Mở rộng hệ thống Trung tâm Hỗ trợ của bạn với các trường thông tin tùy chỉnh cho ticket, cho phép thu thập thông tin chi tiết và theo dõi tốt hơn.
Tính năng chính
- Trường thông tin tùy chỉnh:
- Cho phép bổ sung các trường thông tin vào ticket, giúp người dùng cung cấp thêm chi tiết về vấn đề hoặc yêu cầu.
- Tăng độ rõ ràng và chi tiết trong mô tả ticket, từ đó nâng cao hiệu quả xử lý.
- Tùy chỉnh loại ticket:
- Các trường thông tin bổ sung sẽ được tự động gắn với loại ticket khi thêm vào. Những ticket cùng loại sau đó sẽ tự động hiển thị các trường này, đảm bảo thông tin được thu thập đầy đủ và chính xác hơn theo thời gian.
- Đáp ứng chính xác nhu cầu của từng loại ticket, phù hợp với tính chất của từng yêu cầu.
- Tích hợp cổng thông tin:
- Cho phép khách hàng cung cấp thông tin chi tiết theo từng loại yêu cầu trực tiếp trên Cổng thông tin.
Lợi ích
- Giảm thiểu trao đổi thông tin không cần thiết nhờ thu thập đầy đủ thông tin ngay từ đầu.
- Nâng cao tính chuyên nghiệp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Tối ưu hóa quy trình hỗ trợ, xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.
Đối tượng sử dụng
Doanh nghiệp và tổ chức sử dụng Trung tâm Hỗ trợ của Viindoo, mong muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc tùy chỉnh thông tin theo loại yêu cầu hỗ trợ.
Ấn bản được hỗ trợ
- Ấn bản Community
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm")
được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến)
chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả,
điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp
bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó)
nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép
mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo
(ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc
bản sao
Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN
ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM.
TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI,
THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC
CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.
