Dự án Scrum - Trung tâm Hỗ trợ
bởi Viindoo
| Tên kỹ thuật | viin_project_scrum_helpdesk |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/intro/project |
| Đọc mô tả cho | v 16.0 v 17.0 |
| Yêu cầu (các) app | Discuss (mail) Project (project) Employees (hr) |
| Bao gồm các phụ thuộc | Trung tâm Hỗ trợ Mô-đun Cơ Sở Dự án với Scrum Quyền truy cập dự án Tích hợp ứng dụng Trung Tâm Hỗ Trợ với Chấm Công Tiến trình & Tốc độ Dự án Giai Đoạn Dự Án Quyền truy cập dự án nâng cao |
Đây là mô-đun cầu nối giữa mô-đun Dự án với Scrum và mô-đun Tích hợp bảng chấm công của bộ phận trợ giúp. Cho phép kết nối Epic, User Story với Trung tâm Hỗ trợ.
Tính năng chính
- Cho phép tạo nhanh các ticket từ Epic
- Cho phép tạo nhanh các ticket từ User Story
- Thêm nút bấm để xem nhanh các tickets trên giao diện User Story.
- Thêm nút bấm để xem nhanh các tickets trên giao diện Epic.
Ấn bản được Hỗ trợ
- Ấn bản Community
- Ấn bản Enterprise
Cài đặt
- Truy cập Ứng dụng.
- Tìm từ khóa viin_project_scrum_helpdesk.
- Ấn Cài đặt.
Hướng dẫn sử dụng
Video hướng dẫn: Tạo hỗ trợ từ Epic và User story
1. Theo dõi yêu cầu hỗ trợ liên quan tới Epic và User Story
Trên một Epic hoặc User Story, bạn có thể theo dõi số lượng Yêu cầu hỗ trợ có liên quan tới Epic hoặc User Story đó. Bấm vào nút Yêu cầu hỗ trợ để xem chi tiết nội dung các yêu cầu hỗ trợ hoặc tạo mới.
2. Tạo và kiểm soát ticket trên trung tâm hỗ trợ từ giao diện User Story
Phần mềm sẽ điều hướng sang ứng dụng Trung tâm hỗ trợ. Sau đó, bạn thực hiện quy trình tạo mới yêu cầu hỗ trợ. Bạn tham khảo thêm tài liệu: Cách tạo một yêu cầu hỗ trợ.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.