Cẩm nang trải nghiệm các phân hệ Viindoo
Phần VIII. OKR
Phần này trả lời câu hỏi: mỗi quý Quý công ty đặt những mục tiêu nào, mục tiêu nào được đo bằng kết quả then chốt nào, ai chịu trách nhiệm, và đến lúc này đã đạt được bao nhiêu. Giám đốc và trưởng phòng đọc phần này trước. OKR gồm mục tiêu (Objective) và các kết quả then chốt (Key Result) đo mục tiêu đó; trong hệ thống cả hai đều là một "mục tiêu" ở cùng một danh sách, kết quả then chốt là mục tiêu con của mục tiêu cha. Dữ liệu trải 5 quý từ quý 4/2025 đến quý 4/2026; mỗi quý có 3 mục tiêu công ty, và mỗi mục tiêu công ty có phòng ban nhận lại bằng mục tiêu phòng ban của mình.
Bài 25. Tạo mục tiêu
Khoảng 10 phút. Hết bài này Quý công ty xem được danh sách mục tiêu đang có và tự tạo được một mục tiêu mới cho quý hiện tại. Ảnh tạo mới chụp khi đã điền nhưng chưa bấm lưu, để dữ liệu mẫu không bị đổi.
Bước 1 - Xem danh sách mục tiêu
Bấm vào ứng dụng OKR; màn hình đầu là danh sách Mục tiêu.
OKR > Mục tiêu
Phải thấy: danh sách mặc định lọc Năm nay, gồm 172 dòng, chia nhiều trang. Mỗi dòng có tiêu đề, khung thời gian như 2026/Q1, tiến độ dạng thanh màu và phần trăm, Kiểu là Khát vọng hoặc Cam kết, và Trạng thái là Đã xác nhận. Cột trái là cây lọc theo mục tiêu công ty.
Bước 2 - Tạo một mục tiêu mới
Bấm Mới ở góc trên bên trái, gõ tên mục tiêu vào ô Tiêu đề, ví dụ Mở rộng thị phần khách hàng doanh nghiệp.
OKR > Mục tiêu
Phải thấy: thanh trạng thái ở Nháp; Năm là 2026 và Quý là Q4 do hệ thống điền theo ngày hôm nay; Mục tiêu chọn sẵn Công ty và Kiểu là Cam kết. Đầu form có nút Xác nhận và Hủy. Phần Kết quả then chốt ở dưới còn trống, có nút Thêm dòng. Dòng tiêu đề trên cùng hiện tạm "False - 2026/Q4" cho tới khi lưu.
Việc nên thử: tạo một mục tiêu cho quý hiện tại bằng lời của Quý công ty; đổi ô Mục tiêu từ Công ty sang Phòng ban nếu muốn giao cho một phòng.
Bài 26. Kết quả then chốt và cập nhật điểm
Khoảng 15 phút. Hết bài này Quý công ty biết thêm kết quả then chốt cho một mục tiêu, xác nhận mục tiêu để bắt đầu theo dõi, và cập nhật điểm để tiến độ tự đổi theo. Bước xác nhận chụp trên mục tiêu đã xác nhận sẵn; bước cập nhật điểm chụp trên kết quả then chốt đang chạy, không sửa điểm của dữ liệu mẫu.
Bước 1 - Thêm một kết quả then chốt
Trong form mục tiêu mới, ở phần Kết quả then chốt bấm Thêm dòng, gõ tên kết quả vào ô Tiêu đề, ví dụ Ký mới 8 hợp đồng bảo trì năm, và gõ Điểm là 0,5.
OKR > Mục tiêu
Phải thấy: cửa sổ Tạo Kết quả then chốt hiện ra giữa màn hình, có Tiêu đề vừa gõ, Điểm là 0,50 và thanh Tiến độ hiện 50 %, Kết quả là Đang thực hiện. Cuối cửa sổ có ba nút Lưu & Đóng, Lưu & Tạo mới và Hủy bỏ. Điểm gõ bằng dấu phẩy: 0,5 là 50 %, 1 là 100 %.
Bước 2 - Xác nhận mục tiêu
Khi mục tiêu và các kết quả then chốt đã đủ, bấm Xác nhận ở đầu form. Ảnh chụp trên một mục tiêu quý 4 đã xác nhận sẵn: Tăng trưởng doanh thu bán hàng và dịch vụ.
OKR > Mục tiêu
Phải thấy: thanh trạng thái sáng ở Đã xác nhận; đầu form chỉ còn nút Hủy. Mục tiêu có Điểm 0,29 và Tiến độ 29 %. Bảng Kết quả then chốt liệt kê ba dòng với điểm 0,29, 0,17 và 0,42; điểm của mục tiêu chính là trung bình của ba dòng này. Nút Sơ đồ Phân cấp ở đầu form mở cây OKR.
Bước 3 - Cập nhật điểm của một kết quả then chốt
Mở một kết quả then chốt đang chạy, sửa ô Điểm theo mức đã đạt. Ảnh chụp trên kết quả Biên lợi nhuận gộp từ 22% của phòng Ban giám đốc.
OKR > Mục tiêu
Phải thấy: Điểm 0,44 và thanh Tiến độ 44 %; Phòng ban là Ban giám đốc; Là kết quả then chốt của ghi mục tiêu cha Giữ vững biên lợi nhuận gộp; Trọng số 20,00 %; Kết quả là Đang thực hiện. Ô Điểm sửa được trực tiếp vì kết quả này không còn mục con; với mục tiêu có kết quả then chốt bên dưới, điểm tự tính nên ô này khóa.
Việc nên thử: thêm ba kết quả then chốt cho mục tiêu vừa tạo ở bài trước, đặt điểm 0,3 cho một kết quả rồi xem Tiến độ của mục tiêu đổi theo.
Bài 27. Cây OKR theo quý
Khoảng 10 phút. Hết bài này Quý công ty nhìn được toàn bộ OKR của công ty theo từng quý, rồi đi từ mục tiêu công ty xuống kết quả then chốt và mục tiêu của từng phòng ban để biết ai đang kéo tiến độ.
Bước 1 - Mở cây OKR của cả năm
Ở danh sách mục tiêu, bấm nút thứ hai ở góc phải trên, chú thích Phân cấp bậc.
OKR > Mục tiêu
Phải thấy: các thẻ mục tiêu công ty xếp theo quý, bắt đầu từ 2026/Q1; kéo xuống để thấy 2026/Q2, 2026/Q3 và 2026/Q4, mỗi quý ba thẻ. Mỗi thẻ có tên mục tiêu, phần trăm tiến độ, thanh màu và nút ghi số nút con. Chấm màu cạnh tên cho biết kết quả: xanh lá là thành công, đỏ là thất bại, xanh dương là đang thực hiện. Ví dụ mục tiêu Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng quý 3 có chấm đỏ.
Bước 2 - Mở sơ đồ phân cấp của một mục tiêu
Mở mục tiêu Tăng trưởng doanh thu bán hàng và dịch vụ của quý 4, bấm Sơ đồ Phân cấp.
OKR > Mục tiêu
Phải thấy: mục tiêu công ty ở trên cùng với tiến độ 29%, bên dưới là ba kết quả then chốt xếp ngang: Doanh thu thuần đạt 6.7 tỷ đồng 29%, Ký mới 6 hợp đồng bảo trì năm 17% và Tỷ lệ chuyển đổi cơ hội thành đơn đạt 40% 42%.
Bước 3 - Mở rộng xuống mục tiêu phòng ban
Bấm nút 2 OKR Nodes ở thẻ Doanh thu thuần đạt 6.7 tỷ đồng.
OKR > Mục tiêu
Phải thấy: dưới thẻ vừa bấm hiện thêm hai mục tiêu phòng ban: Giữ vững biên lợi nhuận gộp của Ban giám đốc, tiến độ 29%, và Đóng sổ kế toán nhanh và chính xác của Kế toán - Nhân sự, tiến độ 28%. Hai thẻ kết quả then chốt còn lại mờ đi để mắt tập trung vào nhánh đang mở. Điểm của kết quả then chốt công ty tự tính từ các mục tiêu phòng ban bên dưới.
Việc nên thử: mở sơ đồ phân cấp của một mục tiêu quý 1 rồi so với quý 4 để thấy điểm đã chốt khác điểm đang chạy.
