Employee engagement là gì? Cách nâng cao tương tác nhân sự

Employee engagement là gì? Làm thế nào để nâng cao tương tác với nhân sự của doanh nghiệp? Lợi ích của việc nâng cao yếu tố employee engagement trong doanh nghiệp? Tất cả vấn đề này sẽ được Viindoo giải đáp ngay trong bài viết dưới đây.

>>>> Xem Thêm:  Ứng dụng quản lý nhân sự

Employment engagement là khái niệm mô tả sự gắn kết, mức độ nhiệt tình cũng như cống hiến của nhân viên đối với công việc và doanh nghiệp. Một nhân viên gắn bó với công ty sẽ ý thức được sự tồn tại của mình trong tổ chức và nỗ lực làm việc để tạo nên nhiều khác biệt. Vì vậy lợi ích của Employee engagement luôn là động lực thúc đẩy nhân viên nỗ lực hết mình trong công việc và tận tụy với tổ chức.

Dựa vào nhận thức về công ty, employee engagement sẽ được chia thành 4 cấp độ sau đây:

• Highly engaged employees – Nhân sự gắn kết cao

Những nhân viên có sự gắn bó cao với công ty thường sẽ đưa ra ý kiến tích cực về nơi làm việc và có sự kết nối giữa các phòng ban, đội nhóm. Họ cũng là những người nỗ lực cống hiến nhiều hơn trong thành công của doanh nghiệp. Các nhân viên ở cấp độ này thường sẽ nói tốt công ty đối với gia đình và bạn bè.

• Moderately engaged employees – Nhân sự gắn kết vừa phải ​
  

Những nhân viên có mức độ gắn bó vừa phải có đặc điểm là nhìn chung thích công ty, nhưng vẫn có một số khía cạnh chưa hài lòng về tổ chức. Những nhân viên này thường có tinh thần trách nhiệm trong công việc cá nhân, song có thể làm việc với hiệu suất không cao.

• Barely engaged employees – Nhân viên ít gắn bó
  

Nhóm nhân viên ít có sự gắn bó sẽ cảm thấy thờ ơ đối với nơi làm việc. Họ thường thiếu đi động lực trong công việc và không nỗ lực hết sức để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Những nhân viên này thường có định hướng nghỉ việc hoặc nhảy việc đến một tổ chức khác có tiềm năng và đãi ngộ tốt hơn. 

• Disengaged employees – Nhân viên không gắn bó
  

Nhóm nhân viên không gắn bó thường có quan điểm tiêu cực về nơi làm việc. Nhóm nhân viên này có xu hướng không quan tâm đến sứ mệnh, tương lai cũng như mục tiêu của tổ chức.

Employee engagement đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc phát triển tổ chức với những lợi ích như sau

Một nghiên cứu của Gallup đã chỉ ra rằng những nhân viên gắn bó cao với tổ chức sẽ tạo ra năng suất cao hơn 17% so với các đồng nghiệp khác. Sự khác biệt năng suất này bắt nguồn từ niềm đam mê với công việc và ý thức nỗ lực không ngừng để cải thiện kết quả, qua đó đóng góp thêm nhiều giá trị cho tổ chức

Sự gắn kết của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân nhân tài. Sự gắn kết sẽ tạo nên mối quan hệ sâu sắc giữa nhân viên với doanh nghiệp, từ đó tạo động lực cho sự phát triển của tổ chức.

Nhiều doanh nghiệp xây dựng các chính sách cho nhân sự hấp dẫn nhằm giữ chân nhân viên gắn bó với tổ chức nhiều hơn. Nhờ đó mà tỷ lệ nghỉ việc nhảy việc của doanh nghiệp cũng được giảm thiểu.

Sự gắn kết giữa các nhân viên luôn có tác động lớn đến khả năng phục vụ khách hàng. Qua đó, nhân viên sẽ tạo thêm nhiều mối quan hệ thân thiết và gia tăng trải nghiệm dành cho khách hàng.

Employee engagement giúp doanh nghiệp có thể giảm được tình trạng vắng mặt hay nghỉ việc. Các nhân viên sẽ cam kết với sứ mệnh của tổ chức, luôn có tinh thần trách nhiệm dành cho công việc cũng như thể hiện bản thân hoàn hảo nhất. 

Một số doanh nghiệp lớn đã đạt nhiều thành tựu nhờ vào chiến lược giảm thiểu tỷ lệ biến động trong nhân sự. Ngoài ra, sự thiếu gắn kết và thiếu employee engagement trong công ty cũng là một trong nhiều

Sự gắn kết luôn có tác động tích cực đến đời sống tinh thần lẫn vật chất của nhân viên. Một nhân viên nhận thức được những giá trị, ý nghĩa trong mỗi công việc sẽ luôn giữ cho bản thân một cơ thể khỏe mạnh và tràn đầy năng lượng làm việc. Một khảo sát cho thấy rằng, những nhân viên gắn bó với công việc ít xảy ra các nguy cơ béo phì hay các bệnh mãn tính nhờ vào việc ăn uống lành mạnh và luyện tập thể dục thường xuyên hơn.

Có 3 loại khảo sát giúp đo lường mức độ gắn bó của nhân viên là:

Một khảo sát về mức độ gắn bó của nhân sự sẽ giúp nhà quản lý hiểu được sự gắn kết của nhân sự ở cấp độ tổ chức. Nhà quản lý nên áp dụng bộ câu hỏi đã được thử nghiệm trong cuộc khảo sát để có thể đo lường chính xác mức độ gắn bó của nhân viên.

Cuộc khảo sát cảm xúc, nhịp tim đã được nhiều tập đoàn lớn như Microsoft, Apple, Airbnb hay Etsy sử dụng nhằm hiểu được tâm lý cũng như tình trạng của nhân viên. Về nguyên tắc, cuộc khảo sát này được thiết kế với mục tiêu là giúp cho nhiều doanh nghiệp thu thập những phản hồi theo thời gian với bất kể chủ đề nào.

Doanh nghiệp có thể khảo sát trải nghiệm của nhân viên để thu thập phản hồi từ nhân viên tại những thời điểm quan trọng trong nhiệm kỳ của họ tại tổ chức. Ví dụ:

• Khảo sát về công việc tuyển dụng mới: Tìm hiểu về suy nghĩ của các ứng viên được tuyển dụng về quá trình giới thiệu của công ty ở các mốc thời gian 30, 60 và 180 ngày; hy vọng về công việc trong tương lai…
• Khảo sát ở lại: Tại sao nhân viên vẫn tiếp tục gắn bó với công ty? Điều gì đã khiến nhân sự muốn rời công ty?
• Khảo sát nghỉ việc: Tại sao nhân sự muốn nghỉ việc? Doanh thu có tác động đến ý định nghỉ việc? Công ty nên làm gì để ngăn nhân sự nghỉ việc?

Sau khi tiến hành khảo sát, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn trực quan hơn về mức độ gắn bó của nhân sự để từ đó đưa ra chiến lược phát triển Employee Engagement phù hợp. Trong chiến lược Employee Engagement, doanh nghiệp cần phân bổ nhân sự đảm nhiệm những công việc sau:

• Theo dõi hiệu quả của chiến lược
• Điều chỉnh chính sách và có sự thích ứng phù hợp với tình hình thực tế
• Điều chỉnh chiến lược để cải thiện Employee Engagement

Đào tạo là một trong những hoạt động mà doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn nâng cao sự gắn kết của nhân viên. Đào tạo onboarding hay đào tạo nội bộ sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về sứ mệnh mà tổ chức đang hướng tới, từ đó giúp điều chỉnh hành vi cũng như trang bị những kỹ năng cần thiết để đạt được mục tiêu đã đề ra.

Phân hệ HRM của Viindoo cung cấp các tính năng đào tạo giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược đào tạo một cách hiệu quả. Giải pháp có tính năng lưu trữ chương trình đào tạo, quản lý, đánh giá nhân viên sau mỗi buổi đào tạo, từ đó giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đào tạo và tăng trải nghiệm làm việc cho nhân viên.

Truyền thông nội bộ được xem như là linh hồn trong văn hóa doanh ng​hiệp​. Truyền thông là chìa khóa nhằm thúc đẩy động lực, tinh thần và thu hẹp những khoảng cách giữa các thành viên trong tổ chức. Nếu sử dụng kênh truyền thông doanh nghiệp hiệu quả, chắc hẳn bạn sẽ gia tăng các chỉ số Employee engagement.

Mạng xã hội doanh nghiệp Viindoo Discuss là giải pháp mà doanh nghiệp nên tham khảo áp dụng. Với Viindoo Discuss, kết nối giữa các phòng ban trong công ty sẽ được duy trì hiệu quả hơn thông qua kênh chat trực tiếp trong cùng một hệ thống quản trị.

Nếu không có mục tiêu cùng định hướng rõ ràng, nhân viên sẽ mất đi phương hương hướng cũng như không nhận thức được vai trò của mình trong doanh nghiệp. Việc này sẽ làm cho họ cảm thấy nản lòng và tăng khả năng rời bỏ công ty. Vì thế, khi giao việc, nhà quản lý cần chú ý phân định rõ phạm vi trách nhiệm của nhân viên, đồng thời chỉ ra những công việc mà họ cần thực hiện nhằm đạt được mục tiêu hoặc theo đuổi

Do đó, doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm quản lý dự án của Viindoo để phân chia công việc của nhân viên hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, phần mềm này còn cung cấp khả năng báo cáo tiến độ công việc một cách trực quan. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ theo dõi chi tiết năng suất làm việc của từng nhân sự.

Mọi nhân viên đều được mong muốn ghi nhận bởi những đóng góp và cống hiến của mình cho doanh nghiệp. Công nhận các nỗ lực là một việc cần được chú trọng trong tổ chức nếu muốn gia tăng mức độ gắn kết của những nhân viên.

Các nhà quản trị cần cho nhân viên của mình biết được rằng sự tham gia của họ có một ý nghĩa vô cùng lớn đối với tổ chức. Nếu được đánh giá xứng đáng với những đóng góp của mình, nhân viên sẽ lại muốn cống hiến nhiều hơn đồng thời giúp doanh nghiệp không ngừng phát triển lớn mạnh.

Để có số liệu đánh giá khách quan, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm Viindoo Project. Công cụ này sẽ hỗ trợ theo dõi năng suất làm việc của nhân sự và lập báo cáo tổng quan theo biểu đồ trực quan. Nhờ đó mà doanh nghiệp sẽ biết được những nhân viên nào đang có hiệu suất làm việc nổi bật, có cống hiến nhiều cho dự án.

Bài viết trên đây đã giúp giải đáp thắc mắc Employee engagement là gì cũng như những giải pháp giúp cải thiện mức độ gắn kết trong tổ chức. Hãy theo dõi Viindoo để có thể cập nhật thêm nhiều thông tin quản trị nhân sự hữu ích khác.

>>>> Tiếp Tục Với:

• HRIS là gì? Cách lựa chọn hệ thống thông tin nguồn nhân lực phù hợp
  
• 5 Ưu điểm chính của Hệ thống Nhân sự Tích hợp cho Doanh nghiệp của Bạn