Tiếp thị qua email đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên, để có một chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả thì không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện được. Cùng tìm hiểu những yếu tố quan trọng quyết định đến thành công của chiến lược tiếp thị qua email ngay trong bài viết này nhé!
1. Tiếp thị qua email là gì?
Tiếp thị qua email là một hình thức tiếp thị trực tiếp từ doanh nghiệp đến với khách hàng. Tiếp thị qua email là sử dụng kỹ thuật số, thông qua hình thức gửi thư điện tử (email) để thông tin, quảng bá dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp đến với nhóm khách hàng tiềm năng.
2. Làm thế nào để tiếp thị qua email đạt hiệu quả cao nhất?
>> Xem thêm: Kinh nghiệm viết nội dung email marketing hiệu quả
Hiện nay, tiếp thị email đang là một hình thức được ưa chuộng trong các chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Tiếp thị qua email giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và trực tiếp. Điều này được tạo nên bởi trong xã hội hiện nay, hầu hết mọi người đều sở hữu tài khoản email và kiểm tra check nó mỗi ngày. Vậy làm thế nào để có thể tiếp thị qua email một cách hiệu quả nhất có thể?
2.1. Có kế hoạch thu thập email khách hàng
Thu thập tài khoản email là bước đầu tiên để thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email. Số lượng tài khoản cần phải đủ nhiều, phù hợp với quy mô chiến dịch. Những email thu thập được phải là của những đối tượng tiềm năng, sát với nhóm mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp.
Muốn đảm bảo về cả chất lượng và số lượng như vậy, doanh nghiệp cần chủ động, có kế hoạch thu thập email khách hàng một cách hợp lý, hiệu quả. Trong quá trình thu thập email cần tránh việc thu về số lượng email lớn nhưng không phải tệp khách hàng của công ty.
2.2. Cá nhân hóa nội dung theo từng phân khúc khách hàng
Tiếp thị qua email là tiếp thị đến trực tiếp người dùng và mỗi một email được gửi đi như một thông điệp riêng của doanh nghiệp gửi đến khách hàng. Vì vậy, để tiếp thị email một cách hiệu quả nhất doanh nghiệp cần cá nhân hóa nội dung theo từng phân khúc khách hàng.
Với lượng tài khoản email mà doanh nghiệp thu thập được, hãy tiến hành phân tích và chia nhỏ thành từng nhóm đối tượng khách hàng. Mỗi nhóm đối tượng khách hàng sẽ mang những đặc điểm riêng biệt, vì vậy mà nội dung email cũng nên được chuẩn bị khác nhau.
Sự cá nhân hóa nội dung theo phân khúc khách hàng giúp doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm đến đúng người cần. Hoặc đơn giản chính là ghi điểm cho doanh nghiệp bởi sự chuyên nghiệp, sự hữu ích trong thông tin đưa đến cho khách hàng.
2.3. Trau chuốt nội dung và phân phối email hợp lý
Mỗi một email gửi đi đều đính kèm thương hiệu của doanh nghiệp. Vì vậy, nội dung của email cần được chuẩn bị một cách kỹ lưỡng. Đừng gửi đi một email sơ sài về mặt nội dung, lượng thông tin thì không có giá trị đối với khách hàng. Sự thiếu chỉn chu trong nội dung email có thể dẫn đến việc tự động bỏ qua thư của doanh nghiệp trong những lần tiếp thị tới.
Phân phối email một cách hợp lý chính là lựa chọn thời gian tiếp thị qua email một cách phù hợp. Đừng để khách hàng cảm thấy việc tiếp thị của bạn đang là xâm phạm quyền riêng tư hay như thể đang tấn công họ qua tệp tin mỗi ngày. Hãy lập thời gian biểu phù hợp, đủ để khách hàng tiếp cận lượng thông tin cũ và đón nhận thông tin mới.
3. Subscribers quyết định đến thành - bại của tiếp thị qua email
>> Xem thêm: Bí kíp tối ưu chi phí Email Marketing cho doanh nghiệp
Subscribers - là những người đồng ý theo dõi, nhận thông tin từ doanh nghiệp qua email. Đây chính là nhân tố quyết định đến thành bại của tiếp thị qua email. Họ chính là những người đầu tiên sẵn sàng đọc và chủ động động tiếp cận thông tin quảng bá của doanh nghiệp qua email.
3.1. Thu thập email chất lượng thông qua website
Một trong những nơi để có được những “Subscribers” chất lượng nhất chính là thông qua website của doanh nghiệp. Những khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thực sự sẽ sẵn sàng để lại phương thức liên lạc, thường là email. Họ làm như vậy để có thể kết nối, nhận thông tin quảng cáo.
Với nhóm khách hàng này, nếu email marketing hiệu quả sẽ là bước quan trọng để thúc đẩy đến giao dịch, trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
3.2. Sử dụng Landing page để tối ưu hóa việc thu thập email
Landing page hiện được đánh giá là một trong những công cụ quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay. Landing page giúp doanh nghiệp thu thập được những thông tin cơ bản nhưng vô cùng cần thiết của khách hàng tiềm năng như họ tên, địa chỉ, nơi công tác, số điện thoại… và cả địa chỉ email. Những thông tin này sẽ được thu thập để sử dụng cho các chiến dịch marketing sau này của doanh nghiệp.
Thông thường, Landing page thu thập email của khách hàng thông qua việc trao đổi một số lợi ích như phần quà, voucher, tư vấn…
Tiếp thị qua email là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp. Sử dụng đúng cách và hiệu quả sẽ góp phần không nhỏ vào thành công chung trong việc quảng bá, truyền tải thông tin, tiếp cận khách hàng tiềm năng.