KPI trong Bán lẻ là gì? Là một nhà bán lẻ, bạn luôn cố gắng cải thiện hoạt động kinh doanh của mình và đưa ra các quyết định sáng suốt sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng, sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận của bạn. Một công cụ mạnh mẽ để giúp bạn đạt được những mục tiêu này là KPI hoặc Chỉ số hiệu suất chính. Trong bài viết này của Phần mềm quản lý doanh nghiệp Viindoo , chúng tôi sẽ định nghĩa KPI là gì, tại sao chúng lại quan trọng và cung cấp cho bạn danh sách đầy đủ các KPI bán lẻ mà bạn có thể sử dụng để theo dõi và cải thiện hiệu suất cửa hàng của mình.
>>>> Xem Thêm: Phần mềm hỗ trợ bán hàng
KPI trong bán lẻ là gì?
KPI là các giá trị có thể đo lường giúp bạn theo dõi hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Chúng cho phép bạn đặt các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và sau đó theo dõi tiến trình hướng tới các mục tiêu đó theo thời gian. Bằng cách theo dõi KPI, bạn có được thông tin chi tiết có giá trị về hiệu quả của các chiến lược kinh doanh, cho phép bạn điều chỉnh hướng đi và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Trong bối cảnh bán lẻ, KPI có thể giúp bạn đo lường mọi thứ, từ hiệu suất bán hàng đến quản lý hàng tồn kho đến sự hài lòng của khách hàng. Bằng cách theo dõi các chỉ số này thường xuyên, bạn có thể xác định các xu hướng và cơ hội, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng và thành công cho doanh nghiệp của mình.
KPI trong bán lẻ là gì?
>>>> Xem thêm: Phần mềm bán lẻ
5 KPI bán lẻ hàng đầu bạn nên theo dõi
- Doanh thu bán hàng: KPI này đo lường tổng doanh thu do cửa hàng của bạn tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định. Bằng cách theo dõi doanh thu bán hàng, bạn có thể theo dõi tình trạng chung của doanh nghiệp, xác định xu hướng theo mùa và đánh giá tác động của các chương trình khuyến mãi và giảm giá.
- Tỷ suất lợi nhuận gộp: Tỷ suất lợi nhuận gộp được tính bằng chênh lệch giữa giá vốn hàng bán và doanh thu được tạo ra từ những hàng hóa đó. Nó cung cấp thông tin chi tiết về khả năng sinh lời của cửa hàng và giúp bạn xác định chiến lược định giá tối ưu cho sản phẩm của mình.
- Tỷ lệ chuyển đổi: KPI này đo lường tỷ lệ phần trăm người mua sắm thực hiện mua hàng sau khi ghé thăm cửa hàng của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy rằng cửa hàng của bạn đang thu hút và gắn kết khách hàng một cách hiệu quả, đồng thời có thể giúp bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong kênh bán hàng của mình.
- Giá trị giao dịch trung bình: KPI này đo lường số tiền trung bình mà mỗi khách hàng chi cho mỗi giao dịch. Bằng cách tăng số liệu này, bạn có thể tăng doanh thu bán hàng tổng thể và lợi nhuận của mình.
- Giá trị trọn đời của khách hàng: Giá trị trọn đời của khách hàng đo lường tổng số tiền mà khách hàng sẽ chi tiêu tại cửa hàng của bạn trong suốt cuộc đời của họ. Bằng cách tập trung vào việc tăng giá trị trọn đời của khách hàng, bạn có thể xây dựng cơ sở khách hàng trung thành và thúc đẩy tăng trưởng dài hạn cho doanh nghiệp của mình.
5 KPI bán lẻ hàng đầu
>>>> Không thể bỏ lỡ: Đào tạo hoạt động bán lẻ
Các KPI bán lẻ quan trọng khác cần xem xét
Ngoài 10 KPI bán lẻ hàng đầu được liệt kê ở trên, còn có nhiều chỉ số khác có thể liên quan đến các mục tiêu và mục tiêu cụ thể của cửa hàng bạn. Một số KPI bổ sung cần xem xét bao gồm:
- Vòng quay hàng tồn kho: Vòng quay hàng tồn kho đo lường tốc độ bạn bán thông qua hàng tồn kho của mình. Tỷ lệ quay vòng hàng tồn kho cao cho thấy cửa hàng của bạn đang quản lý hàng tồn kho hiệu quả, trong khi tỷ lệ thấp có thể cho thấy sản phẩm bị tồn kho quá nhiều hoặc luân chuyển chậm.
- Điểm hài lòng của khách hàng: KPI này đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng của bạn. Bằng cách theo dõi sự hài lòng của khách hàng, bạn có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong hoạt động của cửa hàng và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
- Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS): ROAS đo lường lợi tức đầu tư (ROI) của các chiến dịch quảng cáo của bạn. Bằng cách theo dõi số liệu này, bạn có thể xác định kênh quảng cáo nào hiệu quả nhất cho cửa hàng của mình và điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp.
Các KPI bán lẻ quan trọng khác
>>>> Đọc thêm: Kế hoạch kinh doanh bán lẻ
câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để chọn KPI cần theo dõi cho cửa hàng bán lẻ của tôi?
KPI bạn theo dõi sẽ phụ thuộc vào các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn. Xem xét những số liệu nào là quan trọng nhất để đạt được những mục tiêu đó và tập trung vào việc theo dõi những số liệu đó một cách nhất quán theo thời gian.
KPI có thể giúp tôi cải thiện sự hài lòng của khách hàng không?
Đúng! Bằng cách theo dõi các KPI liên quan đến sự hài lòng của khách hàng, chẳng hạn như Điểm quảng cáo ròng hoặc Điểm hài lòng của khách hàng, bạn có thể xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong hoạt động của cửa hàng và nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Sẵn sàng trải nghiệm một ứng dụng MIỄN PHÍ?
Phần mềm dành cho Điểm bán hàng by Viindoo cho phép doanh nghiệp quản lý chuỗi cửa hàng, kho hàng, nhân viên, hoạt động, chính sách giá chỉ trong một ứng dụng duy nhất với giao diện trực quan và báo cáo đa chiều.
01 đơn duy nhất
Người dùng không giới hạn
Bài viết này đã cung cấp cho độc giả câu trả lời cho câu hỏi “ KPI trong bán lẻ là gì ”. Bằng cách sử dụng KPI để theo dõi và đo lường hiệu suất của cửa hàng bán lẻ, bạn có thể thu được thông tin chi tiết có giá trị về yếu tố thúc đẩy thành công và những điểm cần cải thiện. Điều quan trọng là xác định KPI phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của bạn và theo dõi chúng một cách nhất quán theo thời gian. Bằng cách đó, bạn có thể đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu giúp tăng doanh số bán hàng, khách hàng hài lòng hơn và cải thiện lợi nhuận.
>>>> Tiếp tục với:
