Chào chị Thảo, 

Lỗi này xảy ra có thể là do chị đã thao tác như sau:

1. Chị đã tạo thành công người dùng trên máy chấm công cho các nhân viên này. Ví dụ: người dùng Bui Thi Lan.

2. Chị tiếp tục tải nhân viên lên máy chấm công: phần mềm sẽ tạo ra người dùng mới có tên trùng với người dùng đã tạo ở trên. Ví dụ: chị tải nhân viên Bùi Thị Lan lên máy, phần mềm sinh ra người dùng Bui Thi Lan  - trùng tên với người dùng đã tạo ở trên.

=> Phần mềm không cho phép tạo hai người dùng có tên trùng nhau nên sẽ báo lỗi không thể tạo người dùng.

Để giải quyết vấn đề này, chị cần:

- Truy cập vào máy chấm công mà phần mềm thông báo lỗi ( thiết bị "ZKTECO-tang1")

- Bấm nút "Tải về Người dùng" để phần mềm tải danh sách người dùng đã tạo trên máy chấm công.

- Lúc này chị sẽ thấy người dùng được cập nhật trên nút "Người dùng" và Tab "Người dùng thiết bị chưa khớp". 

- Bấm nút "Khớp Nhân viên"  và kiểm tra kết quả theo hướng dẫn tại  Liên kết người dùng máy chấm công với nhân viên trên phần mềm Viindoo