Chào bạn,

Hình như câu hỏi đang có một chút hiểu nhầm: 

Ứng dụng Social Marketing là ứng dụng giúp kết nối hệ thống với các trang mạng xã hội, tạo và quản lý các bài đăng, thống kê tương tác.

Tính năng ghi nhận tiềm năng cũng như phân khúc khách hàng bạn đều có thể thực hiện trên ứng dụng CRM. 

Bạn có thể xem qua các bà viết này để có thể hiểu sâu hơn về 2 ứng dụng trên:

Social Marketing: https://viindoo.com/documentation/14.0/vi/applications/marketing/social-marketing/get-started-with-social-marketing-in-viindoo-overview-and-configuration.html

CRM: https://viindoo.com/documentation/14.0/vi/applications/sales/crm/overview/getting-started-with-crm-in-viindoo.html