Trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển và người tiêu dùng trở nên khó tính hơn, bán hàng đa kênh đã trở thành yêu cầu thiết yếu để cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở rộng khả năng tiếp cận. Để quản lý hiệu quả các kênh bán hàng, doanh nghiệp cần một phần mềm hỗ trợ tối ưu. Bài viết này sẽ khám phá các tính năng cần có trong phần mềm quản lý bán hàng đa kênh và gợi ý top 5 phần mềm hàng đầu giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Các tính năng chính mà phần mềm bán hàng đa kênh cần đó
Để lựa chọn được một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp, chủ doanh nghiệp cần hiểu rõ những tính năng chính mà nó cần phải có. Dưới đây là một số tính năng quan trọng:
- Tích hợp kênh bán hàng: Phần mềm cần kết nối và đồng bộ hóa dữ liệu giữa các kênh bán hàng như cửa hàng trực tuyến, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử giúp đồng bộ hóa thông tin sản phẩm và đơn hàng.
- Quản lý đơn hàng và tồn kho: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh cần cung cấp khả năng theo dõi và quản lý đơn hàng từ các kênh khác nhau, cùng với việc cập nhật tình trạng tồn kho theo thời gian thực.
- Dữ liệu khách hàng và phân tích: Phần mềm bán hàng online đa kênh cần có tính năng quản lý thông tin khách hàng và cung cấp công cụ phân tích để theo dõi hành vi mua sắm, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing.
- Tính năng báo cáo: Cung cấp tính năng báo cáo chi tiết về doanh thu, hiệu quả bán hàng theo từng kênh, hành vi khách hàng và các chỉ số quan trọng khác để hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược.
- Chăm sóc khách hàng: Phần mềm bán hàng đa kênh cần tích hợp các công cụ hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh như email, tin nhắn, và mạng xã hội, giúp cải thiện khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.
- Tự động hóa quy trình: Phần mềm cần có tính năng hỗ trợ tự động hóa các quy trình marketing và bán hàng như gửi email marketing, xử lý đơn hàng và cập nhật tồn kho.
Cần lựa chọn những phần mềm quản lý bán hàng đầy đủ tính năng cần thiết
>>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng
TOP 5 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả, miễn phí
Viindoo Omnichannel
Viindoo Omnichannel là một phần mềm bán hàng đa kênh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách tích hợp và quản lý tất cả các kênh bán hàng từ một nền tảng duy nhất. Từ website, sàn thương mại điện tử, đến cửa hàng truyền thống, Viindoo Omnichannel giúp đồng bộ hóa dữ liệu, quản lý tồn kho, đơn hàng và khách hàng một cách tập trung. Với khả năng theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng, phần mềm này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn thúc đẩy tăng trưởng doanh thu hiệu quả.
Viindoo Omnichannel là một trong những phần mềm bán hàng online đa kênh nên dùng
Tính năng hỗ trợ quản lý đa kênh của Viindoo Omnichannel
Viindoo Omnichannel cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ quản lý đa kênh, bao gồm:
- Quản lý đơn hàng: Theo dõi đơn hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng và xử lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau nhanh chóng.
- Quản lý kho hàng: Cập nhật tồn kho theo thời gian thực và cảnh báo khi hàng sắp hết trên tất cả các kênh bán hàng.
- Tích hợp kênh bán hàng: Kết nối với các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội, hệ thống điểm bán lẻ, cộng tác viên,...
- Phân tích dữ liệu: Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh thu, tồn kho và hiệu suất bán hàng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả kinh doanh.
- Quản lý và chăm sóc khách hàng: Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi mua sắm để đưa ra các chiến dịch marketing phù hợp. Đồng thời, hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh giao tiếp khác nhau.
Phần mềm Viindoo Omnichannel tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết
Viindoo Omnichannel hiện đang cung cấp chương trình dùng thử miễn phí trọn đời cho một ứng dụng, cho phép người dùng trải nghiệm tính năng cơ bản mà không mất phí. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể dùng thử miễn phí trong 15 ngày với đầy đủ tính năng của phần mềm. Để nhận thông tin chi tiết và đăng ký tư vấn, bạn có thể điền thông tin vào form tư vấn ngay tại đây.
DÙNG THỬ MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI CHO MỘT ỨNG DỤNG
Từ website, sàn thương mại điện tử, đến cửa hàng truyền thống, Viindoo Omnichannel giúp đồng bộ hóa dữ liệu, quản lý tồn kho, đơn hàng và khách hàng một cách tập trung.
Sapo Omnichannel
Sapo Omnichannel là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả, kết nối và quản lý các kênh bán hàng như cửa hàng trực tuyến, mạng xã hội và cửa hàng vật lý. Phần mềm tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Sapo Omnichannel nổi bật với các tính năng quản lý đơn hàng tích hợp từ nhiều kênh, quản lý kho cập nhật tồn kho theo thời gian thực và tích hợp linh hoạt với các nền tảng thương mại điện tử. Tuy nhiên, phần mềm gặp phản hồi tiêu cực về giao diện phức tạp, khó thao tác cũng như thủ tục nhập liệu cồng kềnh và cước phí vận chuyển cao.
Sapo Omnichannel là giải pháp quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả
UPOS quản lý bán hàng đa kênh
UPOS là phần mềm bán hàng online đa kênh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với khả năng tích hợp nhiều kênh bán hàng như cửa hàng trực tuyến, mạng xã hội và cửa hàng vật lý, UPOS cho phép theo dõi đơn hàng, quản lý kho hàng và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả.
Phần mềm này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian quản lý mà còn hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh hiện nay. Thế nhưng, UPOS có nhược điểm là chỉ hỗ trợ livestream trên Facebook và không tích hợp các tính năng chăm sóc khách hàng như email marketing hay gửi tin khuyến mãi.
UPOS là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh
Haravan Omnichannel
Haravan Omnichannel là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với giao diện tiếng Việt dễ sử dụng, hỗ trợ xử lý và theo dõi đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau. Phần mềm tích hợp đồng bộ đơn hàng với các nhà vận chuyển lớn, thông báo qua email, nhiều cổng thanh toán, quản lý thông tin khách hàng, và tự động tính toán phí giao hàng và COD. Đây là một trong những lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nhược điểm của Haravan Omnichannel là các tính năng quản lý chưa hoàn thiện, không quản lý giá nhập và thiếu tính năng quản lý thu chi cùng báo cáo lãi lỗ tạm tính.
Haravan Omnichannel là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh với giao diện tiếng Việt
Nhanh.Omnichannel
Nhanh.Omnichannel là phần mềm bán hàng đa kênh lý tưởng cho mọi mô hình kinh doanh từ nhỏ lẻ đến chuỗi cửa hàng. Phần mềm nổi bật với khả năng theo dõi hàng bán chậm và bán chạy, so sánh báo cáo bán hàng theo kênh, quản lý cước vận chuyển, đơn hàng và hàng hóa, và tích hợp gửi email chăm sóc khách hàng.
Nhanh.Omnichannel đồng bộ hiệu quả trên các nền tảng như Facebook, TikTok và các sàn thương mại điện tử, giúp quản lý bán hàng đa kênh một cách hiệu quả. Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý về chất lượng dịch vụ và tốc độ tải của phần mềm.
Nhanh.Omnichannel là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh lý tưởng cho mọi mô hình kinh doanh
Kết luận
Các phần mềm này không chỉ hỗ trợ quản lý đơn hàng và kho hàng mà còn tích hợp nhiều kênh bán khác nhau, cung cấp phân tích dữ liệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Để lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp, chủ doanh nghiệp nên cân nhắc các tiêu chí sau:
- Tính năng đa dạng: Phần mềm cần có đầy đủ các tính năng như quản lý đơn hàng, kho hàng, và tích hợp kênh bán.
- Dễ sử dụng: Giao diện thân thiện và dễ dàng sử dụng giúp nhân viên nhanh chóng làm quen.
- Hỗ trợ khách hàng: Dịch vụ hỗ trợ và tư vấn khách hàng từ nhà cung cấp.
- Chi phí hợp lý: Giá cả phải tương xứng với tính năng và giá trị mà phần mềm mang lại.
- Khả năng mở rộng: Phần mềm nên có khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Việc chọn lựa phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là một quyết định quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Khách hàng nên cân nhắc kỹ lưỡng các tiêu chí lựa chọn để tìm ra giải pháp phù hợp nhất, giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Liên hệ ngay với Viindoo qua hotline 02257309838 để có được phần mềm bán hàng đa kênh tốt nhất.