Đào tạo nội bộ là gì? Cách xây dựng quy trình đào tạo nội bộ

Đào tạo nội bộ được áp dụng rộng rãi nhằm giúp người lao động rèn luyện kiến ​thức và kỹ năng nghề nghiệp. Các hình thức đào tạo phổ biến là gì? Làm thế nào để xây dựng hệ thống đào tạo nội bộ? Hãy cùng Viindoo tìm hiểu trong bài viết này nhé!​

>>>> Xem thêm: 10 Phần mềm nhân sự nhân viên tốt nhất

Đào tạo nội bộ là gì?

Đào tạo nội bộ là những chương trình đào tạo, phát triển nhân viên bên trong doanh nghiệp. Những chương trình này có thể đào tạo về kiến thức, kỹ năng mềm,... Việc đào tạo sẽ đi đôi với việc nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn, hiệu suất của nhân viên trong của doanh nghiệp.

Có các hình thức đào tạo nhân viên nội bộ để doanh nghiệp áp dụng. Chẳng hạn, doanh nghiệp có thể tổ chức đào tạo trực tiếp với cấp quản lý thông qua các sự kiện, hội thảo hoặc tổ chức các khóa học kỹ năng mềm trực tuyến với các chuyên gia hàng đầu.

Đào tạo nội bộ

Đào tạo nội bộ đóng vai trò quan trọng trong lộ trình phát triển nhân sự và định hướng lâu dài của doanh nghiệp. Trên thế giới, rất nhiều chương trình đào tạo nội bộ được doanh nghiệp tiến hành và phát triển mạnh mẽ. Một số ví dụ về đào tạo nội bộ nổi tiếng như Googler to Googler (từ nhân viên tới nhân viên) của Google, Managing Unconscious Bias (Quản trị sự thiên vị vô thức) của Facebook, Pivot (Chương trình đào tạo nhằm vào nhân viên yếu kém) của Amazon,...

Tuy nhiên, ở Việt Nam, vấn đề này vẫn chưa được đề cao và chú trọng. Nhiều người chủ Doanh nghiệp còn quan niệm rằng, đào tạo cho nhân lực quá tốn thời gian, nguồn lực hay chỉ đơn giản là không nằm trong kế hoạch phát triển của Công ty.

Để hiểu được tại sao các Doanh nghiệp trên thế giới lại chú trọng đến vấn đề này, chúng ta hãy tiếp tục theo dõi những điều tích cực mà đào tạo nội bộ mang lại.

• Tăng năng suất làm việc của nhân viên: Các khóa đào tạo sẽ giúp nhân viên có được cái nhìn tổng quan và chuyên sâu về công việc của mình. Từ đó, năng lực chuyên môn cũng như năng suất làm việc của nhân viên sẽ được tăng lên đáng kể.
• Tiết kiệm chi phí tuyển dụng: Thay vì phải bỏ chi phí để tuyển dụng và trả lương cho nhân viên mới, doanh nghiệp chỉ cần đào tạo nhân viên của công ty đã có sẵn nền tảng. Cách làm này còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều thời gian để tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới.
• Xây dựng lòng trung thành của nhân viên: Thông qua các buổi đào tạo, nhân viên sẽ nhận thức được giá trị của công việc mà họ đang thực hiện. Từ đó, sự tin tưởng và lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp sẽ được củng cố, tạo cơ hội để họ phát triển năng lực của bản thân.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một trong những nội dung không thể thiếu trong các buổi đào tạo nội bộ. Có thể nói, nhân viên chính là yếu tố cốt lõi xây dựng nên văn hóa học tập, làm việc của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp sở hữu những nhân viên ưu tú, được trau dồi kỹ năng thường xuyên sẽ góp phần nâng cao hiệu quả công việc.
• Xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp: Đào tạo nội bộ sẽ cung cấp cho nhân viên kiến thức chuyên sâu về dự án, sản phẩm mà doanh nghiệp đang thực hiện. Nhờ đó, quá trình làm việc sẽ được thực hiện trơn tru, hiệu quả hơn.
• Xác định phương hướng phát triển lâu dài: Đào tạo nhân viên được xem là yếu tố quan trọng trong việc định hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Về cơ bản, nhân viên chính là người thực hiện các chiến lược mà doanh nghiệp đã đặt ra. Do đó, chất lượng của nhân viên sẽ quyết định đến kết quả chiến lược của doanh nghiệp.
• Giữ chân những nhân viên giỏi: Ngoài chính sách đãi ngộ tốt, lộ trình thăng tiến rõ ràng thì chất lượng đào tạo nội bộ cũng là một yếu tố để nhân viên quyết định có nên gắn kết lâu dài với doanh nghiệp hay không.
  

Đào tạo nội bộ giúp rèn luyện kỹ năng của nhân viên

>>>> Tìm hiểu thêm: 5 phần mềm quản lý đào tạo nhân viên tốt nhất

Mỗi doanh nghiệp sẽ có các đặc điểm, cấu trúc nhân sự và sản phẩm kinh doanh khác nhau. Chính vì vậy, tùy vào đặc điểm của từng doanh nghiệp mà có thể áp dụng các hình thức đào tạo khác nhau. Thông thường, đào tạo nội bộ sẽ được thực hiện bằng 4 hình thức phổ biến:

• Đào tạo thông qua cố vấn (Mentoring): Đào tạo thông qua cố vấn là hình thức được thực hiện giữa một nhân sự nhiều kinh nghiệm trong nghề và nhân sự chưa có kinh nghiệm. Lúc này, mentor sẽ đóng vai trò hướng dẫn mentee những kiến thức cần thiết trong công việc. Hình thức đào tạo này rất phù hợp với những doanh nghiệp thường xuyên phải tuyển dụng nhân sự mới.
• Đào tạo tại chỗ (On the job training): Sau các buổi đào tạo này, nhân sự phải biết cách sử dụng các nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp. Đào tạo tại chỗ phù hợp trong trường hợp ra mắt sản phẩm mới, thay đổi định hướng kinh doanh, cập nhật phần mềm mới.
• Các chương trình đào tạo nội bộ công ty 1 kèm 1: Với các chương trình đào tạo này, nhân viên có kinh nghiệm sẽ trực tiếp đào tạo nhân viên mới hoặc ít kinh nghiệm hơn.
• Hội thảo: Nhiều doanh nghiệp tổ chức các buổi hội thảo để nâng cao kỹ năng và tính chuyên nghiệp của nhân viên. Với phương pháp này, người trình bày cần tập trung vào trình độ chuyên môn của mình để dẫn dắt bài giảng và giải quyết vấn đề thảo luận.
• Đào tạo nội bộ tổng quan: Đào tạo nội bộ tổng quan là hình thức cần thiết mà mọi doanh nghiệp nên áp dụng. Đơn vị nên thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nội bộ để phổ biến cho nhân viên về các kỹ năng, sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp…
• Online training: In 2017, 77% of US businesses uses online training. This training method can significantly reduce training time by 40-60%. As the result, companies have more time to complete assigned tasks. To join the training session, an individual only needs a computer or simply a phone with an internet connection.
  

Tập huấn trong nhà

>>>> Tìm hiểu thêm: Đào tạo hội nhập Quy trình đào tạo hội nhập cho nhân viên trong doanh nghiệp

Đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài - Doanh nghiệp nên sử dụng hình thức nào?

Đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài đều là những hình thức phổ biến, được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Vậy, hai hình thức này có gì khác nhau? Hãy cùng tìm hiểu dưới đây nhé!

>>>> Xem thêm: 6 bước xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên cho doanh nghiệp

5 bước xây dựng quy trình đào tạo nội bộ doanh nghiệp

Bước 1: Đánh giá nhu cầu đào tạo và định hướng phát triển của công ty

Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định được chiến lược kinh doanh mà mình muốn xây dựng là gì? Kế hoạch nhân sự ra sao? Việc thực hiện đào tạo nội bộ sẽ giúp ích như thế nào? Mục tiêu chính mà doanh nghiệp cần hướng đến trong khóa đào tạo là giúp cho nhân viên trau dồi, có thêm được nhiều kiến thức, kỹ năng công việc chuyên môn.

Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo

Doanh nghiệp cần định hướng được những yêu cầu và mục tiêu nhất định khi đào tạo nội bộ. Những yếu tố mà doanh nghiệp cần đảm bảo như:

• Xác định vai trò, trách nhiệm của nhân viên để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
• Những công việc mà nhân viên cần thực hiện để đạt được mục tiêu đã đề ra.  

Sau khi xác định mục tiêu đào tạo, doanh nghiệp nên đưa ra định hướng cụ thể cho buổi đào tạo. Đây được xem là bước quan trọng, quyết định đến thành công của buổi đào tạo.

Bước 3: Xây dựng quy trình, chương trình đào tạo

Trước khi tiến hành buổi đào tạo, doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch đào tạo rõ ràng và chi tiết. Một chương trình đào tạo tốt sẽ thúc đẩy nhiều nhân viên tham gia buổi học hơn.

Kế hoạch này nên bao gồm các phương pháp, tài liệu, hướng dẫn,… Đây là một số lưu ý khi xây dựng kế hoạch đào tạo nội bộ:

• Chuẩn bị tài liệu tham khảo chi tiết, có ví dụ và tình huống thực tế rõ ràng.
• Duy trì tương tác trong buổi đào tạo bằng các câu hỏi và thảo luận
• Chia nhỏ kiến ​thức đào tạo, tránh dồn quá nhiều nội dung vào một buổi​

Xây dựng quy trình, chương trình đào tạo nội bộ

Bước 4: Tiến hành đào tạo

Khi tiến hành đào tạo, doanh nghiệp cần sắp xếp lịch trình rõ ràng cho các hoạt động của khóa học sau đó mới sắp xếp nhân viên để thực hiện. Bên cạnh đó, nhân viên tham gia buổi đào tạo nên được phân chia dựa vào nhu cầu, trình độ và chức danh. Mỗi doanh nghiệp với mục đích đào tạo khác nhau sẽ xây dựng phương pháp giải quyết khác nhau.

Bước 5: Đánh giá hiệu quả đào tạo

Sau khi kết thúc buổi đào tạo, doanh nghiệp cần tiến hành đánh giá kết quả từ phía nhân viên cũng như ban tổ chức. Với những nhân viên tham gia buổi đào tạo, doanh nghiệp có thể thu nhập nhận xét, phản hồi từ họ để đánh giá hiệu quả truyền tải nội dung.

Đánh giá hiệu quả đào tạo

Câu hỏi thường gặp

Bài viết của Viindoo cung cấp thông tin chi tiết về đào tạo nội bộ. Hi vọng những thông tin trên giúp doanh nghiệp tổ chức một buổi đào tạo hiệu quả. Liên hệ Viindoo ngay để được tư vấn thêm về giải pháp quản lý doanh nghiệp và phương pháp đào tạo nhân viên hiệu quả!

>>>> Tiếp tục Với

• Các hình thức đào tạo nhân viên phổ biến trong doanh nghiệp
  
• Đào tạo dựa trên kỹ năng là gì và tại sao nó lại quan trọng hơn bao giờ hết?