Key Result là gì? Key Result - kết quả chính là một trong những yếu tố quan trọng trong quá trình các doanh nghiệp áp dụng phương pháp OKRs. Vậy, phương pháp này cần được thực hiện như thế nào để mang đến kết quả tốt nhất? Bài viết sau đây của Viindoo sẽ cung cấp đến bạn những thông tin chi tiết, hãy cùng tìm hiểu ngay!
1. Key Result là gì?
Vào những năm 1970, phương pháp OKRs đã được Andy Grove áp dụng lần đầu tiên tại Intel và mang đến kết quả vượt ngoài mong đợi. Chính vì vậy, OKRs hiện đang được ứng dụng rộng rãi vào hệ thống quản lý của nhiều doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới như LinkedIn, Oracle, AOL, Dropbox, Google, Twitter…
Key Result (Kết quả chính) là một trong những yếu tố không thể thiếu khi các doanh nghiệp áp dụng phương pháp OKRs. Bởi lẽ, đây là phương pháp quản trị dựa trên mục tiêu (Objective) và kết quả chính (Key Results), cụ thể:
- Mục tiêu (Objectives - O): Điểm đích bạn hướng đến.
- Kết quả chính (Key Results- KRs): Những kết quả cho biết bạn đã đạt được mục tiêu hay chưa.
Như vậy, Key Result (Kết quả chính) là yếu tố định lượng (có thể đo lường được), được áp dụng trong phương pháp OKRs. KRs giúp doanh nghiệp có thể xác định và tạo động lực thúc đẩy đạt mục tiêu và quản lý hiệu suất một cách hiệu quả.
Key Results là những kết quả cho bạn biết bạn đã đạt được mục tiêu
>>>> Xem Thêm: OKR là gì? Tổng hợp thông tin về OKR từ A-Z
2. Mục đích xây dựng Kết quả chính then chốt
Chúng ta đều biết rằng, trong doanh nghiệp, mỗi cá nhân sẽ đều có suy nghĩ và tính cách khác nhau. Vậy nên, việc xuất hiện nhiều ý kiến trái chiều trong lúc thực hiện mục tiêu là điều không tránh khỏi. Nếu như không áp dụng Key Results thì Objective sẽ trở nên mơ hồ và không thể đánh giá được tiến trình hướng đến mục tiêu.
Do đó, doanh nghiệp cần phải xác định được KRs để mục tiêu trở nên cụ thể và có định hướng chính xác về cách thức đạt được mục tiêu đó.
Như vậy, có thể nói, KRs được hiểu là thước đo định lượng để đạt được mục tiêu còn mục tiêu (Objective) là điều bạn mong muốn đạt được. KRs giúp cho mục tiêu của bạn trở nên chi tiết hơn và đo lường được.
Kết quả chính giúp cho mục tiêu trở nên chi tiết hơn và đo lường được
>>>>Đọc Thêm: Nhân viên trong công ty tạo OKRs cá nhân như thế nào?
3. Các loại Key Result
Theo Felipe Castro, Key Results được chia thành hai loại cơ bản là dựa trên hoạt động và dựa trên giá trị. Cụ thể hơn, KRs dựa trên hoạt động là những KRs đo lường việc hoàn thành nhiệm vụ hay hoạt động quan trọng trong dự án. Ngược lại, KRs dựa trên giá trị lại đo lường giá trị mang lại cho doanh nghiệp hoặc khách hàng.
Ví dụ,
- KRs dựa trên hoạt động:
- Phát hành phiên bản beta của website
- Thiết kế bộ sản phẩm mới cho chương trình Tết
- Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng
- KRs dựa trên giá trị:
- Cải thiện mức độ hài lòng của ứng viên trong quá trình tuyển dụng từ 30% lên 60%
- Cải thiện chỉ số hài lòng của khách hàng từ 70% lên 85%
- Giảm tỷ lệ hủy hợp đồng từ 20% xuống 15%
Phần lớn Key Results dựa trên giá trị sẽ đem đến chất lượng, hiệu quả tốt hơn so với KRs dựa trên hoạt động.
4. 6 tiêu chí của một Key Result hiệu quả
Key Results không phải là hành động hay nhiệm vụ cần làm và cũng không phải là một project nào đó, chúng ta cần xác định KRs chính là kết quả cuối cùng cần đạt được. Để có một kết quả chính hiệu quả, chất lượng, bạn cần nắm 6 tiêu chí dưới đây:
- Đo lường được: Key Results tốt cần phải được đo lường theo một cách khách quan. KRs phải có phạm vi xác định rõ ràng, đo lường tiến trình thực hiện mục tiêu một cách chi tiết, cụ thể.
- Có liên quan: Key Results cần phải có mối quan hệ mật thiết đến mục tiêu đề ra. Nếu không thì tiến trình thực hiện mục tiêu sẽ trở nên mơ hồ, không đạt được kết quả tốt. KRs chính là yếu tố quyết định đến sự thành công của mục tiêu.
- Cụ thể: Một kết quả tốt cần cụ thể và dễ hiểu để mọi người đều có thể hiểu được.
- Có thời hạn: Key Results cần có thời hạn rõ ràng để tạo ra sự áp lực hoàn thành mục tiêu đó. Thông thường, Key Results tuân theo chu kỳ hàng quý (90 ngày).
- Thử thách: Không chỉ có mục tiêu, Key Results cũng phải mang tính thách thức và có sự tham vọng. Để áp dụng phương pháp OKRs tốt, các kết quả chính đặt ra cần lớn hơn một chút so với năng lực của nhân viên. Điều này giúp năng suất làm việc của nhân viên trở nên cao hơn.
- Thực tế: Kết quả chính cần có tính khả thi để nhân viên biết được họ cần làm gì để đạt được nó. Chúng ta cũng không nên đặt ra yêu cầu quá lớn lao và không thể thực hiện được.
Key Results cần có thời hạn rõ ràng để tạo ra sự áp lực hoàn thành mục tiêu
5. Cách xây dựng Kết quả chính then chốt hiệu quả
Sau khi đã nắm rõ 6 tiêu chí của kết quả chính then chốt hiệu quả, cách xây dựng Key Results là gì? Hãy cùng Viindoo theo dõi ngay sau đây!
5.1 Key Result có tác động mạnh mẽ đến Objectives
Key Results nếu như không thực sự cần thiết sẽ ảnh hưởng đến mức độ tập trung thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Việc xây dựng KRs hợp lý cần thực hiện xoay quanh các câu hỏi chẳng hạn như “KRs này có thực sự quan trọng không, nếu không có thì có ảnh hưởng đến OKRs không?”.
Key Result có tác động mạnh mẽ đến Objectives
>>>> Xem Thêm: 11 bước xây dựng OKRs hiệu quả cho doanh nghiệp
5.2 Key Result cần mang tính định lượng (có số)
Key Results cần có số liệu và có thể đo lường được. Nếu không, Objective sẽ không rõ ràng, mơ hồ và không thể đánh giá được khi nào mục tiêu đã hoàn thành. Đây cũng chính là một trong những lỗi sai rất phổ biến khi các doanh nghiệp mới sử dụng phương pháp OKRs.
Nếu như Key Results không đo lường được, nghĩa là Objective mơ hồ
5.3 Một Objective chỉ nên có 3-5 Key Results
Theo như các chuyên gia, một người chỉ nên có từ 2-3 Objectives/quý và mỗi Objective có từ 3 đến 5 KRs. Điều này giúp cho người lao động tập trung hơn, tránh tình trạng quá tải và cuối cùng là không có công việc nào là thực sự hoàn thành cả. Tuy nhiên không nhất thiết phải có từ 3-5 KRs trong mỗi mục tiêu, có thể nhiều hơn hoặc ít hơn. Quan trọng nhất là mỗi người cần suy nghĩ về tầm quan trọng của kết quả đó và lựa chọn chỉ số phù hợp.
5.4 Đặt thời hạn cụ thể cho Key result
Đặt thời hạn cụ thể cho kết quả chính sẽ tạo động lực thúc đẩy và gia tăng tính cam kết. Do đó, khi sử dụng Key Result nhân viên cần đặt ra thời hạn rõ ràng. Nếu như không có mốc thời gian, doanh nghiệp có thể mặc định thời hạn vào cuối quý.
Đặt thời hạn cụ thể cho kết quả chính sẽ tạo động lực thúc đẩy và gia tăng tính cam kết
5.5 Hoàn thành Key Result đồng thời với Hoàn thành Objective
Sau khi đã hoàn thành bộ OKRs, bước cuối cùng, người lập cần tự kiểm tra lại bằng cách đặt ra các câu hỏi dưới đây:
- Nếu loại bỏ một Key Results nào đó, Objective có đạt được không?
- Nếu toàn bộ KRs hoàn thành thì Objective của bạn đạt được không?
- Có còn thiếu Key Result nào nữa không?
Nếu như trong trường hợp các Key Results đều đã được hoàn thành, nhưng Objective vẫn chưa đạt được, nghĩa là các Key Results được tạo ra có phần sai sót. Để giải quyết, doanh nghiệp và nhân viên có thể sửa đổi hoặc bổ sung thêm KRs.
6. Ví dụ thực tế khi viết Key Result
Viindoo mang đến sau đây một ví dụ minh họa cụ thể về cách viết Key Result hiệu quả:
| Objective |
| Cải thiện sự hài lòng của khách hàng |
| Key Results |
|
Thiết lập mục tiêu hiệu quả cùng Viindoo OKR
Trải nghiệm phần mềm miễn phí 15 ngày.
DÙNG THỬ NGAY hoặc Nhận tư vấn
Bài viết trên đây đã cung cấp toàn bộ thông tin hữu ích để giải đáp thắc mắc liên quan đến Key Result là gì. Hy vọng nội dung trong bài viết có thể giúp doanh nghiệp tìm được phương pháp quản trị phù hợp. Hãy ghé thăm website của Viindoo để tìm hiểu thêm các phương pháp quản trị doanh nghiệp hiệu quả.
>>>> Tiếp Tục Với:
