, Salesmate CRM bắt đầu từ $12 mỗi người dùng mỗi tháng.

SugarCRM

SugarCRM cung cấp một giải pháp CRM lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ, được gọi là Sugar Professional. Nó cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng, đảm bảo trải nghiệm đơn giản và thống nhất. Người dùng có thể cá nhân hóa và truy cập công cụ này mọi lúc, mọi nơi. Sugar Shell cho phép tự động hóa quy trình làm việc và trí thông minh có thể hành động cung cấp thông tin chi tiết phù hợp cho mọi tương tác của khách hàng.

Giá cho các giải pháp CRM của Sugar khác nhau, từ Sugar Professional, có giá £41,60 mỗi người dùng mỗi tháng với tối thiểu 10 người dùng, đến Sugar Market, có giá £800 mỗi tháng.

Salesforce

Salesforce là một CRM được xếp hạng hàng đầu cung cấp các tính năng nâng cao cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó cung cấp một mạng lưới toàn diện các tính năng và nền tảng phục vụ cho tất cả các giai đoạn trong hành trình của khách hàng, chẳng hạn như nhắn tin SMS, tiếp thị qua email và quảng cáo kỹ thuật số.

Phần mềm Salesforce CRM

Gói Essentials của Salesforce bắt đầu ở mức 25 USD/người dùng/tháng khi thanh toán hàng năm.

Để chọn phần mềm CRM SMEs, điều cần thiết là phải tính đến các yếu tố như hướng phát triển kinh doanh, tính năng công việc và chi phí. Bằng cách này, các doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu của mình và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết được đề cập ở trên trên Viindoo đã cung cấp thông tin có giá trị cho bạn.

>>>> Tìm Hiểu Thêm Các Ứng Dụng Hữu Ích Khác:

• 4 Phần mềm Tích điểm cho Khách hàng Dễ dùng, Hiệu quả nhất
• Tạo khách hàng tiềm năng tự động: Cách hiệu quả để gia tăng doanh số