Vai trò của quản lý chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp

Thất bại của Samsung đối với sản phẩm Galaxy Note 7 do sự cố khi quản lý chuỗi cung ứng, đó là vụ việc cháy nổ hàng loạt những năm 2016-2017 đã tốn rất nhiều giấy mực của dư luận, khiến Samsung phải chịu hậu quả nặng nề.

Ước tính, Samsung đã thiệt hại với mức chi phí lên tới khoảng 5 tỷ USD để thu hồi toàn bộ sản phẩm Galaxy Note 7 và giải quyết các hậu quả liên quan. Giá cổ phiếu sụt giảm trong một thời gian dài, và phải rất lâu sau họ mới dần lấy lại được niềm tin của khách hàng.

Hầu hết các đánh giá chuyên môn đều cho rằng, nguyên nhân dẫn đến sự đoản mệnh của sản phẩm đình đám này chính là do vấn đề quản lý chuỗi cung ứng. "Ông lớn công nghệ" Hàn Quốc đã mắc sai lầm lớn trong khâu quản lý nhà cung cấp và kiểm định chất lượng nguyên vật liệu đầu vào (nguồn cung cấp pin kém chất lượng).

Nhìn vào bài học của Samsung, chúng ta có thể thấy được vai trò của quản trị chuỗi cung ứng. Cùng tìm hiểu chi tiết hơn về tầm quan trọng và sự thành - bại của một doanh nghiệp phụ thuộc như thế nào thông qua việc việc quản lý hiệu quả chuỗi cung ứng trong bài viết này cùng Phần mềm kiểm kê hàng hóa Viindoo nhé.

>>>> Khám Phá Thêm: Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng

Một chuỗi cung ứng có thể bao gồm nhưng không giới hạn các yếu tố sau đây:

• Tổ chức: Nhà cung cấp, Nhà sản xuất, Nhà vận chuyển, Nhà phân phối, Nhà bán lẻ...
• Hoạt động: Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, lập kế hoạch và chiến lược cung ứng/kế hoạch sản xuất, tìm kiếm nguồn cung và mua sắm, sản xuất, quản lý khàng tồn kho, vận chuyển & giao nhận, quản lý tài chính, bán hàng, marketing, dịch vụ khách hàng...
• Hệ thống thông tin: các phần mềm quản lý, Database, hệ thống công nghệ thông tin...
• Nguồn lực: nhân sự, nguồn vốn, tài sản...

Chính vì sự phổ quát toàn diện gần như mọi mặt của một doanh nghiệp, Chuỗi cung ứng ngày càng được coi là linh hồn của mọi mô hình kinh doanh dù lớn hay nhỏ, dù đơn giản hay phức tạp, dù sản phẩm là sản phẩm vật lý hay dịch vụ.

Từ định nghĩa về Quản lý chuỗi cung ứng, chúng ta có thể thấy hai mục tiêu quan trọng nhất mà một Chuỗi cung ứng hướng tới là: nâng cao trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm chi phí. Đây cũng chính là hai yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của các công ty.

Vì lẽ đó, sự cạnh tranh trên thị trường ngày nay không còn là cuộc chiến giữa các cá thể hay doanh nghiệp riêng lẻ nữa. Giờ đây, nó là cuộc chiến giữa các Chuỗi cung ứng, cạnh tranh về cả chất lượng, số lượng lẫn tốc độ nhằm hấp dẫn thật nhiều khách hàng và tối đa doanh thu.

Phần thắng sẽ về tay những tổ chức có thể cấu trúc, điều phối và quản lý tốt hơn các mối quan hệ với đối tác, các nguồn lực và khách hàng của họ.

>>>> Khám Phá Thêm: Quản lý chuỗi cung ứng là gì?

Một ví dụ điển hình cho tầm quan trọng của quản trị chuỗi cung ứng, xây dựng chuỗi cung ứng hiệu quả và thành công phải được kể đến là Amazon.

Không phải ngẫu nhiên khái niệm "Amazon Effect" hay "Hiệu ứng Amazon" được hình thành và trở nên quen thuộc đối với các doanh nghiệp bán lẻ nói riêng và các nhà quản lý chuỗi cung ứng nói chung khi nhắc tới tác động của thị trường kỹ thuật số lên các mô hình kinh doanh truyền thống.

Điều ấn tượng nhất mà Amazon để lại trong lòng khách hàng của họ chính là tốc độ phản hồi đơn hàng và giao hàng nhanh đột phá, đáp ứng 24/7.

Tuy nhiên, phía sau cú click mua hàng của khách hàng là một cỗ máy khổng lồ: nền tảng mobile app với hơn 156 triệu người dùng (Statista, 2019), hơn 4000 sản phẩm được bán ra mỗi phút (Amazon, 2019), hơn 2,5 triệu người bán hàng (Marketplacepulse, 2019) và hơn 800 nhà kho với tổng diện tích đến 20 triệu m2 trên khắp thế giới.