Chi phí email marketing luôn là vấn đề khiến các doanh nghiệp phải đau đầu. Phải làm sao để có thể tối ưu các khoản chi phí mà vẫn đạt hiệu quả cao trong tiếp thị email marketing? Cùng tìm hiểu những bí kíp giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí email marketing ngay trong bài viết này nhé!
1. Chọn phần mềm gửi email marketing phù hợp giúp giảm thiểu tối đa chi phí
>> Xem thêm: Chiến lược tiếp thị qua email mà doanh nghiệp cần biết
Để tối ưu chi phí email marketing, việc đầu tiên và cũng là quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần làm đó chính là lựa chọn phần mềm gửi email marketing hợp lý. Mỗi doanh nghiệp sẽ có đặc điểm riêng biệt, mỗi chiến dịch marketing sẽ quy mô và đối tượng khác nhau, từ đó kéo theo nhu cầu về lượng email cần gửi mỗi lần là không giống nhau. Chính vì vậy, lựa chọn một phần mềm phù hợp sẽ giúp bám sát vào các mục tiêu khách hàng, tiết kiệm chi phí tối đa khi gửi email.
Với mỗi phần mềm sẽ có những ưu điểm và những hạn chế cũng như mức phí khác nhau. Tùy vào điều kiện tài chính, ngân sách cho chiến dịch email marketing mà doanh nghiệp có thể chọn cho mình phần mềm phù hợp nhất.
2. Tiêu đề email thu hút tối ưu chi phí email marketing hiệu quả
Một trong những yếu tố quan trọng nữa để giảm chi phí email marketing hiệu quả chính là phần nội dung email hấp dẫn, thu hút được khách hàng, giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi giao dịch. Và yếu tố khiến khách hàng quyết định đọc đến phần nội dung mà doanh nghiệp đã kỳ công chuẩn bị chính là phần tiêu đề email.
Phần tiêu đề email có hay, có hấp dẫn thì mới dẫn đến bước tiếp theo là đọc thư. Chính vì vậy, phần tiêu đề email cần phải được chuẩn bị thật chỉn chu, tăng khả năng khách hàng đọc bài viết, gián tiếp giúp giảm chi phí email marketing.
2.1. Tiêu đề email phải rõ ràng nhưng vẫn đủ thu hút
Một tiêu đề email hấp dẫn trước hết là phải rõ ràng, dễ đọc, dễ hiểu, nêu được nội dung chính. Theo thói quen của người tiêu dùng, khi nhìn vào tiêu đề email, sự ngắn gọn, trọng tâm, nêu bật được những điều đáng chú ý của email sẽ kích thích khách hàng đọc thư nhiều hơn. Tránh trường hợp một tiêu đề email mập mờ, tạo cảm giác thiếu uy tín, spam,...
2.2. Tiêu đề email cần trung thực để tạo được niềm tin với khách hàng
Một lần bất tín, vạn lần bất tin, đây chính là câu nói chính xác cho những trường hợp đặt tiêu đề email thổi phồng, không chính xác. Một tiêu đề email hấp dẫn, thu hút khách hàng phải bấm vào ngay nhưng nội dung lại chẳng hề liên quan sẽ khiến khách hàng cảm thấy như bản thân “bị lừa”. Có thể chỉ cần một lần như vậy, từ những lần sau, email của doanh nghiệp bạn sẽ được tự động cho vào mục spam, không bao giờ có cơ hội được mở ra nữa!
Hãy trung thực trong tiêu đề email, một tiêu đề hấp dẫn không phải là một tiêu đề thổi phồng sự thật, lừa dối chính những người khách của mình. Hãy tạo uy tín, xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp ngay từ những điều nhỏ nhặt nhất! Tối ưu chi phí email marketing còn là từ mỗi email xây dựng nên hình ảnh doanh nghiệp qua mỗi email.
2.3. Lựa chọn thời gian gửi email thích hợp
Lựa chọn thời gian gửi email phù hợp cũng là cách giảm chi phí email marketing khá hiệu quả. Mỗi email với đặc trưng khác nhau sẽ cần thời gian gửi khác nhau để nhận được phản hồi tốt nhất từ khách hàng. Ví dụ email cảm ơn nên được gửi ngay sau khi khách mua hàng. Đối với email khảo sát hoặc giới thiệu sản phẩm mới nên gửi sau đó một khoảng thời gian từ 3 đến 5 ngày, sau khi khách hàng đã đủ thời gian trải nghiệm sản phẩm.
3. Có sự phân nhóm người gửi hợp lý nhằm tối ưu chi phí email marketing
Gửi email marketing là cách tiếp thị trực tiếp từ doanh nghiệp đến thẳng với khách hàng. Đồng thời, mỗi email gửi đi sẽ như một thông điệp dành riêng cho mỗi vị khách. Vì vậy, sự phân nhóm khách hàng để gửi email đúng theo yêu cầu, nhu cầu của khách hàng là vô cùng cần thiết. Gửi đúng đối tượng cũng là cách hiệu quả để tối ưu chi phí email marketing.
3.1. Phân nhóm danh sách theo loại khách hàng
Phân nhóm danh sách theo loại khách hàng là sự phân nhóm dựa trên những đặc điểm chung của một nhóm khách hàng. Nhóm khách hàng này thường có điểm chung về nhân khẩu học như độ tuổi, nghề nghiệp, nơi ở…
Nhóm khách hàng này thường có điểm chung về nhân khẩu học như độ tuổi, nghề nghiệp, nơi ở…
3.2. Phân nhóm danh sách theo sự quan tâm của khách đến chủ đề hoặc nhóm sản phẩm nhất định
Phân nhóm danh sách dựa trên sự quan tâm của khách đến chủ đề hoặc nhóm sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm tiềm năng đến với khách hàng. Tỷ lệ thành công của nhóm này là khá cao nhưng lại dễ biến động theo những chủ đề hot, các sản phẩm thịnh hành. Vì vậy, với nhóm khách hàng này doanh nghiệp cần cập nhật liên tục.
3.3. Phân nhóm danh sách theo vị trí và mức độ tương tác
Phân nhóm danh sách theo vị trí và mức độ tương tác giúp doanh nghiệp sàng lọc được khu vực tiềm năng và mức độ quan tâm, yêu thích của nhóm khách hàng này với sản phẩm. Những lợi ích về vị trí địa lý sẽ là yếu tố quan trọng để chinh phục nhóm khách hàng này.
Chi phí email marketing sẽ không còn là vấn đề nếu doanh nghiệp có thể tận dụng tốt những bí kíp đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả trên đây. Tối ưu chi phí email marketing không chỉ là tiết kiệm tiền mà còn là để mỗi khoản đầu tư ra đều mang lại hiệu quả và lợi nhuận cho doanh nghiệp.