Chào Kiên,

Ứng dụng Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí marketing, tăng doanh thu bán hàng từ việc luôn theo sát, chăm sóc và hiểu rõ nhu cầu khách hàng. Các tính năng chính của ứng dụng này bao gồm: 

• Quản lý thông tin khách hàng;

• Quản lý tiềm năng/cơ hội từ các nguồn marketing;

• Quản lý đội bán hàng;

• Quản lý báo giá/đơn bán;

• Quản lý các hoạt động làm việc, chăm sóc khách hàng (email, cuộc gọi, cuộc gặp, lịch,...);

• Báo cáo phân tích thống kê tiềm năng/cơ hội (biểu đồ đường, cột, tròn, pivot table);

• Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi.