Quản lý nhân viên là một trong những công việc quan trọng của một nhà quản lý. Tuy nhiên cũng không tránh khỏi những nhân viên ương ngạnh, khó bảo, gây khó khăn trong quá trình làm việc. Trong bài viết dưới đây, Viindoo sẽ tổng hợp thông tin doanh nghiệp về cách nhận biết và cách quản lý nhân viên cứng đầu có hiệu quả. Dõi theo!
Dấu hiệu của nhân viên cứng đầu
Một nhân viên bướng bỉnh thường được coi là người không cư xử chuyên nghiệp tại nơi làm việc của họ. Những người không chỉ gây khó chịu cho những người xung quanh mà còn có thể gây hại cho doanh nghiệp. Ngoài việc gây tổn hại đến lợi ích và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, những nhân viên ngoan cố còn có thể khiến công ty gặp rắc rối với pháp luật.
Dấu hiệu của những nhân viên bướng bỉnhBa kiểu nhân viên bướng bỉnh cơ bản là những người:
- Hiệu suất kém: Có thể có nhiều lý do dẫn đến điều này, chẳng hạn như thiếu động lực, giao tiếp kém hoặc không đủ nguồn lực dẫn đến hiệu suất kém.
- Có thái độ không tốt: Một thái độ tiêu cực, thụ động sẽ tạo ra môi trường độc hại trong nội bộ và ảnh hưởng đến toàn bộ doanh nghiệp. Tệ hơn nữa, thái độ không tốt của nhân viên có thể ảnh hưởng đến tương tác của họ với khách hàng hoặc nhà cung cấp, gây tổn hại đến danh tiếng của công ty.
- Làm suy yếu quyền hạn của người quản lý: Điều này xảy ra sẽ ảnh hưởng đến năng suất và tinh thần của nhân viên. Nếu một nhân viên làm suy yếu quyền lực của quản lý, các thành viên khác trong nhóm cũng có thể bắt đầu đặt câu hỏi về năng lực của cấp trên.
>>>> Learn More: 10 Phần mềm quản lý nhân sự giúp quản lý nguồn nhân lực tốt nhất
Cách quản lý nhân viên cứng đầu hiệu quả
Tập trung vào hành vi thay vì tính cách
Khi đối phó với một nhân viên bướng bỉnh, thay vì đánh giá cá nhân của từng cá nhân, nhà quản lý nên tập trung vào hành động và cách cư xử cụ thể của họ. Các nhà quản lý phải cố gắng giúp những nhân viên này khắc phục những yếu tố khiến họ gặp khó khăn trong công việc.
Các nhà quản lý cũng không nên tạo ra những cuộc trò chuyện đối đầu vì điều này có thể khiến những nhân viên này trở nên thù địch và không giải quyết được vấn đề. Công việc của người quản lý là đưa ra những ví dụ cụ thể về hành vi sai trái và giúp nhân viên của mình nhận ra vấn đề mà họ đang gặp phải.
Tập trung vào hành vi thay vì tính cách>>>> Xem thêm: 8 cách quản lý nhân viên hiệu quả, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển
Tìm ra vấn đề cốt lõi
Các nhà quản lý sẽ không thể đối phó hiệu quả với những nhân viên bướng bỉnh cho đến khi tìm ra nguyên nhân dẫn đến hành vi của họ. Những nguyên nhân này có thể từ công việc, đồng nghiệp hoặc môi trường công ty. Tuy nhiên, nguyên nhân này cũng có thể đến từ những cá nhân không liên quan. Người quản lý có trách nhiệm tìm ra những vấn đề cốt lõi này và cố gắng tìm ra các biện pháp đối phó thích hợp.
Luôn tôn trọng nhân viên
Những nhân viên bướng bỉnh thường là những người có cá tính. Hành vi không phù hợp của họ có thể được gây ra bởi tính cách mạnh mẽ. Tuy nhiên, bướng bỉnh không có nghĩa là bạn không thể hoàn thành công việc. Vì vậy, một nhà quản lý phải là người tôn trọng nhân cách và thấu hiểu suy nghĩ của nhân viên. Nhờ đó, nhà quản lý có thể có định hướng phù hợp giúp nhân viên phát triển hơn.
Luôn tôn trọng nhân viên của bạn>>>> Đọc về: Quản trị nhân sự Gen Z: Bài toán quản trị mới của doanh nghiệp
Sẵn sàng ghi nhận phản hồi và ý kiến của nhân viên
Ghi nhận và phản hồi ý kiến là một. Cách quản lý nhân viên cứng đầu hiệu quả. Người quản lý phải có cái nhìn cởi mở để ghi nhận ý kiến của nhân viên để tìm ra nguyên nhân dẫn đến hành vi ương ngạnh của họ. Đồng thời, nhà quản lý cũng phải giữ mình để luôn có cái nhìn khách quan, không bị ảnh hưởng bởi những định kiến trước đó. Điều này có thể giúp nhân viên thay đổi hành vi tích cực hơn.
Định hướng tư tưởng rõ ràng cho nhân sự
Người quản lý sẽ phải có những suy nghĩ cụ thể và nhất quán về mọi việc. Cụ thể, người quản lý phải có thái độ kiên quyết, cứng rắn trong công việc, thưởng phạt và phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể. Điều này khiến những nhân viên bướng bỉnh tuân theo các quy tắc làm việc và chịu trách nhiệm về hành động của chính họ.
Định hướng tư tưởng làm việc rõ ràngÁp dụng cơ chế thưởng phạt
Áp dụng các quy định thưởng phạt trong công ty Tuân thủ là cách hiệu quả để đối phó với những nhân viên bướng bỉnh. Những hình phạt ảnh hưởng đến vật chất như lương, thưởng,… có thể khiến ngay cả những nhân viên cứng đầu nhất cũng phải tuân theo nội quy làm việc.
Áp dụng cơ chế thưởng phạt rõ ràngÁp dụng biện pháp sa thải cuối cùng
Phương án sa thải là phương án cuối cùng mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để đối phó với những nhân viên ngoan cố. Biện pháp này chỉ nên áp dụng khi thái độ, hành vi của nhân viên ảnh hưởng nghiêm trọng đến những người xung quanh, môi trường làm việc và lợi ích của doanh nghiệp, không chịu thay đổi dù đã làm nhiều cách.
Ở bài trên,Viindoođã tổng hợp cho doanh nghiệp của bạn Cách quản lý nhân viên cứng đầu hiệu quả. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích và giúp doanh nghiệp bạn quản lý nhân viên tốt hơn. Hãy theo dõi các bài viết tiếp theo trên website của chúng tôi để biết thêm những cách quản lý doanh nghiệp hiệu quả nhé!
>>>> Tiếp tục với: Giao việc cho nhân viên: Cách đơn giản hóa quy trình làm việc của bạn với Viindoo
câu hỏi thường gặp
Làm thế nào tôi có thể cải thiện giao tiếp với một nhân viên bướng bỉnh?
Cải thiện giao tiếp với một nhân viên cứng đầu có thể được tiếp cận bằng cách: tích cực lắng nghe quan điểm của họ, đồng cảm với mối quan tâm của họ, tìm điểm chung, đưa ra những kỳ vọng rõ ràng và lý do cho các quyết định, tìm kiếm sự thỏa hiệp, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và thúc đẩy một cuộc đối thoại cởi mở và tôn trọng để xây dựng tin tưởng và hiểu biết.
Tôi có thể sa thải một nhân viên cứng đầu không?
Quyết định chấm dứt hợp đồng với nhân viên phải dựa trên những lý do hợp lệ và chính đáng, chẳng hạn như không đáp ứng được kỳ vọng về hiệu suất, vi phạm chính sách của công ty hoặc thể hiện hành vi thiếu chuyên nghiệp. Điều cần thiết là phải tuân theo các thủ tục pháp lý phù hợp, tham khảo ý kiến của các chuyên gia nhân sự hoặc pháp lý, đồng thời đảm bảo tính công bằng và nhất quán trong quá trình ra quyết định.
Làm thế nào tôi có thể ngăn chặn sự bướng bỉnh trong nhóm của mình?
Để ngăn chặn sự bướng bỉnh trong nhóm của bạn, hãy cân nhắc thực hiện các chiến lược sau:
- Nuôi dưỡng một nền văn hóa cởi mở và hòa nhập.
- Truyền đạt kỳ vọng một cách rõ ràng.
- Thúc đẩy hợp tác và làm việc theo nhóm.
- Khuyến khích học hỏi và phát triển không ngừng.
- Dẫn bằng ví dụ.
- Cung cấp thông tin phản hồi và hỗ trợ mang tính xây dựng.
Hãy nhớ rằng, giải quyết tính bướng bỉnh đòi hỏi một cách tiếp cận chủ động và kiên nhẫn. Xây dựng một môi trường nhóm hợp tác và hỗ trợ sẽ góp phần giảm thiểu hành vi bướng bỉnh và thúc đẩy bầu không khí làm việc hợp tác và hiệu quả hơn.