Chào Nhung,

Tương tác với khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng để có thể nắm bắt được nhu cầu. Ứng dụng Chat trực tuyến hỗ trợ nhân viên bán hàng có thể hỗ trợ hay tương tác với khách hàng ngay trên giao diện website.

Ngoài ra, bạn có thể thiết lập các bộ câu trả lời sẵn giúp tiết kiệm thời gian phản hồi của nhân viên hay khách hàng có thể đánh giá mức độ hài lòng về cuộc trò chuyện. Với những khách hàng tiềm năng, bạn hoàn toàn có thể tạo ra một tiềm năng/cơ hội ngay trên giao diện cửa sổ chat để tiếp tục các giai đoạn chăm sóc tiếp theo.