Cái nào hiệu quả nhất hiện nay công cụ bán hàng? Việc lựa chọn các công cụ thích hợp có thể hỗ trợ các công ty tăng doanh thu một cách hiệu quả. Trong bài viết này, Viindoo sẽ giới thiệu đến độc giả những công cụ quản lý bán hàng được đánh giá cao nhất.
>>>> Đọc Thêm: Giá phần mềm quản lý bán hàng
Công cụ bán hàng là gì
Công cụ bán hàng là những công cụ kỹ thuật số giúp nhân viên bán hàng quản lý quy trình bán hàng hiệu quả hơn. Chúng giúp bạn dễ dàng theo dõi dữ liệu khách hàng và giao tiếp với các thành viên trong nhóm cũng như khách hàng. Hiện có rất nhiều công cụ quản lý bán hàng khác nhau, mỗi công cụ đều có các tính năng và lợi ích riêng.
Về bản chất, các công cụ phần mềm bán hàng được thiết kế để giúp cuộc sống của nhân viên bán hàng dễ dàng hơn bằng cách tự động hóa các tác vụ, thu thập thông tin quan trọng và tích hợp dữ liệu. Chúng giúp các chuyên gia bán hàng làm việc hiệu quả hơn và đạt được kết quả tốt hơn.
Định nghĩa công cụ bán hàng
>>>> Đọc Thêm: 8 app quản lý bán hàng
Lợi ích của công cụ bán hàng
Nghiên cứu của McKinsey cho thấy những người sớm áp dụng tự động hóa bán hàng có thể tăng đáng kể thời gian tiếp xúc với khách hàng của họ. Điều này có thể dẫn đến mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn, cũng như cải thiện hiệu quả từ 10 đến 15% và tiềm năng tăng doanh số lên tới 10%. Các công cụ của người quản lý bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các nhóm bán hàng thu thập và sắp xếp thông tin được cá nhân hóa, đặc biệt là khi thu thập dữ liệu về khách hàng tiềm năng và giao dịch riêng lẻ.
Sau đây là những lợi thế chính của việc tích hợp các công cụ bán hàng vào quy trình bán hàng của bạn:
- Sắp xếp hợp lý hóa mức độ ưu tiên của khách hàng tiềm năng: Bằng cách sử dụng hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng, nhóm bán hàng của bạn có thể phân bổ nhiều thời gian và nguồn lực hơn cho các khách hàng tiềm năng có giá trị cao trong khi các khách hàng tiềm năng có mức độ ưu tiên thấp có thể được chuyển hướng đến quy trình bán hàng tự phục vụ tự động. Giám sát quy trình bán hàng và cải thiện
- cho phép các nhà lãnh đạo bán hàng theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho nhóm của họ và đánh giá lượng thời gian mà các đại diện đang dành cho các hoạt động bán hàng thực tế. Ngoài ra, trình quay số điện và các công cụ tương tự khác có thể tăng đáng kể số lượng cuộc gọi đi được thực hiện bởi các đại diện bán hàng, do đó tối đa hóa năng suất của họ. Tương tác với nhiều khách hàng tiềm năng được thực hiện dễ dàng với Tự động hóa email: Email
- tự động hóa cho phép các chuyên gia bán hàng gửi email tùy chỉnh tới một số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Các công cụ CRM bán hàng bao gồm các tính năng như trình tự email và theo dõi tự động, hỗ trợ xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Lợi ích của công cụ Quản lý bán hàng
Các loại công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả nhất
Các công ty vượt trội về hiệu suất của họ có khả năng sử dụng quy trình bán hàng tự động cao gấp đôi so với các công ty hoạt động kém hiệu quả. Tuy nhiên, với rất nhiều công cụ bán hàng có sẵn trên thị trường, việc xác định công cụ nào sẽ sử dụng trong ngăn xếp bán hàng của bạn có thể là một thách thức.
Để giúp bạn tối ưu hóa chu trình bán hàng, tiết kiệm thời gian và tăng tỷ lệ chốt đơn, chúng tôi đã chọn một số công cụ bán hàng phục vụ các chức năng khác nhau trong quy trình bán hàng. Bạn có thể tích hợp các công cụ này dựa trên nhu cầu cụ thể của mình. Hãy đi sâu vào danh mục được sử dụng phổ biến nhất.
công cụ CRM
Phần mềm CRM giúp quản lý các mối quan hệ khách hàng bằng cách theo dõi các khách hàng hiện tại, cải thiện khả năng giữ chân, tăng cường mối quan hệ và tự động hóa giao tiếp. Hầu hết các công ty ưu tiên CRM là khoản đầu tư đầu tiên của họ vào công nghệ bán hàng, với 68% số người được hỏi trong cuộc khảo sát Tình trạng bán hàng năm 2021 của LinkedIn coi hệ thống CRM của họ là "rất quan trọng" để chốt giao dịch.
CRM đã phát triển thành các hệ thống phức hợp cung cấp các tính năng cập nhật theo thời gian thực, chấm điểm khách hàng tiềm năng và tự động hóa để tối ưu hóa quy trình bán hàng. Hầu hết các CRM là nền tảng SaaS có thể truy cập trực tuyến và người dùng được tính phí trên cơ sở mỗi người dùng mỗi tháng. Một số nhà cung cấp cung cấp phí cố định hàng tháng cho một số người dùng nhất định nhưng tính thêm phí cho người dùng bổ sung hoặc gói lớn hơn.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách các nhà cung cấp phần mềm CRM mà chúng tôi coi là những lựa chọn tuyệt vời, có thể giúp đơn giản hóa quá trình ra quyết định của bạn:
- Phần mềm Viindoo CRM : Cung cấp tính cách khách hàng 360 độ và tối ưu hóa hành trình của khách hàng để tăng trưởng doanh thu.
- HubSpot CRM: Sắp xếp toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên một nền tảng duy nhất và cung cấp trải nghiệm khách hàng đáng chú ý.
- ActiveCampaign: Tự động hóa ưu tiên khách hàng tiềm năng và quản lý liên hệ bằng CRM bán hàng.
- EngageBay CRM: Tự động hóa quy trình bán hàng và quản lý dự án, đồng thời điều chỉnh hoạt động tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Monday.com CRM: Tích hợp với email, theo dõi dữ liệu khách hàng và cung cấp các tính năng quản lý dự án.
Nethunt CRM: Tự động hóa quy trình bán hàng, tích hợp với Gmail và cho phép cộng tác nhóm.
công cụ CRM
Công cụ tự động hóa bán hàng
Các công cụ tự động hóa bán hàng hợp lý hóa các khía cạnh khác nhau của quy trình bán hàng, bao gồm theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý đường ống, giao tiếp được cá nhân hóa, nhập dữ liệu, lên lịch, v.v. Bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, họ giải phóng thời gian của đại diện bán hàng và tăng năng suất.
Doanh nghiệp của bạn có thể cân nhắc sử dụng Công cụ tự động hóa bán hàng, một số trong số đó được liệt kê bên dưới:
- Viindoo Sales: Giải pháp quản lý Viindoo Sales mang đến cho doanh nghiệp một cách dễ dàng để tăng doanh số bán hàng bằng cách cung cấp các thao tác bán hàng đơn giản và hiệu quả, tính năng báo giá nhanh, quản lý tinh gọn và thúc đẩy nhóm vượt chỉ tiêu kinh doanh.
- Trung tâm bán hàng HubSpot : Trung tâm bán hàng cung cấp nền tảng cho các doanh nghiệp chốt giao dịch, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng tiềm năng và quản lý hệ thống bán hàng của họ một cách hiệu quả.
- Postal.io: Postal cung cấp tính năng tự động hóa gửi thư trực tiếp và tặng quà.
- BIGContacts: Với BIGContacts, các doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều trải nghiệm hấp dẫn và được cá nhân hóa hơn bằng cách tận dụng sức mạnh của tự động hóa và quản lý liên hệ.
Công cụ tự động hóa bán hàng
Công cụ hỗ trợ bán hàng
Các công cụ hỗ trợ bán hàng được thiết kế để cung cấp cho đại diện bán hàng tất cả các tài liệu, nguồn lực, quy trình, thông tin, công nghệ và dữ liệu cần thiết để chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch một cách hiệu quả.
Dưới đây là một số công cụ hỗ trợ Bán hàng được sử dụng rộng rãi mà bạn có thể khám phá:
- Địa chấn: Công cụ hỗ trợ bán hàng này giúp đại diện bán hàng tạo ra nội dung hấp dẫn trong suốt quá trình bán hàng và xác định thời điểm thích hợp để chia sẻ nội dung đó với khách hàng tiềm năng.
- Phần mềm hỗ trợ bán hàng Gong: Với công cụ này, các doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả của nhóm hỗ trợ bán hàng của họ, xác định các phương pháp hay nhất và đào tạo nhân viên mới
Công cụ khảo sát bán hàng
Các công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng hỗ trợ đại diện bán hàng xác định khách hàng tiềm năng, đánh giá mức độ phù hợp của họ, bắt đầu liên hệ với khách hàng tiềm năng và ưu tiên các tài khoản chất lượng cao.
Dưới đây là một số công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng có thể hữu ích cho doanh nghiệp của bạn:
- LinkedIn Sales Navigator: Một công cụ cho phép đại diện bán hàng xác định và tiếp cận với các khách hàng tiềm năng trên LinkedIn.
- Apollo.io: Một nền tảng cung cấp quyền truy cập vào các liên hệ và dữ liệu kinh doanh, giúp các nhóm bán hàng tìm và tương tác với khách hàng tiềm năng.
- Hunter: Một công cụ giúp tìm và xác minh địa chỉ email cho các khách hàng tiềm năng.
- SalesLoft: Một nền tảng cung cấp cho đại diện bán hàng các công cụ để tự động hóa việc tiếp cận và theo dõi mức độ tương tác với khách hàng tiềm năng.
- Tiếp cận cộng đồng: Một nền tảng tương tác bán hàng hợp lý hóa việc giao tiếp với các khách hàng tiềm năng thông qua email, điện thoại và phương tiện truyền thông xã hội.
- LeadIQ: Công cụ giúp đại diện bán hàng tìm và xác minh thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng.
Công cụ khảo sát bán hàng
Công cụ Quản lý bán hàng
Các công cụ Quản lý bán hàng theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và các chỉ số liên quan đến nhóm của bạn để giúp các đại diện và trưởng nhóm hiểu được hiệu suất và tiến trình hướng tới các mục tiêu.
Định nghĩa về công cụ quản lý bán hàng có thể trùng lặp với định nghĩa về công cụ hỗ trợ bán hàng vì cả hai loại công cụ đều có thể cung cấp cho đại diện quyền truy cập vào nội dung và tài nguyên cần thiết để hướng dẫn khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình của người mua.
Các công cụ Quản lý bán hàng bạn có thể tích hợp cho quy trình bán hàng của mình bao gồm:
- Viindoo POS: Với phần mềm Điểm bán hàng của Viindoo, doanh nghiệp có thể quản lý thuận tiện chuỗi cửa hàng, hàng tồn kho, nhân viên, hoạt động và chính sách giá, tất cả trong một ứng dụng duy nhất. Phần mềm nổi bật với giao diện trực quan và cung cấp các báo cáo đa chiều để dễ dàng theo dõi và phân tích.
- InsightSquared: Cung cấp phân tích hiệu suất bán hàng toàn diện để giúp bạn theo dõi các số liệu chính, dự báo doanh thu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- SalesLoft: Nền tảng tương tác bán hàng cung cấp cho đại diện bán hàng các công cụ và thông tin chi tiết họ cần để tăng năng suất và thúc đẩy doanh thu.
- Salesforce Sales Cloud: Nền tảng quản lý bán hàng dựa trên đám mây cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực vào quy trình bán hàng của bạn và giúp bạn theo dõi hiệu suất so với các mục tiêu của mình.
Công cụ Quản lý bán hàng
Công cụ dự báo bán hàng và phân tích bán hàng
Các công cụ dự báo doanh số bán hàng sử dụng các nguồn dữ liệu khác nhau để dự đoán doanh số bán hàng và doanh thu trong tương lai dựa trên nhiều yếu tố, chẳng hạn như hiệu suất của nhóm, xu hướng thị trường, mô hình mua hàng và hành vi của khách hàng. Mặt khác, các công cụ phân tích bán hàng cung cấp một cuộc kiểm tra kỹ lưỡng về hiệu suất của nhóm bán hàng của bạn hoặc hiệu suất của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Viindoo cung cấp các Công cụ phân tích doanh số và dự báo doanh số chất lượng hàng đầu để đáp ứng nhu cầu của bạn, bao gồm:
- InsightSquared: Quản lý thông tin doanh thu cho toàn bộ doanh nghiệp của bạn và tích hợp dữ liệu đó với CRM của bạn.
- Looker Sales Analytics: Trực quan hóa các số liệu bán hàng mà nhóm của bạn quan tâm trong thời gian thực và chia sẻ các báo cáo đó.
- Crayon: Thu thập dữ liệu tình báo cạnh tranh mà nhóm bán hàng, sản phẩm và lãnh đạo của bạn có thể áp dụng.
Công cụ năng suất bán hàng
Các công cụ năng suất bán hàng được thiết kế để hỗ trợ các thành viên nhóm bán hàng trong các hoạt động hàng ngày của họ, có thể bao gồm thực hiện cuộc gọi, sắp xếp cuộc họp, gửi tin nhắn tiếp theo, quản lý đề xuất và tài liệu cũng như theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện và tương tác với khách hàng tiềm năng.
- FastSpring: Đơn giản hóa các cuộc trò chuyện về giá bằng cách tạo báo giá bán hàng tương tác.
- PandaDoc: Tự động hóa việc tạo, ký và phê duyệt các tài liệu bán hàng an toàn.
- Proposify: Cá nhân hóa và xây dựng thương hiệu cho các đề xuất bán hàng của bạn.
- Qwilr: Thiết kế và tạo các đề xuất, báo giá và tài liệu bán hàng B2B.
Công cụ năng suất bán hàng
Công cụ lập bản đồ bán hàng
Các công cụ lập bản đồ bán hàng và tài khoản sử dụng hình ảnh để thể hiện các điểm dữ liệu và các kết nối giữa chúng. Công cụ lập bản đồ bán hàng hiển thị khách hàng tiềm năng, khách hàng và lãnh thổ bán hàng, trong khi công cụ lập bản đồ tài khoản hiển thị các cá nhân làm việc tại một tài khoản cụ thể.
Những công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về các lĩnh vực cần chú ý hoặc đang hoạt động tốt, cũng như những người chơi quan trọng trong tài khoản mục tiêu. Các Công cụ Lập bản đồ Bán hàng sau đây nằm trong số những Công cụ được sử dụng phổ biến nhất:
GeoMapper: Lập bản đồ và định vị các cơ hội kinh doanh và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện dựa trên dữ liệu địa lý.
OrgChartHub: Tạo biểu đồ tổ chức cho dữ liệu HubSpot của bạn để trực quan hóa mối quan hệ nhân viên bán hàng.
Công cụ lập bản đồ bán hàng
Câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi nên dùng Công cụ bán hàng?
Công cụ bán hàng có thể giúp cải thiện năng suất, tăng hiệu quả, tự động hóa tác vụ, theo dõi hoạt động bán hàng, quản lý mối quan hệ khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết có giá trị để đưa ra quyết định tốt hơn.
Công cụ bán hàng có thể tích hợp với các hệ thống khác không?
Nhiều công cụ bán hàng cung cấp khả năng tích hợp với các hệ thống khác như CRM, tự động hóa tiếp thị, quản lý dự án và các công cụ giao tiếp để hợp lý hóa luồng dữ liệu và tăng cường cộng tác.
Có sẵn các ứng dụng dành cho thiết bị di động cho các công cụ bán hàng không?
Có, nhiều công cụ bán hàng cung cấp ứng dụng dành cho thiết bị di động, cho phép nhóm bán hàng truy cập thông tin quan trọng, cập nhật hồ sơ và thực hiện các nhiệm vụ bán hàng khi đang di chuyển.
Làm thế nào để các công cụ bán hàng cải thiện sự hợp tác trong các nhóm bán hàng?
Các công cụ bán hàng thường cung cấp các tính năng để cộng tác nhóm, chẳng hạn như lịch dùng chung, chia sẻ tài liệu, nhắn tin theo thời gian thực và quản lý tác vụ, thúc đẩy giao tiếp và phối hợp tốt hơn.
Các công cụ bán hàng kể trên đã được chứng minh là có hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp sử dụng rộng rãi để nâng cao hoạt động bán hàng của mình. Viindoo hi vọng bài viết này sẽ hỗ trợ bạn đọc lựa chọn được phần mềm phù hợp để nâng cao hiệu quả phát triển doanh nghiệp của mình.
