Viindoo Loyalty Program - Ứng dụng Quản lý Khách hàng thân thiết

Quản lý và Chăm sóc khách hàng thân thiết trên nền tảng số dễ dàng, hiệu quả.

Quản lý khách hàng thân thiết giúp

Giữ chân và thu hút khách hàng
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng cũ và thu hút nhiều khách hàng mới.

Gia tăng Doanh số bán hàng

Tích điểm, phân cấp, xếp hạng khách hàng, nâng cấp thứ hạng để kích thích mua hàng nhiều hơn.

Xây dựng tập khách hàng thân thiết Sử dụng các chính sách ưu đãi trả thưởng, đổi quà v.v. khuyến khích khách hàng quay trở lại và gia tăng mức độ trung thành.

Tính năng nổi bật Ứng dụng Quản lý Khách hàng thân thiết

Phân cấp khách hàng theo nhiều tiêu chí

Các cấp độ (ví dụ: Đồng, Bạc, Vàng…).
Số điểm tối thiểu để khách hàng có thể đạt cấp độ tương ứng.
Bảng giá áp dụng cho cấp độ khách hàng tương ứng.
Đồng bộ với bảng giá được gán với từng khách hàng trên hồ sơ của khách (form đối tác).

Xây dựng Chương trình Khách hàng thân thiết

Cho phép khách hàng của bạn tích lũy Điểm thưởng và Tặng thưởng (quà tặng, chiết khấu) khi mua hàng.
Thiết lập các Quy tắc tính điểm linh hoạt: điểm thưởng theo giá trị đơn hàng; Điểm thưởng theo số lượng đơn hàng; Điểm thưởng theo số lượng sản phẩm mua…
Tùy chỉnh phạm vi áp dụng: cho một sản phẩm, một nhóm sản phẩm đặc thù hoặc tất cả các sản phẩm.

xay-dung-chuong-trinh-khach-hang-than-thiet-viindoo

Quản lý và thiết lập quy tắc trả thưởng dựa trên số điểm tích lũy

Đa dạng phương thức trả thưởng: quà tặng (sản phẩm tặng kèm, mua 1 tặng 1…), chiết khấu giảm giá.
Quy tắc đổi thưởng: dễ dàng thiết lập số điểm tích lũy tối thiểu để đổi thưởng.
Cho phép điều chỉnh điểm thủ công cho các trường hợp đặc biệt hoặc theo nhu cầu sử dụng.

Đồng bộ chương trình khách hàng thân thiết trên đơn bán

Cho phép áp dụng chương trình linh hoạt bằng cách lựa chọn các chương trình đã xây dựng, phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.
Hệ thống sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng để áp dụng các chương trình khuyến mãi đủ điều kiện.
Gợi ý trả thưởng cho khách hàng bằng cách thêm sản phẩm quà tặng/chiết khấu trên đơn bán.

dong-bo-chuong-trinh-khach-hang-than-thiet-viindoo

Báo cáo thống kê Điểm thưởng

Cung cấp báo cáo thống kê Điểm thưởng đa chiều với các dạng: pivot, đồ thị (cột, đường, bánh).
Theo dõi và kiểm tra hiệu quả của chương trình khách hàng thân thiết dựa vào tổng điểm thưởng khách hàng tích lũy qua các chương trình: Danh sách khách hàng được áp dụng chương trình; Danh sách đơn bán; Kiểu điểm thưởng (đã chuyển đổi thành phần thưởng).