Phần mềm quản lý khách hàng bằng VBA trong Excel

Định nghĩa Phần mềm quản lý khách hàng bằng VBA trong Excel là gì? Cách sử dụng VBA trong Excel ra sao? Một nhân viên có cần thiết phải biết sử dụng VBA không? Dưới đây Viindoo sẽ cung cấp những thông tin chi tiết hơn về phần mềm quản lý khách hàng VBA trong Excel.

>>>> Xem Thêm: Phần mềm quản lý bán hàng

1. VBA trong Excel là gì?

VBA là một mã lập trình do Microsoft tạo ra và được viết tắt từ cụm từ “Visual Basic for Applications”. Ứng dụng này rất phổ biến khi được sử dụng trong hầu hết phần mềm của Microsoft office như Word, Excel, Powerpoint, v.v. VBA dùng để tự động hóa tất cả các thao tác trong Excel, giúp người dùng dễ dàng đọc và chỉnh sửa dữ liệu ngay cả khi có ít kiến thức hay kinh nghiệm về lập trình.

VBA là một mã lập trình do Microsoft tạo ra và được viết tắt từ cụm từ “Visual Basic for Applications”.

Khi nhắc đến lập trình, nhiều người sẽ hoang mang vì đây là một chuyên môn rất khó. Tuy nhiên, VBA là ứng dụng mà ai cũng có thể học và sử dụng được. VBA sở hữu những tính năng đặc biệt giúp người dùng có thể viết các hàm hoặc lệnh tự nghĩ ra trong Excel.

>>>> Xem Thêm: Quản lý khách hàng bằng excel

2. Tính năng của phần mềm quản lý khách hàng bằng VBA trong Excel

Phần mềm quản lý khách hàng bằng VBA trong Excel​ cho phép doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng. Bên cạnh đó, VBA còn giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc chăm sóc khách hàng hoàn toàn miễn phí. Một số tính năng nổi bật của phần mềm này có thể kể đến như:

• Tạo phiếu hồ sơ khách hàng mới nhanh chóng.
• Tự động lưu trữ thông tin đơn hàng vào lịch sử mua sắm của người tiêu dùng.
• Giao diện của VBA tương đối đơn giản, dễ sử dụng.
• Xem và in ấn những dữ liệu cần thiết được xuất từ file Excel tổng.
• Các bước nhập dữ liệu đơn giản và nhanh chóng, thực hiện tính toán với số liệu tự động và độ chính xác cao.
• Kiểm tra dữ liệu, cập nhật thông tin chính xác, nhanh chóng và tính toán các số liệu liên quan, v.v.

VBA trong Excel cho phép doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng.

>>>> Khám Phá Ngay: Mẫu email marketing trên phần mềm CRM

3. Ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng VBA trong Excel để quản lý khách hàng

Trên đây, các bạn đã tìm hiểu về khái niệm, các tính năng của VBA trong Excel. Vậy VBA có những ưu, nhược điểm gì khi sử dụng?

4.3 Ưu điểm

Khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng VBA trong Excel, các thao tác làm việc đơn giản như sao chép, dán dữ liệu giữa các trang tính, gắn link liên kết lên các file dữ liệu, v.v. đều sẽ được tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột nhanh chóng. Sau đó, VBA sẽ cung cấp các tính năng hữu ích hơn để có thể đáp ứng những nhu cầu khác của người dùng bao gồm những việc mang tính phức tạp.

Các ưu điểm của VBA trong Excel bao gồm:

• Người dùng có thể kết hợp nhiều tính năng để giúp các thao tác quản lý diễn ra nhanh hơn và tạo tính thống nhất như mong muốn.
• Cung cấp đa dạng các hàm tính theo đặc thù vốn có của công việc. Ngoài ra, người sử dụng có thể tự tạo ra các hàm mới phục vụ dễ dàng hơn cho công việc.
• Tự tạo lập một chương trình thông minh lặp lại tự động đối với những công việc mặc định.
• VBA cho phép người dùng có thể tự xây dựng giao diện trực quan phù hợp với tính chất doanh nghiệp.
• Phần mềm VBA trong Excel cho phép doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn tài nguyên rộng lớn từ Internet. Ngoài ra, phần mềm này có tính liên kết chặt chẽ với các ứng dụng khác của Microsoft Office như Word, Powerpoint và Excel, v.v.

VBA trong Excel cho phép doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn tài nguyên rộng lớn từ Internet.

3.2 Nhược điểm 

Bên cạnh những ưu điểm thì VBA cũng có những nhược điểm mà người dùng cần lưu ý khi sử dụng. Những nhược điểm này đã khiến các doanh nghiệp gặp không ít khó khăn khi sử dụng phần mềm này.

VBA chỉ thực sự hoạt động hiệu quả với những doanh nghiệp có quy mô nhỏ

Các doanh nghiệp khi hoạt động trên thị trường thì đều có mong muốn có thể mở rộng quy mô thị trường kinh doanh. Tuy nhiên, điều này đồng thời khiến doanh nghiệp phải quản lý một lượng lớn các dữ liệu về thông tin khách hàng. Do đó, các nhân viên chăm sóc khách hàng phải theo dõi, quản lý thông tin rõ ràng và chính xác hơn, tránh những trường hợp sai sót không đáng có.

Những nhược điểm của VBA khiến các doanh nghiệp gặp không ít khó khăn.

Tính bảo mật thông tin không cao

Khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng VBA trong Excel, các nhà điều hành rất khó khăn trong việc giám sát việc dùng dữ liệu của nhân viên. Đây được xem là nguyên nhân chính dẫn đến việc thông tin khách hàng có thể bị thất lạc hay bị tung ra ngoài với mục đích xấu. Do đó, các nhà điều hành hay người quản lý cần lưu ý việc quản lý và bảo mật các thông tin khách hàng.

Không đồng bộ hóa được dữ liệu nếu gặp vấn đề

Bởi vì Excel là phần mềm ngoại tuyến do đó toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu trữ trên máy tính. Vì vậy, khi máy tính gặp vấn đề về nguồn điện, hư hỏng hay nhiễm virus thì sẽ làm gián đoạn công việc quản lý dữ liệu. Điều này sẽ dẫn đến việc bị mất hoặc thiếu hụt dữ liệu quan trọng. Ngoài ra, tình huống xấu nhất có thể dẫn đến mất hết toàn bộ dữ liệu.

>>>> Xem Thêm: Phần mềm tích điểm cho khách hàng

4. Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng toàn diện Viindoo CRM

Khi doanh nghiệp muốn tăng quy mô kinh doanh lớn hơn, nhu cầu quản lý khách hàng cao hơn thì VBA trong Excel không còn là sự lựa chọn tốt nhất. Lúc này, các phần mềm quản lý khách hàng sẽ là một sự lựa chọn hoàn hảo. Một trong những sự lựa chọn bạn có thể tham khảo là phần mềm quản lý Quan hệ Khách hàng toàn diện Viindoo CRM.

4.1 Tổng quan về phần mềm Quản lý quan hệ Khách hàng toàn diện Viindoo CRM

Đây là phần mềm giúp doanh nghiệp đột phá doanh thu. Đồng thời, Viindoo CRM giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Phần mềm này sẽ tự động phân tích và ghi nhận khách hàng tiềm năng. Qua đó sẽ tương tác và lưu trữ toàn bộ lịch sử người tiêu dùng.

Viindoo CRM giúp doanh nghiệp đột phá doanh thu và nâng cao trải nghiệm Khách hàng.

Phần mềm này cũng giúp các nhân viên bán hàng dễ dàng thiết lập được mức độ ưu tiên đối với các khách hàng. Từ đó, nhân viên có thể lên kế hoạch chăm sóc tự động để tiết kiệm thời gian. Đặc biệt, Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng toàn diện Viindoo hỗ trợ quản lý đồng thời nhiều đội nhóm bán hàng, theo sát lịch trình và tiến độ hoàn thành mục tiêu đề ra.

4.2 Tính năng nổi bật

Phần mềm CRM từ Viindoo sẽ đồng hành cùng các Doanh nghiệp giúp Đột phá Doanh thu và Nâng cao trải nghiệm Khách hàng. Đây là một hệ thống CRM hoàn chỉnh hỗ trợ quản lý quan hệ khách hàng một cách tối ưu và hiệu quả. Các tính năng nổi bật của CRM bao gồm:

• Quản lý một cách toàn diện chu trình bán hàng từ giai đoạn tiếp cận, thẩm định, gửi báo giá và chốt đơn.
• Quản lý dữ liệu khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng hiệu quả và tối ưu.
• Hỗ trợ quản lý các đội nhóm bán hàng.
• Hệ thống báo cáo, phân tích đa chiều dựa trên thời gian thực.
• Tích hợp đầy đủ với các phần mềm Viindoo khác như Website, bán hàng, email marketing, Hóa đơn.

Đây là một hệ thống CRM hoàn chỉnh hỗ trợ quản lý quan hệ khách hàng một cách tối ưu và hiệu quả

4.3 Ưu điểm

Khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng toàn diện Viindoo, toàn bộ các quy trình liên quan đều sẽ được tự động hóa dựa trên các thao tác của bạn. Bên cạnh đó, Viindoo CRM cũng có những ưu điểm vượt trội có thể kể đến như:

• Chăm sóc khách hàng hiệu quả và thông minh.
• Tích hợp đa kênh tương tác với khách hàng: email marketing, website, v.v.
• Tự động ghi nhận khách hàng tiềm năng thông qua nhiều nguồn tiếp cận khác nhau.
• Tự động đánh giá xu hướng các thói quen mua hàng của người tiêu dùng từ đó lập ra các phân khúc khách hàng phù hợp.
• Phân tích các cơ hội kinh doanh, nguồn khách hàng, hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, v.v.

CRM giúp phân tích các cơ hội kinh doanh, nguồn khách hàng, hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, v.v.

Qua bài viết này, hy vọng Viindoo đã mang đến những thông tin hữu ích về phần mềm quản lý khách hàng bằng VBA trong Excel. Chúc bạn sẽ tìm được cho doanh nghiệp của mình một phần mềm quản lý khách hàng chuyên nghiệp.

>>>>> Đừng Bỏ Qua: 

• Phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ: 8 nền tảng uy tín nhất
• Hệ thống CRM là gì? Lợi ích, Chức năng & Quy trình chi tiết