Chuyển đổi số ngành du lịch là gì? 7 giải pháp chuyển đổi tối ưu

​Trong thời đại công nghệ số hiện nay, chuyển đổi số ngành du lịch đang trở thành xu hướng tất yếu. Hiểu biết về chuyển đổi số sẽ giúp các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch nắm bắt xu hướng và đạt được sự phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Hãy theo dõi bài viết này của Viindoo để tìm hiểu thêm về các phương pháp chuyển đổi kỹ thuật số tốt nhất.

>>>> Tìm Hiểu Nhiều Hơn Về: Chuyển đổi số doanh nghiệp

Chuyển đổi số ngành du lịch là gì?

Chuyển đổi số ngành du lịch là sự thay đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang một hình thức khác hiện đại hơn. Mô hình này sẽ tập trung nhiều hơn vào khách hàng theo một chuỗi giá trị dựa trên cơ sở dữ liệu lớn. Trong thời đại ngày nay, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà đã trở thành một xu thế tất yếu nhờ vào lợi ích của chuyển đổi số trong doanh nghiệp để có thể cạnh tranh trên thị trường và đáp ứng được nhu cầu ngày càng khắt khe hơn của khách hàng.

Chuyển đổi số là một quá trình thay đổi về tất cả mọi mặt của mỗi cá nhân, doanh nghiệp về cách sinh hoạt, phương pháp kinh doanh, sản xuất dựa trên công nghệ số. Trong lĩnh vực du lịch, chuyển đổi số chính là quá trình thay đổi cách đi, cách kinh doanh, quản lý tham quan lữ hành nhờ vào công nghệ số hóa.

Chuyển đổi số trong ngành du lịch

>>>> Đọc Thêm Về: Chuyển đổi số trong Quản trị nhân sự

Xu hướng chuyển đổi số trong ngành du lịch sau COVID tại Việt Nam

Đại dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng nặng nề lên hầu hết các lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là ngành du lịch, lữ hành. Tất cả các hoạt động trong lĩnh vực này hầu như bị “đóng băng” hoàn toàn trong đại dịch. Đến khi thời kỳ này qua đi, cuộc sống bước vào giai đoạn bình thường mới thì một thách thức khác với các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du lịch là hành vi của khách hàng đã thay đổi rất nhiều. 

Khách hàng bắt đầu xu hướng tìm hiểu, đặt mua các dịch vụ du lịch thông qua các kênh trực tuyến mà không phải là trực tiếp như trước. Trong tình hình đó, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng cố gắng thay đổi để thích nghi với thời đại số hóa phát triển nhanh chóng. Các doanh nghiệp đã áp dụng nhiều công nghệ hiện đại để tiếp cận các khách hàng tiềm năng, mở rộng thêm các dịch vụ mới có liên quan, tối ưu bài toán nhân sự, chi phí, thời gian vận hành.

Đây chính là lý do mà nhiều người kinh doanh trong lĩnh vực lưu trú, khách sạn tại thành phố HCM đầu tư nhiều vào xu hướng chuyển đổi số, trang bị các thiết bị kết nối internet trong việc quản lý và phục vụ khách hàng. Các doanh nghiệp du lịch lữ hành cũng chú trọng đầu tư vào công nghệ để quảng bá tour du lịch, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng trên nền tảng trực tuyến.

Ở cấp quốc gia, ngành du lịch Việt Nam đã và đang chú trọng hơn về việc ứng dụng công nghệ số vào trong hoạt động kinh doanh. Nhiều sản phẩm công nghệ hữu ích đã được đưa vào hoạt động, nổi bật nhất là ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn”. App này là một nền tảng tích hợp nhiều tính năng hữu ích như tìm kiếm bản đồ, cập nhật thông tin y tế, tình hình dịch bệnh, các cơ sở du lịch an toàn,... Công tác truyền thông trên các nền tảng số ngày càng được phát triển hơn.

Ở cấp độ địa phương, các tỉnh, thành phố đã nhận ra được tầm quan trọng của chuyển đổi số trong phát triển ngành du lịch, lữ hành. Vì vậy, các địa phương đã có những nỗ lực nhằm đổi mới cách tiếp cận, truyền thông, tạo ra những sản phẩm mới để tiếp cận đến khách hàng dễ dàng hơn.

Ngành du lịch Việt Nam chú trọng ứng dụng công nghệ số vào trong hoạt động kinh doanh

Khó khăn khi số hóa ngành du lịch

Bên cạnh những lợi ích, Chuyển đổi số ngành du lịch cũng khiến các các doanh nghiệp gặp nhiều thách thức, cụ thể:

• Doanh nghiệp thiếu hụt nguồn lực để thực hiện chuyển đổi toàn diện.
• Thiếu hụt dữ liệu cần thiết.
• Năng lực quản lý còn nhiều hạn chế.
• Chi phí đầu tư ban đầu quá lớn.
• Thiếu sự đồng bộ về tầm nhìn, sự liên kết.

>>>> Đăng Ký Ngay Dịch Vụ: Tư vấn chuyển đổi số

Giải pháp chuyển đổi tối ưu cho ngành du lịch

Ứng dụng du lịch thông minh trên điện thoại

Các App du lịch thông minh trên điện thoại di động là một trong những giải pháp chuyển đổi số hiệu quả nhất. Các ứng dụng này sẽ được thiết kế để phù hợp với đặc điểm khách hàng của công ty du lịch. Những du khách thường sẽ đặt dịch vụ mình muốn sử dụng thông qua app và dùng trong quá trình di chuyển.

Ứng dụng du lịch thông minh

Các ứng dụng này giúp du khách dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin, hình ảnh cùng một số tiện ích khác về dịch vụ mình muốn sử dụng.

Nhờ sử dụng các ứng dụng di động, khách hàng có thể dễ dàng lên kế hoạch cụ thể cho những chuyến đi. Khách hàng có thể đặt vé, thanh toán, tìm kiếm địa điểm du lịch nổi tiếng, chọn hướng dẫn viên,... trong chuyến đi thông qua ứng dụng mà không cần phải đến tận nơi cung cấp dịch vụ như truyền thống.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo được xem là xu hướng Chuyển đổi số ngành du lịch phổ biến nhất hiện nay theo một khảo sát của Adobe vào năm 2019. Rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch đã chú trọng đưa trí tuệ nhân tạo vào trong quá trình hoạt động để tăng tính cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Điển hình như một doanh nghiệp kinh doanh khách sạn tại Nhật Bản đã sử dụng “robot” thay cho người để phục vụ khách hàng, mang đến cho họ những trải nghiệm tuyệt vời.

Du lịch thực tế ảo VR

Quảng bá doanh nghiệp là hoạt động thiết yếu để mở rộng tầm ảnh hưởng, gia tăng ấn tượng của thương hiệu đối với khách hàng. Đặc biệt, các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch lữ hành càng phải chú trọng hoạt động này. Công nghệ thực tế ảo ngày càng được ứng dụng nhiều để quảng bá các doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng, resort, khách sạn,... để tối ưu hiệu quả hoạt động, tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.

Website du lịch

Ngoài ra, những đánh giá này còn là một kênh tham khảo cho các khách hàng khác yên tâm khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của một doanh nghiệp. Có thể thấy được, xu hướng này sẽ giúp trải nghiệm của khách hàng tốt hơn chứ không hướng đến mục tiêu gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp.

Vận dụng IoT

Khoa học kỹ thuật phát triển khiến các thiết bị có khả năng kết nối mạng ngày một nhiều lên. Các doanh nghiệp du lịch, lữ hành tận dụng xu hướng này trong số hóa ngành du lịch để thấu hiểu khách hàng, gia tăng chất lượng, dịch vụ, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời hơn.

Vận dụng dữ liệu IoT sẽ giúp doanh nghiệp thấu hiểu được khách hàng thông qua phân tích thói quen và một số đặc điểm khác. Từ đó, doanh nghiệp có thể truyền tải đến khách hàng mục tiêu những thông tin mà họ quan tâm.

Vận dụng IoT giúp thấu hiểu khách hàng

Việc ứng dụng IoT vừa cho phép doanh nghiệp gia tăng doanh số, gần gũi hơn với khách hàng, đồng thời cũng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

Phần mềm chuyển đổi số toàn diện

Trong quá trình phát triển chuyển đổi số trong ngành du lịch, không thể không kể đến vai trò của các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ - những đơn vị tiên phong mang đến các sản phẩm số hóa chất lượng.

Công ty Cổ phần Công nghệ Viindoo – đơn vị nổi bật trong hoạt động công nghệ tại Hải Phòng đã tư vấn và triển khai thành công các  phần mềm chuyển đổi số doanh nghiệp với bộ giải pháp linh hoạt. Viindoo Software 2 năm liên tiếp được vinh danh tại giải thưởng uy tín hàng đầu ngành Phần mềm và CNTT Việt Nam - Giải thưởng Sao Khuê.

Hơn nữa, vào ngày 9/10/2022 vừa qua, Viindoo tự hào khi được nhận giải thưởng Chuyển đổi số 2022 (VietNam Digital Awards 2022) về sản phẩm, giải pháp, công nghệ số tiêu biểu. Đây chính là giải thưởng vinh danh những thành tựu xuất sắc trong lĩnh vực Chuyển đổi số của cơ quan Nhà nước, đơn vị sự nghiệp, doanh nghiệp và cá nhân, đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số của quốc gia.

Phần mềm này có khả năng tích hợp với hầu hết các ứng dụng kinh doanh khác. Đồng thời, Viindoo sở hữu đội ngũ tư vấn giàu kinh nghiệm, đảm bảo an toàn vận hành hệ thống. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí về cơ sở hạ tầng, nhân sự vận hành và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng khi đến với công ty.

Chuyển đổi số ngành du lịch là một xu thế tất yếu mà không một doanh nghiệp nào có thể bỏ qua. Thực hiện chuyển đổi số sẽ giúp các doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường, nâng cao khả năng đối phó với những biến đổi lớn lao của nền kinh tế trong tương lai. Nếu doanh nghiệp muốn được tư vấn thêm về tiến trình chuyển đổi số, hãy liên hệ với Viindoo qua hotline 0225 730 9838 để được giải đáp. 

>>>> Tiếp Tục Với:

•  Chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước là gì? Giải pháp thực thi
• Chuyển đổi số ngành xây dựng: Lợi ích, khó khăn và giải pháp