Tích hợp ứng dụng Trung tâm Hỗ trợ với Nhân sự
bởi Viindoo
| Tên kỹ thuật | viin_helpdesk_hr |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/apps/app/16.0/viin_helpdesk_hr |
| Đọc mô tả cho | v 15.0 v 16.0 |
| Yêu cầu các App | Discuss (mail) Employees (hr) |
| Bao gồm Các phụ thuộc | Trung tâm Hỗ trợ |
Ứng dụng này làm gì
Ứng dụng Trung tâm Hỗ trợ không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý các yêu cầu từ phía khách hàng mà ngay trong nội bộ doanh nghiệp cũng có thể sử dụng để hỗ trợ giữa các phòng ban. Theo mặc định, một yêu cầu hỗ trợ sẽ không có trường thông tin về bộ phận của người tạo và người được phân công. Điều này gây khó khăn khi trao đổi, phối hợp liên phòng ban, cũng như quản lý dữ liệu. Mô-đun này hỗ trợ tích hợp ứng dụng Trung tâm Hỗ trợ với ứng dụng Nhân sự. Từ đó, trên mỗi yêu cầu hỗ trợ sẽ được bổ sung thông tin phòng ban của người tạo yêu cầu và phòng ban của người được phân công xử lý.
Ấn bản được hỗ trợ
- Ấn bản Community
- Ấn bản Enterprise
Cài đặt
- Truy cập Ứng dụng.
- Tìm từ khóa viin_helpdesk_hr.
- Ấn Cài đặt.
Hướng dẫn sử dụng
Video hướng dẫn: Tích hợp ứng dụng Trung tâm Hỗ trợ với Nhân sự
Cấu hình ban đầu
Bước 1: Truy cập Thiết lập > Người dùng và Công ty > Người dùng, tạo một người dùng.
Bước 2: Truy cập Nhân viên > Cấu hình > Phòng/Ban, ấn Tạo để tạo phòng ban.
Bước 3: Truy cập ứng dụng Nhân viên, ấn nút Tạo để tạo mới một nhân viên. Tại tab Thiết lập nhân lực, gắn Người dùng liên kết tới người dùng vừa tạo.
Tạo Yêu cầu hỗ trợ và phân công cho nhân viên
Bước 1: Truy cập Trung tâm hỗ trợ, ấn nút Tạo Yêu cầu hỗ trợ, trên giao diện bổ sung thêm trường Tạo bởi Phòng ban và Phòng ban.
Bước 2: Điền các thông tin của yêu cầu hỗ trợ, phân công cho nhân viên và ấn Lưu. Phòng ban của người tạo yêu cầu hỗ trợ và người được phân công được tự động điền (nếu có).
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.