Bên công ty mình cần thiết lập các chiến lược hậu mãi theo từng thời kỳ và theo từng nhóm khách hàng, tùy vào độ gắn bó của họ đối với nhãn hàng thông qua lượt mua. Vậy phần mềm CRM có tự động phân loại được khách hàng theo tiêu chí của bên mình và tự động các chiến lược hậu mãi này hay không?
0
1 Trả lời
0
Best Answer
Chào Tuyết,
Ứng dụng Chương trình khách hàng thân thiết giúp bạb phân loại khách hàng theo từng tiêu chí từng nhóm và áp dụng chiến lược hậu mãi tùy vào độ gắn bó của họ với doanh nghiệp. Đối với từng chiến lược hậu mãi, bạn có thể thiết lập từng quy tắc áp dụng chiết khấu/giảm giá hay quy tắc quy đổi từ tiền sang điểm. Từ đó hệ thống sẽ nhận diện khách hàng theo từng cấp độ mà bạn đã thiết lập trước đó.