Khách hàng Nhật phàn nàn lô hàng xuất tháng 3 có sản phẩm bị lỗi. Họ yêu cầu chúng tôi điều tra nguồn gốc: sản xuất ở lệnh nào, dùng nguyên liệu lô nào, ai QC, ai đóng gói. Hiện tại điều tra thủ công mất cả tuần. Hỏi: phần mềm có hỗ trợ traceability theo lot/serial number không? Tức là từ 1 số serial thành phẩm, tra ngược được lệnh sản xuất, nguyên liệu lô nào, nhà cung cấp nào không? Thông tin này xuất báo cáo cho khách hàng được không?